Qabul qiluvchilar, bir so'z bilan aytganda, suhbatdoshlardir. Agar aloqa jarayonini global miqyosda tasavvur qilsak, u holda mamlakat raqib yoki uning mintaqasi rolini o'z zimmasiga olishi mumkin. Shu bilan birga, biz endi muloqot jarayoni haqida emas, balki o'ziga xos psixologik naqshlarga ega bo'lgan o'zaro ta'sir haqida gapiramiz.
Psixologiyada qabul qiluvchi
Bu tovush, vizual tasvirlar, hidlar ko'rinishida xabar oladigan odam. Qabul qiluvchidan farqli o'laroq, ular kommunikatorni chaqirishadi - bu ma'lumotni uzatuvchidir.
Muloqot jarayonidagi qiyinchiliklar
Har qanday aloqa ma'lum bir maqsad uchun amalga oshiriladi, bu har doim ham ikkala suhbatdoshga to'g'ri kelmaydi. Agar bunga erishilgan bo'lsa, u holda aloqa muvaffaqiyatli bo'ldi. Biroq, turli xil psixologik daqiqalar uzatish jarayonida katta rol o'ynaydi:
- aloqani o'rnatish (kommunikatorning o'zini o'zi taqdim etishi, qabul qiluvchining suhbatdosh haqidagi birinchi taassurotlari);
- muloqotga xalaqit beradigan toʻsiqlar;
- faol tinglash texnikasidan foydalangan holda,uzatilgan xabarni tushunishga hissa qo'shish, argumentatsiya usullari;
- suhbatdoshlarning jinsi, yoshi, kasbiy, milliy va boshqa xususiyatlari, ham jarayonning oʻziga, ham oʻzaro taʼsir natijasiga taʼsir qiladi.
Suhbatdoshlar doimo rollarni o'zgartiradilar. Bundan tashqari, oluvchilar faol pozitsiyaga ega odamlardir. Axir, ular nafaqat ma'lumotni idrok etishlari, diqqatlarini jamlashlari, balki uni shifrlashlari kerak (kommunikator xabarni kodlangan shaklda, so'zlar va boshqa mavjud nutq vositalaridan, shuningdek, og'zaki bo'lmagan signallardan ongli ravishda yoki yo'q holda uzatadi, ya'ni. imo-ishoralar, mimikalar, duruşlar yordamida).
Fan yutuqlari
Ikki kishi oʻrtasidagi muloqot jarayonining barcha qiyinchiliklari va xususiyatlari koʻp oʻn yillar davomida sotsiologiya va ijtimoiy psixologiya fanida batafsil oʻrganilib kelingan. Buning natijasini juda ko'p foydali nazariy materiallar, ma'lum muloqot ko'nikmalarini yaxshilash uchun maxsus o'quv dasturlari (masalan, telefon suhbatlari, savdo usullari), psixolog-maslahatchilar amaliyotida foydalanish uchun ko'plab psixoterapiya usullari deb atash mumkin.
Va shunga qaramay, "qabul qiluvchilar" tushunchasi, boshqa tadqiqot ob'ektlari kabi, hali ham ko'p savollar tug'diradi.
Guruh qabul qiluvchi sifatida
Psixologiyada shaxslararo muloqot va guruh muloqoti farqlanadi. Ushbu turlarning har biri o'ziga xos xususiyatlarga ega. Birinchisi, ular allaqachon ro'yxatga olingan. Keling, ikkinchisiga batafsil toʻxtalib oʻtamiz.
Guruh oʻlchamlari farq qilishi mumkin. DAoluvchi bo'lishi mumkin:
- ishlab chiqarish yoki ishchi guruh;
- o'z sohasi bo'yicha professionallar (masalan, biznesmenlar, shifokorlar, psixologlar, sportchilar, quruvchilar, haydovchilar);
- oʻquv guruhi (universitet, oʻrta taʼlim va boshlangʻich muassasada);
- bir mintaqa yoki butun mamlakat aholisi.
Retsipientlar ham ijtimoiy guruhlardir (siyosiy, e'tiqodlari, millatlari, jinsi, yoshi yoki boshqa xususiyatlariga ko'ra bo'lingan).
Guruhdagi muloqotni tadqiq qilish jarayonida aniqlangan asosiy va eng qiziqarli psixologik hodisa bu qulaylik (birovning ta'siri ostida o'z fikrini o'zgartirish), shuningdek, guruhdagi inson xatti-harakatlarining ko'plab ijtimoiy-psixologik xususiyatlari. Bu bilim oxir-oqibat jamoani, masalan, mehnat yoki potentsial saylovchilarni (masalan, motivatsiya yordamida) boshqarish usullari va usullarini ishlab chiqishga olib keldi.
Fandagi yangilik
Ma'lumki, fan doimo kundalik hayotda kuzatilishi mumkin bo'lgan faktlarni, ularga nisbatan oqilona yondashish uchun o'rganishga e'tibor qaratgan. Shunday qilib, bizga alohida ijtimoiy guruhlar muloqotining o'ziga xos xususiyatlari haqida ko'p narsa ma'lum bo'ldi.
Muayyan jamiyatning taniqli vakillarining oʻzaro munosabatlarini oʻrganish yangi tushunchani keltirib chiqardi. Erta oluvchilar - bu yetakchilar, innovatorlar, yangi ish uslubini yaratganlar, texnologik texnikani o'ylab topganlar. Va bu g'oyani hayotga tatbiq etgan ishlab chiqarish va mehnat jamoalari. Keyinchalik, ilmiy-texnikaviy ishlanmalar, g'oyalar mualliflari vaixtirolar alohida toifaga - "innovatorlar"ga ajratila boshlandi. Bu zanjirga muqarrar ravishda “taqlidchilar” va “qoloqlar” tushib qoldi. Birinchisi, erta oluvchilardan keyin texnologiyani qabul qilgan jamoalar. Ikkinchisi - eskirgan mahsulotlar ishlab chiqaruvchi tashkilotlar, ularni ishlab chiqarishda hamma tomonidan tan olingan innovatsiyalar qo'llanilmaydi.
Liderlar, innovatorlar va taqlidchilar haqidagi g'oyalar, shuningdek, muayyan segmentdagi bozordagi real vaziyatdan xabardor bo'lish juda muhimdir. Foyda darajasi, obro'si va kompaniyaning keyingi rivojlanish istiqbollari bunga bog'liq. Axborotli rahbarlar o'z kompaniyasining innovatsion salohiyatini oshirish uchun hech qachon pul ayamaydilar: ruhi innovator bo'lgan yangi xodimlarni yollash, yangi loyihalarga (tadqiqot, ishlanma, dizayn) sarmoya kiritish, ishlab chiqarishda sinovdan o'tkazish, yangi mahsulot yoki xizmatlarni sotishda marketing harakatlari.
Mamlakat ajralmas organizm sifatida
Shuningdek, bozor munosabatlari prizmasi orqali mamlakatlar oluvchi sifatida qaraladi. Bu yerda gap axborot almashish jarayoni haqida emas, balki bir raqibning boshqasiga ta'siri haqida ketmoqda. Bunday holda, qabul qiluvchi mamlakat o'z hududida immigrantlarni qabul qiladigan davlat hisoblanadi. Bunday sharoitda ham siyosiy, ham iqtisodiy oqibatlar, ham psixologik fon muhim: mamlakat aholisining qochqinlarga munosabati va muhojirlarning o'zlarining boshqa turmush tarziga moslashishi. Davlat ajralmas organizm sifatida "donor organi" ni rad etishi va uning har bir tarkibiy qismiga hujum qilishi mumkin. Ayniqsa, agar "hujayralar" vaziyatga noto'g'ri munosabatda bo'lsa (ular ildiz otishga qodir emas). Afsuski, qabul qiluvchi mamlakatlarda ular boshqa shtatlar va mintaqalarning tub aholisini qabul qilsalar ham, ular har doim ham yangi turmush sharoitlariga moslashish bilan shug'ullanmaydilar. Agar bu amalga oshirilsa, bu faqat yuzaki. Ammo ko'plab noxush oqibatlarning oldini olish mumkin edi, masalan, "professional natsistlarning" tajovuzkor xatti-harakati.
Davlat oluvchi sifatida daromad, boshqa mamlakatlardan toʻlovlar yoki investitsiyalarni olganida ham aytiladi.
Shunday qilib, atama ostida butunlay boshqacha ma'no yashirilishi mumkin. Agar tibbiyotda bu donor organ uchun organizm bo'lsa, u holda uyali aloqa sohasida boshqa kompaniyalarning abonentlari kelgan operator qabul qiluvchi operator hisoblanadi (telefon raqami saqlanadi). Psixologiyada bu dunyo haqidagi o'z tasavvurlari, g'oyalari, kiruvchi ma'lumotlar uchun o'z filtrlariga ega bo'lgan individual shaxs yoki butun jamoalar, mamlakatlar bo'lishi mumkin.
