Yettita kuchli loyiha va sifatni boshqarish vositalaridan biri bu baliq suyagi sabablarini tahlil qilish jadvalidir. Usul bizga Yaponiyadan keldi. Aynan mana shu vosita yapon tovarlarining jahon bozoriga chiqishiga va unda barqaror pozitsiyani egallashiga yordam bergan, deb ishoniladi. Ammo bugungi kunda baliq suyagi diagrammasi, shuningdek, uning kashfiyotchisi Kaoru Ishikava nomi bilan atalgan bo‘lib, u shunchaki mahsulot sifatini o‘rganish yoki sotishni yaxshilash uchungina qo‘llanilmaydi.
Umumiy ma'lumot
Ishikava baliq suyagi diagrammasi vaziyat yoki muammoni oʻrganishda eng muhim (ildiz) sabab-natija munosabatlarini aniqlashda qoʻllaniladigan grafik usullar yoki usullardan biridir.
Bu muammoni vizualizatsiya qilish usuli: nomuvofiqlikning (muammoning) unga ta'sir etuvchi sabablar bilan aloqasining grafik tasvirita'sir qiladi.
Ushbu grafik sxema eng mashhur menejment nazariyotchilaridan biri - yaponiyalik professor Kaoru Ishikava sharafiga nomlangan. U bu usulni ishlab chiqdi va 19-asr oʻrtalarida muomalaga kiritdi. Grafik jihatdan diagramma baliq skeletiga o'xshaydi, shuning uchun u "baliq suyagi" deb ataladi.
Ish bosqichlari
Mahsulot sifati, resurslar yoki loyihalarni boshqarishdagi Ishikava diagrammasi ishning bir necha bosqichlarini oʻz ichiga oladi, xususan:
- Dastlabki bosqichda kutilgan natijaga ta'sir qilishi mumkin bo'lgan barcha omillar va sabablarni aniqlash va to'plash kerak.
- Keyin, ularni ma'nosi, sabablari va oqibatlariga qarab bloklarga guruhlashingiz kerak.
- Keyin, omillar har bir blokda tartiblangan.
- Shunday qilib siz rasmni tahlil qilishni boshlashingiz mumkin. Natijada, ta'sir qilib bo'lmaydigan omillardan ozod bo'ladi.
- Tahlilning oxirgi bosqichida ahamiyatsiz yoki ahamiyatsiz omillar e'tiborga olinmaydi.
Grafik qoidalar
Baliq suyagi diagrammasini chizishda asosiy gorizontal strelkaga birinchi tartibli katta strelkalar chiziladi, unda bizning tahlil ob'ektimiz tasvirlanadi, bu ob'ektga ta'sir qiluvchi ildiz omillari yoki ularning guruhlarini ko'rsatadi. Ikkinchi tartibli o'qlar birinchi tartibli o'qlarga, uchinchi tartib o'qlari esa ularga olib kelinadi va shu kabilar ob'ekt yoki vaziyatga ta'sir etuvchi barcha omillar hisobga olinmaguncha.
Bunda oldingi tartibdagi oʻq bilan bogʻliq har bir keyingi oʻq sabab, har bir keyingi oʻq esa oqibatdir.
Rasmning oʻlchami va shakli mutlaqo muhim emas. Asosiysi, omillarning bo'ysunishi va o'zaro bog'liqligini to'g'ri taqsimlash.
Shu bilan birga, baliq suyagi qanchalik aniq boʻlsa, diagramma shunchalik yaxshi koʻrinadi va oʻqiydi.
Beshlik qoidasi "M"
Tuzilishning koʻrinib turgan soddaligiga qaramay, Ishikavaning “baliq suyagi” ijrochilardan tahlil obʼyektini puxta bilishni, omillarning oʻzaro bogʻliqligi va bir-biriga taʼsirini aniq tushunishni talab qiladi.
Bunday sxemani qurishni osonlashtirish uchun siz uning muallifi tomonidan taklif qilingan beshta "M" qoidasidan foydalanishingiz mumkin. Haqiqiy vaziyatlar to'plamini tahlil qilishda asosiy (asosiy) sabablar quyidagilardan iborat:
- Erkak (odamlar) - inson omili bilan bog'liq sabablar.
- Mashinalar (mashinalar yoki jihozlar).
- Materiallar - manbalar yoki materiallar bilan bog'liq sabablar.
- Usullar (usullar, texnologiyalar) - jarayonlarni tashkil etish bilan bog'liq sabablar.
- Oʻlchovlar (oʻlchov yoki moliya).
Shuning uchun Ishikava diagrammasi ba'zan "5M tahlil sxemasi" deb ataladi.
Aqliy hujum vositasi
Demak, baliq suyagi diagrammasini yaratishni boshlaylik.
Katta qog'oz yoki taxtani oling. O'ngdantomoni o'rtada biz masalani yozamiz va undan gorizontal chiziq chizamiz. Muammoga ta'sir qiladigan sabablarni yozamiz va ularni asosiy chiziq bilan bog'laydigan segmentlarni chizamiz. Ikkinchi darajali strelkalar ustida ish boshlanmoqda.
Bir xil sabab diagrammaning turli tarmoqlarida paydo boʻlishi mumkin. Uning bartaraf etilishi bir vaqtning o'zida bir nechta muammolarni hal qilishga olib keladi.
Va omillar va sabablar oʻrtasidagi bogʻliqlik strelkalar ierarxiyasida aniq namoyon boʻladi.
Mana bu "baliq suyagi" jamoaviy ish yoki aqliy hujum uchun ajoyib vositadir. Shu bilan birga, ishtirokchilar e’tibori shikoyat va afsuslarga emas, balki mavjud vaziyatga olib kelgan sabablarni bartaraf etish bo‘yicha aniq konstruktiv takliflarga qaratiladi.
Sxema bilan ishlashning asosiy tamoyillari
Ishikava diagrammasini tuzishda va tahlil qilishda quyidagi qoidalarga rioya qilish muhim:
- Barchasini, hatto eng ahamiyatsiz omillar va muammolarni ham hisobga olish kerak. Faqat shu yo'l bilan vaziyatning asl sababini topish va shuning uchun unga eng samarali yechim izlash mumkin bo'ladi.
- Tahlil jarayonida omillarni ularning ahamiyatiga qarab baholash muhimdir. Shunday qilib, asosiy omillar aniqlanadi - vaziyatga eng ko'p ta'sir qiladigan omillar.
- Sxemaga eng toʻliq maʼlumot kiritilganda (sabablar nomlari, sanalar, ishtirokchilarning ismlari, mahsulot nomlari) vaziyat yoki muammo aniq va ravshan boʻladi.
- Muhim! Muammolar va omillarni izlash va tahlil qilish, sharhlash jarayoni yaxlit rasm va aniq harakatlar yoki yo'nalishlarni yaratishning asosiy qismidir.muammoni yoki vaziyatni hal qila oladigan harakatlar.
Ijobiy va kamchiliklar
Bunday grafik tahlilning aniq afzalliklari:
- Shaxsiy va jamoaviy ijodkorlikni ochish.
- Muammo yoki vaziyatga olib keladigan barcha oʻzaro bogʻliq sabablar va omillarni aniqlash.
- Muammoni hal qilishning noodatiy usullarini topish.
- Oddiylik va oson qoʻllanilishi.
Lekin bu usulning kamchiliklari bor:
- Tasdiqlash qoidalari yoʻq. Shunday qilib, mantiqiy zanjirni teskari yo'nalishda - natijadan asosiy sababga qarab kuzatish mumkin emas.
- Tuzilgan "baliq suyagi" aniq tuzilishga ega bo'lmagan juda murakkab sxema bo'lishi mumkin. Bu faqat tahlilni murakkablashtiradi va to'g'ri xulosa chiqarish imkoniyatini istisno qiladi.
Muvaffaqiyatning oltin kaliti
Ishikava diagrammasi nafaqat menejment, savdo va sifat menejmenti sohasida qo'llaniladi. Bu paydo bo'lgan haqiqiy vaziyatning barcha mumkin bo'lgan sabablarini tuzish, ulardan eng muhimini aniqlash va ularni tuzatish va muammoli hududdan chiqish yo'llarini aniqlash uchun tushunarli va qulay shakl.
Grafik tahlilning bu usuli ta'lim va tibbiyotda o'z izdoshlarini topdi. Bundan tashqari, u oddiy kundalik vaziyatlarda ham qo'llaniladi.
