Tsivilizatsiyamiz tarixida birinchi bo'lib tibbiy axloq kodeksi - Gippokrat qasamyodi paydo bo'ldi. Keyinchalik, ma'lum bir kasbning barcha odamlari bo'ysunadigan umumiy qoidalarni joriy etish g'oyasi keng tarqaldi, ammo kodlar odatda bitta aniq korxona asosida qabul qilinadi. Bu amaliyot Gʻarb davlatlarida keng tarqalgan, biroq u bizga nisbatan yaqinda kelgan.
Muammoning dolzarbligi
Hozirgi kunga qadar ba'zilar axloqiy me'yorlar Rossiya korxonasida o'z qo'l ostidagilar o'rtasida uyda joriy etilgan standartlarga mos keladigan muloqot qoidalarini ko'rishni istagan boshqa mamlakatlar investorlariga imtiyoz berishdan boshqa narsa emas deb hisoblashadi. Boshqalar, kodlar shunchaki modaga o'lpon ekanligiga amin. Ish jarayonining samaradorligini oshirish va kompaniyadan olinadigan foydani oshirish uchun tadbirkorlar kodlarni qo'llashiga amin bo'lgan odamlar bor.
Amaliyot shuni ko'rsatdiki, axloq kodeksi samarali vositadirbir nechta vazifalarni bajaring. Hozircha bunday kodlarni ishlab chiqishda qandaydir standartlashtirilgan yondashuvni yaratish mumkin emas edi. Agar vazifa ma'lum bir korxona ichidagi ichki jarayonlarga bo'ysunadigan hujjatni shakllantirish bo'lsa, avval qaysi kodlar mavjudligini, ular qanday farq qilishini o'rganishingiz kerak. Nisbatan foydali tasniflash tizimlari ishlab chiqilgan - ular o'zining noyob kodini ishlab chiqishni va uni o'z biznesiga tatbiq etishni rejalashtirayotgan biznesmen uchun muhim ma'lumotlar manbai ham bo'lishi mumkin.
Nazariya va amaliyot
Axloq kodeksi - bu ma'lum bir guruh odamlarning xulq-atvorini bo'ysundiruvchi qoidalar, qoidalar yig'indisidir. Hujjatda butun jamoaning harakatlari mos kelishi kerak bo'lgan shablonlar, modellar mavjud. Kodni ishlab chiquvchilar, albatta, hamkorlikning jihatlariga alohida e'tibor berishadi, guruh a'zolari o'rtasidagi munosabatlar standartlarini belgilaydilar.
Birinchi professional qoidalar toʻplami yuqorida aytib oʻtilgan, ammo universal kodlar bundan oldin ham ishlab chiqilgan. Qoidaga ko'ra, ular din tomonidan shartlangan va ma'lum harakatlarga amrlar, taqiqlarni o'z ichiga olgan. Xristianlikdagi hamma uchun qo'llaniladigan shunday universal kod O'n Amrga aylandi. Sharqiy qo'shnilar samuray kodiga ega bo'lib, ushbu sinfning barcha vakillari istisnosiz bo'ysunishi shart edi. Xususiy qoidalar to'plamlari biroz keyinroq paydo bo'ldi, shunga o'xshashlari Evropada ham, musulmonlarda ham mavjud edikuchlar.
Bu kerakmi?
Uzoq vaqt davomida odamlar uchun axloq kodeksi ma'lum bir tashqi omillar, sharoitlarga bog'liq holda shaxsning xatti-harakatlarini nazorat qilish usuli hisoblanadi. Xususiy kodlarni ishlab chiqish zarurati odamlarning ma'lum guruhlari hayotida va umumiy qabul qilingan qoidalarda tartibga solinadigan normalar mavjud bo'lmagan holatlar mavjudligi bilan izohlandi - oddiy odamlar bunga umuman muhtoj emas. Xususiy xulq-atvor kodekslari umumeʼtirof etilgan meʼyorlarga asoslanadi, lekin faoliyat sohasining oʻziga xos xususiyatlarini hisobga olgan holda yanada aniqroq tuzilgan.
Zamonaviy davrda ular koʻpincha professional, korporativ xulq-atvor qoidalari toʻplami haqida gapirishadi. Ushbu turlarning qaysi biri muhimroq ekanligi har bir alohida holatda korxonaning tashkiliy tuzilishining o'ziga xos xususiyatlarini va shaxsning kasbiy mansubligini hisobga olgan holda aniqlanadi. Kasbiy axloq kodeksi ushbu sohada ishlaydigan odamlar guruhidagi munosabatlarni tartibga solishga yordam beradi. Bu, ayniqsa, vakillari ko'pincha axloqiy dilemmalar bilan shug'ullanishga majbur bo'lgan faoliyat sohalari uchun juda muhimdir. Shifokorlar klassik misol bo'lib, Gippokrat qasamyodi birinchi kodga aylangani bejiz emas. Hozirgi kunda advokatlar, ko'chmas mulk bo'yicha mutaxassislar, jurnalistlar va psixiatrlar o'rtasidagi xatti-harakatlar va munosabatlar qoidalari to'plami alohida ahamiyatga ega. Ish jarayonining mazmuni odamlar duch keladigan axloqiy dilemmalarga qanchalik ta'sir qilsa, ular uchun kodlar shunchalik muhim bo'ladi.
Maxsus imtiyozlar
Kasbiy axloq kodeksixulq-atvorning turli strategiyalari axloqini baholash qiyin bo'lgan muayyan vaziyatda qanday harakat qilish kerakligini tasvirlaydi. Bunday kodga ega bo'lish - bu ish haqida jamoatchilik fikrini oshirish usuli. Bunday xulq-atvor qoidalariga rioya qilgan holda ishlaydiganlarga odamlar ko'proq ishonchga ega. Kodeks tufayli odamlar ko'p jihatdan tanlangan kasbga tegishli ekanligini his qilishadi. Ba'zilar uchun kodni qabul qilish lahzasi o'ziga xos tashabbus, marosim hodisasi, insonning o'ziga xos o'zgarishidir.
Axloqiy kodeks me'yorlarini qabul qilish zarurati ko'p jihatdan tadbirkorlik sohasi bilan shug'ullanuvchi kishilar hayotida yuzaga keladigan qiyinchiliklar bilan bog'liq. Har qanday biznes bir qancha manfaatdor shaxslarni birlashtiradi va ularning har biri boshqalarga xos bo'lmagan manfaatlarga mos kelmaydigan o'z manfaatlariga ega. Tadbirkorlik mijoz, xaridor, taklif qilingan ishchi, aktsiyador, yetkazib beruvchi, raqib, menejerning iqtisodiy munosabatlarini o'z ichiga oladi. Manfaatdor tomonlar ko'p va firmaning samarali ishlashiga intilayotgan menejer manfaatlar yig'indisini hisobga olishi kerak.
Muammolar haqida
Axloq kodeksining tamoyillari xodimga bir vaqtning o'zida turli odamlar ta'sirida bo'lgan vaziyatni engishga yordam beradi va ularning har birida boshqalarga zid bo'lgan ba'zi talablar mavjud. Demak, mijoz va korxona manfaatlari o‘rtasida har doim nomuvofiqlik bo‘ladi: agar kompaniya yuqorida ko‘rsatilgandek sifatli bo‘lmagan mahsulotni sotmoqchi bo‘lsa, u qanday yakun topadi? Shunday qilish mumkinmi? Kompaniya uchun foydani maksimal darajada oshirish, shu bilan birga, imkon qadar ko'proq jalb qilish asosiy hisoblanadiko'proq mijozlar. Har qanday korxona muvaffaqiyat va farovonlikdan manfaatdor. Mijoz sotib olingan tovarlarning sifatlari haqida aniq tasavvurga ega bo'lishni istaydi va uning manfaatlarida - ob'ekt haqida maksimal darajada xabardor bo'lishni xohlaydi.
Biroq, xodimning axloq kodeksi har doim ham axloqiy muammolarga ta'sir qilmaydi. Ko'pincha, masalan, bir vaqtning o'zida turli mamlakatlar bozorlarini qamrab olgan korxona birinchi navbatda yangi mahsulotni qayerda, ikkinchi to'lqinda esa qaerdan chiqarish haqida qaror qabul qiladi. Bunday tanlovda hech qanday axloqiy jihat yo'q. Ammo rivojlangan va rivojlanayotgan mamlakatlarga etkazib beriladigan mahsulotlarning sifat ko'rsatkichlari - bu axloq bilan bog'liq muammo. Korporativ etika qoidalarini shakllantirgan holda, mutaxassislar barcha manfaatdor tomonlarning ustuvorliklari nima ekanligini, ularning manfaatlarini o'zlari uchun eng katta foyda bilan qanday qilib uyg'unlashtirishni aniqlaydilar.
Funktsionallik
Xodimlarning axloq kodeksi kompaniyaning yaxshi obro'sini ta'minlash, kompaniya boshqaruvini soddalashtirish va korporativ madaniyatni oshirish uchun kompaniya tomonidan qabul qilingan. Bunday kodning mavjudligi ma'lumot jamiyatlari, ya'ni korxona faoliyati u yoki bu tarzda bog'liq bo'lgan odamlarda ishonchni uyg'otishga imkon berishi isbotlangan. Kod ma'lum darajada kompaniya uchun PR vositasiga aylanadi, uni nafaqat mijozlar, balki investorlar uchun jozibador qilishiga yordam beradi. Hozirda bunday kodlar jahon darajasida standartga aylangan, ular istagan har qanday kompaniya uchun majburiy hisoblanadi. muvaffaqiyatga erishish.
Rossiya korxonalari, Belarus, Qozogʻiston firmalari amaliyotidan koʻrinib turibdiki, axloqiyKodeks menejerlarga yanada samarali ishlashga yordam beradi, chunki hujjatlar qiyin ruhiy holat bilan bog'liq vaziyatda xodimlarning xatti-harakatlarini tartibga soladi. Samaradorlikning oshishi har qanday tashqi ob'ekt bilan ishlashda eslash kerak bo'lgan ustuvorliklarni belgilash va cheklash bilan bog'liq. Kod qaysi xatti-harakatlarni amalga oshirish mumkin emasligini, qiyin vaziyatlar yuzaga kelganda qanday qaror qabul qilishni aniqlaydi.
Etika va madaniyat
Davlat xizmatchilari, xususiy korxonalar, turli muassasalar xodimlarining axloq kodeksi korporativ madaniyatning elementi hisoblanadi. Rasmiy tartibda belgilangan ustuvorliklar va qoidalar korxonada madaniyatni oshirishga yordam beradi. Kodeks orqali rahbariyat asosiy qadriyatlar nima ekanligini hammaga etkazish, shuningdek, barcha ishga qabul qilingan xodimlarni bir xil maqsadlarga erishishga yo'n altirish imkoniyatiga ega bo'ladi. Bu korporativ identifikatsiyani yanada kuchli va aniqroq qilishga yordam beradi, shu bilan birga korxonaning tijorat muvaffaqiyatiga ijobiy ta'sir ko'rsatadi.
Qanday shakllantiriladi?
Shunday bo'ldiki, Rossiyada axloq kodeksi ko'pchilik uchun yangilik bo'lib, biznes rahbarlari uni amalga oshirishdan manfaatdor bo'lishsa-da, hujjatni qanday va qaerdan ishlab chiqishni bilishmaydi. Mutaxassislarning ta'kidlashicha, rasmiy qoidalar to'plamining mazmuni kompaniyaning tuzilishi, ish jarayonining xususiyatlari va kompaniya rivojlanishining yangi bosqichiga o'tishi uchun erishish kerak bo'lgan maqsadlardan kelib chiqqan holda tanlanishi kerak. Kodeksning matni ko'p jihatdan boshqaruv jamoasining munosabatiga bog'liq. Odatdahujjat ikki qismga bo'lingan, birinchisi mafkuraga bag'ishlangan bo'lib, kompaniyaning qadriyatlari va missiyasini ko'rsatib beradi, ikkinchisi me'yoriylashtirilib, xodimlarning xatti-harakatlari bo'ysunishi kerak bo'lgan standartlarni aniq tavsiflaydi. Ayrim hollarda birinchi qism umuman olib tashlandi.
O'z ishlari uchun axloq kodeksini qabul qiladigan ko'plab rus korxonalari professional jihatdan bir xil. Yaxshi misol - kons altingga ixtisoslashgan bank tuzilmalari yoki firmalar. Ushbu tashkilotlar orasida xodimlar tez-tez duch keladigan dilemmalarni iloji boricha batafsil tavsiflovchi kodlar keng tarqaldi. Bunday kodlar ilgari tuzilgan ushbu soha mutaxassislari jamoalariga asoslanadi. Hujjat mazmuni ishga yollangan shaxs qiyin vaziyatga tushib qolganda, insoniy axloq nuqtai nazaridan o‘zini qanday tutishi kerakligiga bag‘ishlangan. Shunday qilib, bank haqida gap ketganda, ular ko'pincha xodimga bosim o'tkazishga urinishi mumkin, ma'lum bir mijoz haqidagi maxfiy ma'lumotlarni, shuningdek, begona odamga umuman korxona barqarorligini baholashga imkon beradigan ma'lumotlarni so'rashi mumkin. Kodeks axborot bilan oʻzaro ishlash qoidalarini mustahkamlaydi, shuningdek, maʼlumotlardan oʻz manfaati va oʻzini boyitish maqsadida foydalanishni qatʼiy taqiqlaydi.
Kodning xususiyatlari
Agar siz hamshira, bank xodimi, advokatning klassik axloq kodeksiga diqqat bilan qarasangiz, aksariyat hollarda hujjat orqali menejerlar xodimlarning ishini nazorat qilish muammolarini hal qilishini ko'rishingiz mumkin. Agar korporativ madaniyatni yaxshilash istagi bo'lsa, ular o'z hissalarini qo'shishlari mumkinqoidalar to'plami korxona qiymatiga, uning ijtimoiy vazifasiga bag'ishlangan alohida paragraflar va ustunlar. Qoidaga ko'ra, hujjat juda murakkab va hajmli bo'lib chiqadi, ierarxik tuzilishda farqlanadi, istisnosiz barcha yollangan shaxslarga murojaatni o'z ichiga oladi.
Agar firma heterojen, yirik bo'lsa, optimal kodni yaratish oson ish emas. Xalqaro miqyosda har qanday axloq kodeksida (hamshira, moliya yoki ta'lim xodimi va boshqalar) tuzatishga qaror qilingan holatlar mavjud. Hujjat mijoz yoki bemor bilan muloqot qilishda rioya qilinishi kerak bo'lgan qoidalarni o'z ichiga oladi, etkazib beruvchi, pudratchi bilan qanday munosabatda bo'lishingizni belgilaydi. An'anaga ko'ra, kodeks hokimiyat va maqomni suiiste'mol qilish holatlarining tavsifini o'z ichiga oladi. Kodeks poraxo'rlik va yolg'onning talqinini beradi, ulardan qanday qochish kerak, nima uchun bu qabul qilinishi mumkin emasligi tushuntiriladi. Boshqaruv vazifasining xususiyatlarini baholab, ular qiyin vaziyatda xatti-harakatlarning namunalari haqida gapiradigan bloklarni kiritishlari mumkin. Tayyor hujjat odatda hajmli bo'lib, murakkab tuzilish bilan tavsiflanadi. Ijtimoiy mavqei va ma'lumoti bo'yicha bir-biridan farq qilganligi sababli kompaniyaning barcha xodimlariga murojaat qilish muammoli. Rasmiy qog'ozni shakllantirishdan qochish ham mumkin emas, chunki kod butun xodimlar orasida kompaniyaning missiyasi va uning qadriyatlari haqida tushuncha hosil qilish uchun mo'ljallangan.
Chiqish yo'li bormi?
O'tgan asrda tasvirlangan muammoning yechimi topildi. Umumiy qabul qilingan variant kodning ikki turini shakllantirish edi,biri to'liq, ikkinchisi qisqacha asosiy qoidalardan. Deklarativ versiya odatda korxona e'tiqodi deb ataladi. Bunday hujjat birinchi marta qachon tuzilganligini aytish qiyin, ammo aniq ma'lumki, u 1933 yilda Matsushita Electric korxonasi ishida ishlatilgan va o'n bir yil o'tgach, shunga o'xshash hujjat Jonson va Jonson boshqaruv tuzilmalari. Hujjatlarning maqsadi ishchilarning o'zini qanday tutishi kerakligini umumiy ma'noda tasvirlashdir. Barcha takliflar deklarativ shaklda taqdim etiladi.
Aslida hujjat mafkuraviy sozlama boʻlib, aniq misollar yoʻq. Muayyan qiyin vaziyatlar yuzaga kelganda, xodim e'tiqodda ko'rsatilgan asosiy qadriyatlar va tamoyillarni eslab qolishi va ushbu sozlamalarga mos keladigan xatti-harakatlar chizig'ini mustaqil ravishda belgilashi kerak. Ushbu turdagi kodlar bugungi kunda keng tarqalgan, ammo ba'zida oddiy odam uchun tanlangan harakat yo'nalishi qanchalik qonuniy bo'lishini baholash juda qiyin bo'lgan holatlar mavjud. E'tiqod samarali ishlashi uchun uni xodimlar bilan muntazam ravishda muhokama qilish kerak. Turli marosimlar, jumladan, madhiya kuylash ham foyda keltiradi.
Toʻliq versiya haqida
Kodlarning batafsil versiyalari o'tgan asrning oxirida mashhur bo'ldi. Bunday hujjatlarning g'oyasi xodimlarning turli xil xulq-atvori qoidalari va axloqining aniq va to'liq tavsifidir. Bunday hujjatlarda huquqbuzarliklar xavfi ortishi bilan bog'liq bo'lgan muayyan sohadagi harakatlarni tartibga solish to'g'risidagi ma'lumotlar qayd etiladi. Bundan tashqari, batafsil kod imkon qadar batafsil ko'rib chiqadikorxona xodimlari duch kelishi mumkin bo'lgan axloqiy jihatdan murakkab holatlar. Bunday qoidalar dastlab mijozlar, mijozlar va boshqaruv tuzilmalari bilan o'zaro munosabatlarga oid siyosat sifatida yaratilgan. Keyin kodlar mehnat xavfsizligi va manfaatlar to‘qnashuvini qamrab olish uchun kengaytirildi.
Bunday hujjatning asosiy kamchiligi uning idrokining murakkabligi, hajmi tufayli ortib borishidir. Bunday xususiyatlar tufayli kodni kompaniyaning barcha xodimlariga murojaat qilish mumkin emas, tanlangan yo'nalishni amalga oshirish kerak. Qoidaga ko'ra, hujjat eng yuqori, o'rta darajadagi boshqaruv xodimlari asosida shakllantiriladi. U barcha yollanma ishchilarni istisnosiz birlashtirmaydi va universal emas.
Xulosa
Axloq kodeksi kompaniyaga yuklangan vazifalarda muvaffaqiyatga erishish vositasidir. Hujjat yaratish shunchaki uning matnini yozish emas. Zamonaviy amaliyot shundan iboratki, kodni bajarishga majburlab bo'lmaydi, uni faqat xodimlar ko'rsatilgan qoidalarni qabul qiladigan tarzda taqdim etish mumkin. Hujjatni shakllantirishda korxona holatining barcha xususiyatlari, har bir ish joyining nuanslari hisobga olinsa, kodning ishlashi mumkin bo'ladi.
