Ishikava jadvali sifatni boshqarishning ettita oddiy vositalaridan biridir. Ushbu usul yordamida siz ishlab chiqarish jarayonida qiyinchiliklarni topishingiz, ularning sabablari va oqibatlarini aniqlashingiz mumkin.
Tarixdan
K. Ishikawa yaponiyalik sifatli tadqiqotchi edi. Yigirmanchi asrning o'rtalarida u sifatni boshqarish usullarini va ularni yapon korxonalarida faol joriy qilishni boshladi.
U sabab-ta'sir diagrammasi yoki Ishikava diagrammasi deb nomlangan yangi grafik sifatni boshqarish usulini taklif qildi, uni "baliq suyagi" yoki "baliq skeleti" deb ham atashadi.
Sifatni ta'minlashning bir qancha oddiy vositalariga tegishli boʻlgan bu usul Yaponiyada maktab oʻquvchisidan tortib kompaniya prezidentigacha hammaga maʼlum.
Dastavval Ishikava o'z diagrammasi uchun "olti M" qoidasini kiritdi (ingliz tilidagi turli natijalarga olib keladigan ishlab chiqarish sabablarini keltirib chiqaradigan barcha so'zlar "M" harfi bilan boshlanadi): odamlar (odam), material (material), uskuna (mashina),usul (usul), boshqarish (boshqarish), o'lchash (o'lchash).
Bugungi kunda Ishikawa Sabab-ta'sir diagrammasi nafaqat sifat tahlili uchun, balki boshqa sohalarda ham qo'llaniladi va shuning uchun birinchi darajali sabablar allaqachon boshqacha bo'lishi mumkin.
Usuldan foydalanish
Ushbu usuldan har qanday muammolarning sabablarini aniqlash, korxonadagi biznes-jarayonlarni tahlil qilish, agar kerak boʻlsa, “sabab-oqibat” munosabatlari munosabatini baholash uchun foydalanish mumkin. Qoidaga ko'ra, Ishikava diagrammasi "aqliy hujum" usulida olib boriladigan muammoni jamoaviy muhokama qilish paytida tug'iladi.
Diagrammaning "skeletini" tashkil etuvchi sabablarning tasnifi
Ishikava diagrammasi markaziy vertikal oʻqdan iborat boʻlib, u aslida taʼsirni ifodalaydi va unga yaqinlashib kelayotgan katta “qirralar” birinchi darajali sabablar deb ataladi. Ikkinchi darajali sabablar deb ataladigan kichikroq o'qlar bu "qovurg'alar" ga yaqinlashadi va hatto kichikroq - uchinchi darajali sabablar - ularga yaqinlashadi. Bunday "tarmoqlanish" juda uzoq vaqt davomida, n-tartibgacha sabablarga ko'ra amalga oshirilishi mumkin.
Diagramma tuzishda aqliy hujumdan foydalanish
Ishikava diagrammasini yaratish uchun avvalo jamoa bilan mavjud muammoni va unga ta'sir qiluvchi eng muhim omillarni muhokama qilishingiz kerak.
Aqliy hujum yoki aqliy hujum usuli munozarada shuni ko'rsatadiNafaqat ma'lum bir korxona xodimlari, balki boshqa shaxslar ham ishtirok etishi mumkin, chunki ular "vijdonsiz ko'z"ga ega va muammoni hal qilishga kutilmagan burchakdan yondashadi.
Agar munozaraning birinchi raundida ma'lum ta'sirning sabablari bo'yicha konsensusga erishilmasa, unda asosiy omillarni aniqlash uchun zarur bo'lgan ko'p raundlar o'tkaziladi.
Muhokama davomida hech qanday gʻoya tashlab ketilmaydi, ularning barchasi diqqat bilan yozib olinadi va qayta ishlanadi.
Yaratish buyurtmasi
Ishikava diagrammasini yaratish bir necha bosqichlarni o'z ichiga oladi. Birinchisi, muammoni to'g'ri shakllantirish:
- U varaqning o'rtasida vertikal va gorizontal ravishda o'ngga tekislangan holda yozilgan. Qoida tariqasida, yozuv to'rtburchak ichiga o'ralgan.
- Birinchi tartibli sabablar muammo-ta'sirga keltiriladi, ular ham asosan to'rtburchaklar ichida joylashgan.
- Birinchi tartib sabablar ikkinchi darajali sabablarga ishora qiladi, bu esa oʻz navbatida uchinchi darajali sabablarga olib keladi va shu kabilar miya boʻroni paytida aniqlangan tartibgacha davom etadi.
Qoidaga koʻra, diagrammada sarlavha, tuzilgan sana, oʻrganish obyekti boʻlishi kerak. Qaysi sabablar birinchi darajaga, qaysilari ikkinchi va hokazolarga tegishli ekanligini aniqlash uchun ularni tartiblash kerak, bu aqliy hujum paytida yoki matematik apparat yordamida amalga oshirilishi mumkin.
Mahsulot nuqsonlari sabablarini tahlil qilish
Mahsulot nuqsonlari sabablarini tahlil qilish misolida Ishikava diagrammasini ko'rib chiqamiz.
Bunda ishlab chiqarishdagi nuqson oqibat (muammo) sifatida ishlaydi.
Aqliy hujum davomida mahsulotni rad etishga ta'sir qiluvchi turli sabablar aniqlandi. Aqliy hujumda ishtirokchilarning umumiy fikrga kelishlari natijasida barcha sabablar tartiblashtirildi, ahamiyatsizlari bekor qilindi va eng muhim omillar qoldirildi.
Birinchi sabablar materiallar, jihozlar, butlovchi qismlar, mehnat, mehnat sharoitlari va texnologiya edi.
Ularga ikkinchi darajali sabablar bevosita ta'sir qiladi: iflosliklar, namlik, etkazib berish, aniqlik, nazorat qilish, saqlash, havo muhiti, ish joyi, ishlab chiqarish madaniyati, mashinaning yoshi, xizmat ko'rsatish, intizom, malaka, tajriba, asbob, o'lchov asboblari, texnologik intizom, hujjatlar, uskunalar (mavjudligi).
Ikkinchi darajali sabablarga uchinchi darajali sabablar ta'sir qiladi, jumladan harorat, saqlash namligi, tekshiruvdan o'tish, ish joyini yoritish va shovqin va asbob sifati.
Bu sabablarning barchasi tegishli joylarga joylashtiriladi va Ishikava diagrammasi quriladi. Misol rasmda ko'rsatilgan. Shu bilan birga, boshqa guruhning sabablari boshqacha bo'lishi mumkinligini tushunishingiz kerak.
Diagramma tuzishdagi asosiy savol
Har qanday Ishikava diagrammasi uni tahlil qilishda “Nima uchun?” degan savol bilan birga boʻlishi kerak. Birinchidan, biz bu savolni beramizmuammoga munosabat: "Nega bu muammo paydo bo'ldi?" Bu savolga javob berib, birinchi tartibning sabablarini aniqlash mumkin. Keyin "Nima uchun?" Degan savolni bering. birinchi tartib sabablari har bir nisbatan va, shunday qilib, biz ikkinchi tartib sabablarini aniqlash, va hokazo. Shuningdek, ular, odatda, ajrata olmaydi, lekin uchinchi tartib sabablariga nisbatan va bundan keyin, u ko'proq. "Nima uchun?" emas, balki "Nima?" degan savolni berish to'g'ri. yoki "Aniq nima?"
Ishikava diagrammasining berilgan misollaridan foydalanib, bu savollarga qanday javob berishni oʻrganish orqali siz uni oʻzingiz qurishni oʻrganasiz.
"Tafsilotlarda tarqalish" muammosi bilan shug'ullanish
Keling, Ishikava diagrammalarini korxona misolida koʻrib chiqamiz.
Har qanday qismlarni ishlab chiqaradigan sanoat zavodi ko'pincha qismlar o'lchamining o'zgarishi muammosiga duch keladi.
Ushbu muammoni hal qilish uchun texnologlar, ishchilar, etkazib beruvchilar, menejerlar, muhandislarni to'plash kerak, siz o'z sohasidagi mutaxassislar tomonidan taqdim etilmagan yondashuvlarni topishga yordam beradigan boshqa odamlarni taklif qilishingiz mumkin.
Toʻgʻri oʻtkazilgan tahlil bilan faqat muammoni keltirib chiqaruvchi omillarni aniqlashning oʻzi kifoya emas, ular toʻgʻri tartiblangan boʻlishi kerak. Bu sabablarni aniqlash jarayoni tugagandan so'ng, miya hujumi jarayonida amalga oshirilishi mumkin. Guruhning har bir aʼzosi alohida sabablarning ahamiyatini oʻz nuqtai nazaridan baholashi kerak, shundan soʻng sabablarning umumiy ahamiyati aniqlanadi.
TaqdimotdaIshikava diagrammasida korxona misolida quyidagi birinchi darajali sabablar aniqlangan: ishchilar, materiallar, texnologiya, mashina, o'lchovlar, atrof-muhit va boshqaruv.
Rasmda ikkinchi va uchinchi tartib sabablar koʻrsatilgan. “Nima uchun?” degan savollarni berish. nima bo `pti? muammoni keltirib chiqargan asl sababni topishingiz mumkin.
Guruh a'zolari tafsilotlarning tarqalishiga ta'sir qiluvchi eng muhim ko'rsatkichlar o'lchash davri va asboblarning aniqligi ekanligini aniqladilar.
Shunday qilib, ahamiyat berilgan sabab qaysi tartibga tegishli ekanligiga bogʻliq emas.
Usulning afzalliklari va kamchiliklari: davomli tadqiqot
Qo'llaniladigan usulning asosiy afzalliklari:
- ijodkorlikni ochish;
- sabablar va oqibatlar oʻrtasidagi oʻzaro bogʻliqlikni topish, sabablarning ahamiyatini aniqlash.
Ushbu vositadan foydalanishning asosiy kamchiliklari:
- diagrammani teskari tartibda tekshirish imkoniyati yoʻq;
- Sxemani ancha murakkablashtirish mumkin, bu esa oʻqish va mantiqiy xulosalar chiqarishni qiyinlashtiradi.
Shu munosabat bilan sabab va oqibatlarni tahlil qilish boshqa usullardan, birinchi navbatda, A. Maslou piramidasi, Pareto diagrammasi, tabaqalanish usuli, nazorat jadvallari va boshqalar yordamida davom ettirilishi kerak. Oddiy yechim uchun sabab-oqibat diagrammasi yordamida tahlil qilish kifoya.
Xulosa
Ishikawa diagrammasi asosan sifatni boshqarishda ishlatilishi mumkinmahsulotlar. Bundan tashqari, u yangi mahsulotlarni loyihalashda, ishlab chiqarish jarayonlarini modernizatsiya qilishda va boshqa hollarda qo'llanilishi mumkin. Uni bir kishi yoki bir guruh odamlar tomonidan oldindan muhokama qilish orqali qurish mumkin. Ushbu vositadan o'z faoliyatida foydalanish natijasida korxona juda oddiy shaklda ko'rib chiqilayotgan muammo-oqibat sabablarini tizimlashtirish imkoniyatiga ega bo'ladi, shu bilan birga eng muhimlarini tanlab olish va ularning orasidan ustuvorlarini tartiblash orqali ajratib ko'rsatish.
