Muloqot - axborot almashishga asoslangan muloqot jarayonida odamlarning o'zaro ta'siri. Bu nafaqat ma'lum bir shaxsga qaratilgan nutq, balki tinglash hamdir. Muallif va o'quvchi mustaqil ravishda, to'g'ridan-to'g'ri aloqa qilmasdan "muloqot qilganda" kommunikativ aloqa turi yozma nutq va o'qishdir. Bunday muloqot jarayonida axborotni qabul qiluvchi tomon xuddi jonli muloqotdagi kabi jarayonda faol ishtirok etadi - u matnni nafaqat tanishish darajasida idrok etadi. O'quvchi o'qigan narsasiga hissiyotlar bilan munosabatda bo'ladi, muallifga hamdard bo'lishi, g'azablanishi, muallifning nuqtai nazari yoki yozish uslubiga qo'shilmasligi mumkin.
Muloqot turi ham og'zaki bo'lmagan ta'sir va reaktsiyadir. Suhbatdoshga biror narsa aytganingizda yoki tinglovchi sifatida harakat qilsangiz, bir-biringizga ma'lum imo-ishoralarni ko'rsatasiz va yuz ifodalari o'sha paytda boshdan kechirayotgan his-tuyg'ularingizni bildiradi.
Muloqot jamiyatning asosiy ehtiyoji
Muloqot va muloqot ajralmas qismdirhar bir tirik mavjudotga muhtoj bo'lgan ijtimoiy o'zaro ta'sir. Butun umrini yolg'iz o'tkazishni xohlaydigan odamni tasavvur qilish qiyin. Muloqot odamlarning asosiy ehtiyojlaridan biridir, boshqalar orqali biz dunyoni o'rganamiz, tajriba orttiramiz. Muloqot quriladigan muhitni tanlash hayot tarziga bevosita ta'sir qiladi. Insonning kim bilan muloqot qilganiga qarab, uning shaxsiyatining turli tomonlarini baholash mumkin.
Muvaffaqiyat formulasi
Deyl Karnegining "Qanday qilib do'st orttirish va odamlarga ta'sir o'tkazish" kitobi qulay va qiziqarli tarzda muloqotning asosiy tamoyilini - nafaqat gapirish, balki tinglash qobiliyatini ham ochib beradi. Mashhur muallif tomonidan aytilgan muvaffaqiyat formulasi empatiya va boshqalarning ehtiyojlariga e'tiborli bo'lishga asoslangan. Bu taktika raqibni tezda mag'lub etishga yordam beradi.
Ko'pchiligimiz ishtiyoq bilan va uzoq vaqt davomida so'zlar oqimida hamma narsani unutib, o'zimiz haqimizda gapirishga tayyormiz. Karnegi esa suhbatdoshning asosiy rolini ta'minlaydigan, uning mulohazalari va his-tuyg'ularining qadr-qimmatini samimiy qiziqish bilan ta'kidlaydigan tarzda suhbat qurishni taklif qiladi. To'g'ri qurilgan muloqot, birinchi navbatda, o'zaro yoqimli munosabatlardir.
Aloqa
Muloqot sotsializmning rivojlanishi bilan uzviy bog'liqdir. Farqi nimada? Agar birinchi atama muloqotning tarkibiy qismlarini (nutq, unga javob berish, tinglash va hokazo) o'z ichiga olsa, ikkinchisi ularning sifatini belgilaydi. Kommunikativlik - bu muloqot usullarining yig'indisidir va muloqot qilish ularning mulki, xarakteridir.
Asosiylik suhbatdosh degani emas
Aloqador odamning o'ziga xos xususiyati muloqot qilish qulayligi bo'ladi - bunday odamlar suhbatda etakchilik mavqeiga da'vo qilmaydilar, ular suhbatdosh bilan teng huquqda bo'lishadi. Do'stona odamning har doim aytadigan gapi, eng muhimi, so'rashi kerak bo'lgan narsa bor, lekin bu umuman bunday odam gapiradigan degani emas. Bu hech qachon "ortiqcha" bo'lmaydi va bu odamning so'zlarida rivojlangan mutanosiblik hissi bo'lib, suhbatdoshlikni suhbatdoshlikdan ajratib turadi.
Uning muloqot qobiliyatlari uni vaziyat ehtiyojlariga sezgir qiladi. U vaziyatga mos keladigan ohangni saqlab, mutlaqo boshqa odamlar bilan osongina muloqotga kirishadi. Do‘stona odam – muammosiz va samarali muzokara olib boradigan iqtidorli diplomat.
Bunday odamlar bilimdon va muloqotda madaniyat va tarix haqidagi bilimlar majmuasidan foydalanishdan, ularni tomoshabinlar manfaatlariga moslashtirishdan mamnun.
Muloqot ko'nikmalarini rivojlantirish yo'llari
Muloqot doimiy takomillashtirishni talab qiladigan vositadir. Muloqot ko'nikmalarini rivojlantirish mumkin, ya'ni agar bugun siz dialogga kirishdan qo'rqsangiz va muloqot qilishni bilmayman deb o'ylasangiz, o'z ustingizda ishlang. Har bir inson faol va yoqimli suhbatdosh bo'lishni o'rganishi mumkin.
Buni amalga oshirish uchun muloqotni rivojlantirishga qaratilgan oddiy qoidalar toʻplamini qoʻllash muhim.
- Komfort zonamizni tark etyapmiz. Shu sababli hayotingizni yangi tanishlar bilan boyitishdan qo'rqmangjamiyat tomonidan qabul qilinmaydi deb o'ylaysiz. Mehribon va ishonchli bo'ling. Ortiqcha hayajonni tashlang va hammasi yaxshi ketayotganiga ishoning.
- Yaxshilikni qidiring. Muloqotdagi eng qiyin yoki siz uchun yoqimsiz odam mutlaqo yomon bo'lishi mumkin emas va hech qanday qadr-qimmatga ega emas. Odamlarda eng yaxshisini topishga intiling. Suhbatdoshni eng yaxshi tomondan ko'rishni xohlayman.
- Boshqalarning kamchiliklariga muloyim boʻl. Biror kishini hukm qilishdan oldin, o'zingizni uning o'rniga qo'yishga harakat qiling. Hech kim mukammal emas. Siz kiritdingiz.
- Tashabbusni oʻz qoʻlingizga oling. Notanish odamga duch kelsangiz, qochishga shoshilmang. Avval u bilan gaplashing. Salom va savolingiz asl bo'lmasa-da, keyingi safar uni yana ko'rganingizda, suhbatni boshlash siz uchun ancha oson bo'ladi. Katta ehtimol bilan siz buni umuman qilishingiz shart emas va do'stingiz sizga o'zi murojaat qilishga qaror qiladi!
Odamlarni seving, muloqot uchun ochiq bo'ling. Kim biladi, balki bugungi tasodifiy tanishingiz ertaga sizning eng yaxshi do'stingiz, tayanchingiz va qalqoningizga aylanadi?
