Muloqotning tuzilishi qanday? Inson boshqa odamlar bilan yaqin munosabatda yashaydigan ijtimoiy mavjudotdir. Ijtimoiy hayot odamlar o'rtasidagi aloqalar tufayli paydo bo'ladi va shakllanadi, bu munosabatlar uchun zarur shart-sharoitlarni yaratadi.
Oʻzaro taʼsir – bu shaxslarning bir-biriga qaratilgan harakatlaridir.
Aloqa xususiyatlari
Ijtimoiy muloqotda ular quyidagilarni ajratib turadilar:
- muloqot sub'ektlari;
- element;
- munosabatlarni tartibga solish mexanizmi.
Muloqot mavzusi yoʻqolgan yoki oʻzgargan taqdirda uni tugatish mumkin. U ijtimoiy aloqa sifatida ham, sheriklarning bir-biriga qaratilgan muntazam, tizimli harakatlari shaklida ham harakat qilishi mumkin.
Pedagogik munosabatlar
Pedagogik muloqotning tuzilishi qanday? Boshlash uchun, bu jarayon bolalar va kattalar o'rtasidagi muloqotni o'z ichiga oladi. Bunday o'zaro ta'sirsiz bolaning psixikasi va ongi shakllanmaydi, ular rivojlanish jihatidan hayvonlar darajasida qoladi (Maugli sindromi).
Pedagogik muloqotning tuzilishi murakkab tuzilishga ega. U shunday bo'ladibolalarning bir-biri bilan, shuningdek, jamiyatning boshqa a'zolari bilan o'zaro munosabatlarining o'ziga xos shakli. Muloqot ijtimoiy va madaniy jamiyatni uzatish vositasi sifatida ishlaydi.
Muloqot partiyalari
Muloqotning tuzilishi qanday? Hozirda muloqotning bir-biri bilan chambarchas bog'liq bo'lgan uchta qismi mavjud.
Muloqotning kommunikativ tuzilmasi odamlar oʻrtasida axborot almashishni oʻz ichiga oladi. Albatta, bu faqat axborot uzatish bilan cheklanmaydi, bu tushuncha ancha kengroq va chuqurroqdir.
Interaktiv tomon odamlar oʻrtasidagi muloqotni tashkil qilishni oʻz ichiga oladi. Masalan, harakatlarni muvofiqlashtirish, odamlar o'rtasida funktsiyalarni taqsimlash, suhbatdoshni biror narsaga ishontirish kerak.
Muloqotning pertseptiv tomoni suhbatdoshlar oʻrtasida oʻzaro tushunishni oʻrnatish jarayonini nazarda tutadi.
Muloqot - bu tajriba, ma'lumot, faoliyat natijalari almashinuvi bilan kechadigan ijtimoiy guruhlar, odamlar, jamoalarning o'zaro ta'siri jarayoni.
Terminologiya
Muloqotning tuzilishi maqsadni, mazmunni nazarda tutadi, ma'lum vositalar bilan tavsiflanadi. Bu jarayonning maqsadi odamlarning bunday muloqotga kirishishidir.
Muloqot vositalari: so'zlar, nutq, qarash, intonatsiya, imo-ishoralar, mimika, duruşlar.
Uning mazmuni bir kishidan boshqasiga uzatiladigan ma'lumotdir.
Qadamlar
Aloqa jarayonining tuzilishi bir necha bosqichlarni o'z ichiga oladi:
- Kontaktlar kerak.
- Vaziyatdagi orientatsiya.
- Suhbatdoshning shaxsiyatini tahlil qilish.
- Muloqot mazmunini rejalashtirish.
- Muloqotda ishlatiladigan maxsus vositalar, nutqiy iboralarni tanlash.
- Suhbatdoshning reaktsiyasini idrok etish va baholash, fikr bildirish.
- Muloqot usullari, uslubi, yoʻnalishini tuzatish.
Muloqot tuzilmasi buzilsa, so`zlovchining o`zi qo`ygan vazifasiga erishishi qiyin. Bunday qobiliyatlar ijtimoiy intellekt, xushmuomalalik deb ataladi.
Kommunikativ qobiliyat
Bu tushuncha va aloqa tuzilishi bir-biri bilan oʻzaro bogʻlangan. Bunday kompetentsiya ichki resurslar tizimi sifatida qaraladi, bu esa shaxslararo munosabatlarning ma'lum bir diapazonida to'laqonli aloqani o'rnatishga imkon beradigan samarali ichki resurslar tizimini yaratish uchun zarurdir.
Aloqa funksiyalari
Muloqot tuzilishining turli tomonlarini tahlil qilish uchun uning ahamiyatiga toʻxtalib oʻtamiz:
- instrumental, unga koʻra u harakat, qaror qabul qilish uchun ijtimoiy nazorat mexanizmi vazifasini bajaradi;
- ekspressiv, hamkorlarga o'z tajribalarini tushunish va ifoda etish imkoniyatini beradi;
- kommunikativ;
- psixoterapevtik, muloqot, insonning hissiy va jismoniy salomatligi bilan bog'liq;
- integrativ, unga ko'ra muloqot odamlarni birlashtirish vositasidir;
- o'zini namoyon qilish, ya'ni imkoniyatshaxslar o'zlarining hissiy va intellektual salohiyatini, individual qobiliyatlarini namoyish qilishlari uchun.
Aloqa strategiyalari
Muloqotning funktsiyalari va tuzilishi nima ekanligini bilib, biz aloqaning turli xil variantlari mavjudligini ta'kidlaymiz:
- yopiq yoki ochiq;
- monolog yoki dialog shaklida;
- shaxsiy (individual);
- rol oʻynash.
Ochiq muloqot o'z pozitsiyasini aniq ifodalash, boshqalarning fikrini tinglay olish qobiliyatini o'z ichiga oladi. Yopiq muloqotda suhbatdosh o‘z nuqtai nazarini bildirmaydi, muloqotda ko‘rilgan masalalarga o‘z munosabatini tushuntira olmaydi.
Bu variantni bir necha hollarda oqlashingiz mumkin:
- agar mavzu bo'yicha malaka darajasida sezilarli farq bo'lsa, suhbatning "past tomoni" darajasini oshirish uchun vaqt va kuch sarflashning ma'nosizligi;
- dushmanga rejalaringiz va his-tuyg'ularingizni oshkor qilish noo'rin bo'lganda.
Agar fikr va fikr almashsa, ochiq muloqot samarali va samarali boʻladi.
Niqoblardan foydalanish
Psixologiyada muloqotning tuzilishi har xil muloqot turlari bilan bog’liq. Masalan, "niqoblar bilan aloqa qilish" yopiq rasmiy muloqotni o'z ichiga oladi, bunda suhbatdoshning o'ziga xos shaxsiy xususiyatlarini tushunish va hisobga olish istagi yo'q.
Bunday muloqotda odatiy "niqoblar" qo'llaniladi: qattiqqo'llik, xushmuomalalik, kamtarlik, befarqlik, hamdardlik, shuningdek, haqiqiy his-tuyg'ularni yashiradigan standart iboralar to'plami. Bunday aloqa ko'pincha mavjudo'qituvchidan, sinfdoshlaridan "yakkalanib qolish"ni orzu qiladigan talabalar foydalanadi.
Ishbilarmonlik muloqoti
Odamlar oʻrtasida oʻzaro tushunish paydo boʻlishi uchun suhbatdoshlarning psixologik va individual xususiyatlarini hisobga olish, muloqot oʻrnatishga intilish, boshqa odamning fikrini tinglash zarur.
Muloqotning tuzilishi va turlari nima ekanligini bilib olaylik, shuni ta'kidlaymizki, eng keng tarqalgani dialogning biznes versiyasidir. Agar ibtidoiy muloqotda suhbatdosh zarur yoki keraksiz aloqa ob'ekti shaklida ko'rib chiqilsa, ishbilarmonlik muloqotida suhbatdoshning xarakteri, yoshi, shaxsiyati, kayfiyati hisobga olinadi.
Bularning barchasi ma'lum bir natijaga erishishga qaratilgan, bu shaxsiy tushunmovchiliklardan muhimroqdir.
Biznes aloqasi tuzilmasi quyidagi elementlarni (kod) o'z ichiga oladi:
- kooperativlik tamoyili;
- ma'lumotlarning etarliligi;
- taqdim etilgan ma'lumotlar sifati;
- mos;
- suhbatning manfaati uchun suhbatdoshning individual xususiyatlarini hisobga olish qobiliyati;
- fikr ravshanligi.
Sifatli oʻzaro ishlash shartlari
Shaxslararo munosabatlar ob'ektiv ravishda tajribaga ega bo'lib, suhbatdoshlar o'rtasidagi turli darajada idrok etilgan aloqalardir. Ular odamlar bilan aloqa qilishning turli xil hissiy holatlariga, ularning psixologik xususiyatlariga asoslanadi. Aynan shu munosabatlar aloqaning ajralmas qismi hisoblanadi.
Pedagogikada atama"o'zaro ta'sir" bir necha ma'noda qo'llaniladi. Bir tomondan, birgalikdagi faoliyat jarayonida haqiqiy aloqalarni tasvirlash kerak.
Boshqa tomondan, oʻzaro taʼsir yordamida suhbatdoshlarning ijtimoiy aloqadagi harakatlarini tavsiflash mumkin.
Jismoniy, og'zaki bo'lmagan, og'zaki munosabatlar maqsadlar, motivlar, dasturlar, qarorlar, ya'ni sherik faoliyatining tarkibiy qismlari, jumladan, rag'batlantirish va xatti-harakatlarini o'zgartirish bo'yicha harakatlarni o'z ichiga oladi.
Shuning uchun ham ijtimoiy hayotning me'yoriy tuzilishi doirasida turli shaxslarning xatti-harakatlarini baholashda ma'qullash, qoralash, jazolash, majburlash hisobga olinmaydi.
Ijtimoiy pedagogika
U oʻzaro taʼsir qilish uchun bir nechta variantni taʼkidlaydi. G'arb tushunchalarida muloqot ijtimoiy fonda qaraladi. Ushbu kamchilikni bartaraf etish uchun rus psixologlari o'zaro ta'sirni muayyan faoliyatni tashkil etish shakli deb bilishadi.
Psixologik va ijtimoiy tadqiqotlarning maqsadi - barcha shaxslarni umumiy jarayonga kiritishni baholash. Har bir ishtirokchining "hissasini" tahlil qilish uchun siz o'zingizni ma'lum bir sxema bilan qurollantirishingiz mumkin:
- agar ishtirokchi umumiy ishning oʻz qismini mustaqil ravishda qoʻshsa, birgalikdagi individual faoliyat koʻrib chiqiladi;
- har bir talaba umumiy vazifani izchil bajarsa, birgalikdagi ketma-ket ish qabul qilinadi;
- barcha ishtirokchilarning bir vaqtning o'zida o'zaro ta'siri bilan birgalikda o'zaro ta'sirli ish kuzatiladi.
Psixologlar hozirda bir nechta turli ta'riflardan foydalanadilar"aloqa", ularning har biri bu atamani ma'lum tomondan ochadi.
Oʻzaro taʼsir mazmuni ajoyib boʻlishi mumkin:
- ba'zi ma'lumotlarni uzatish;
- bir-birini idrok etish;
- suhbatdoshlar tomonidan bir-birini baholash;
- hamkorlarning ta'siri;
- umumiy boshqaruv.
Ba'zi manbalarda hissiy holatlarning o'zaro tajribasiga, shuningdek, faoliyat va xatti-harakatlar bilan bog'liq ijtimoiy nazoratga qaratilgan pedagogik muloqotning qo'shimcha ekspressiv funktsiyasi ajratilgan.
Funksiyalardan biri buzilgan bo'lsa, aloqa buziladi. Shuning uchun ham pedagogikada real munosabatlarni tahlil qilishda avvalo funksiyalarga tashxis qo‘yiladi, so‘ngra ularni tuzatish chora-tadbirlari ishlab chiqiladi.
Muloqotning kommunikativ qismi suhbatdoshlar o’rtasida axborot almashishni o’z ichiga oladi. Pedagogik muloqotning barcha ishtirokchilari o'rtasidagi tushunishga faqat quyidagi hollarda erishiladi:
- signallar boshqa odamdan keladi;
- kutilayotgan unumdorlik ma'lumotlari;
- kelajakdagi ehtimoliy ma'lumot.
Ma'lum bir davr talablarini inobatga olgan holda turli axborot manbalari birinchi o'ringa chiqadi, ularning ichki mazmuni farqlanadi.
Bola "yaxshi" ma'lumot va salbiy ma'lumotni ajrata olishi kerak. Bunday vazifani qanday hal qilish kerak? Qiziqarli tushuntirishni psixolog B. F. Porshnev taklif qildi.
O’z tadqiqoti natijalariga ko’ra taklif usuli nutqdir, degan xulosaga keldi. PsixologQarshi taklifning uchta turi aniqlandi: vakolat, qochish, tushunmovchilik.
Qochish sherik bilan muloqotdan qochishni o'z ichiga oladi: bola tinglamaydi, u e'tibor bermaydi, o'qituvchiga qaramaydi, ta'lim faoliyatidan chalg'itadi. Qochish nafaqat to'g'ridan-to'g'ri aloqa qilishdan qochishni, balki ba'zi holatlardan qochishni ham anglatadi. Masalan, o'z qarori yoki fikri suhbatdoshiga ta'sir qilishini istamagan odamlar shunchaki uchrashuvga kelmaydi.
Hokimiyatning ta'siri shundaki, odamlarni obro'li va qarama-qarshi shaxslarga bo'lib, bola ba'zilariga ishonadi, boshqalarga rad etadi. Muayyan suhbatdoshga vakolat berishning bir qancha sabablari bor: maqom, ustunlik.
Xulosa
Har xil aloqa variantlari orasida hozirda biznes hamkorligi dolzarbdir. U nafaqat ishlab chiqarishda, balki ta'lim muassasalarida ham qo'llaniladi. Faoliyatidan maksimal darajada foydalanishga intilayotgan o‘qituvchilar o‘z ishlarida o‘quvchilar bilan o‘zaro munosabatlarni rivojlantirishga yordam beruvchi turli usullardan foydalanadilar.
Barcha odamlar tinglashni, eshitishni, tushunishni orzu qiladi. Faqat barcha suhbatdoshlar samarali muloqotga qiziqsa, psixologik to'siqlarni engib o'tish, tinglovchilar e'tiborini faol boshqarish mumkin.
Mahalliy ta'lim muassasalariga ikkinchi avlod federal davlat standartlari joriy etilgandan so'ng, o'qituvchilar maktab o'quvchilari bilan munosabatlarni o'rnatishga qaratilgan innovatsion usullardan foydalanishni boshladilar. Bolao'qituvchi bilan muloqotda ko'rib chiqilayotgan masala bo'yicha o'z nuqtai nazarini bildirish huquqiga ega bo'lgan to'la huquqli hamkor hisoblanadi.
