Psixologik muammolar har doim har bir insonning hayotida muhim o'rin egallagan, garchi ba'zida u butunlay sezilmas bo'lsa ham. Bizning har bir harakatimiz ma'lum bir psixologik xatti-harakat bilan bahslanadi. Bu aloqaga ham tegishlimi? Shaxslararo va ommaviy aloqa o'rtasidagi farq nima? Bu ushbu maqolada muhokama qilinadi.
Tasnifi
Ommaviy aloqa, qoida tariqasida, alohida tur emas. Psixologiya bir qator bunday turlarni nazarda tutadi, ularning har biri o'z nomi va xususiyatlariga ega. Muloqot ancha murakkab jarayon. Shuning uchun u quyidagi turlarga bo'linadi:
- Birinchidan, bu zaruriy aloqa. Bu bir xil shaxslararo aloqalar, ularsiz birgalikdagi faoliyat deyarli nolga tushadi.
- Istalgan kontaktlar. Bunday aloqalar sizga muammoni hal qilishga imkon beradi va siz uchun juda qulay nurda. Har qanday ta'lim, ishlab chiqarish va boshqa munosabatlarni istalgan holda hal qilish mumkin emasaloqa.
- Neytral. Bu aloqalarni ijobiy deb aytmaslik kerak, lekin ularda ham salbiy narsa yo'q. Bu shunchaki odamlar o'rtasidagi muloqot, bu hech qanday natijaga olib kelmaydi - ular hal qiluvchi yoki oddiy bo'ladimi, har kuni. Bunday muloqot xalaqit bermaydi, lekin kerakli ta'sirga olib kelmaydi.
- Nomaqbul aloqa. Belgilangan vazifalarning ijobiy natijasiga erishish juda qiyin, o'zaro ta'sir muammolarni hal qilishda juda salbiy ta'sir ko'rsatadi. Bunday muloqot qo'shimcha muammolarga olib kelishi mumkin.
Aytgancha, aynan muloqot mahsuldorlikka olib keladi. Deyarli barcha odamlar kun, hafta, oy va hatto yil unumdorligini oshirishni va bunga turli yo'llar bilan erishishni xohlashadi, chunki oddiy muloqot haqiqatan ham samaradorlikning oshishiga ta'sir qilishi mumkinligini bilmaydi. Ba'zida bizni ilhomlantiradigan va oldinga siljishga majbur qiladigan odam bilan suhbatlashganimizdan keyin unumdorligimiz ortadi. Va ba'zan, faqat bitta ma'ruza o'qish va boshqa odamlarning fikrlarini tinglash orqali siz ma'lum xulosalar chiqarasiz, bu esa umuman o'z faoliyatining oshishiga olib keladi.
Maxsus turlar
Yuqoridagi muloqot turlari orasida shaxslararo va ommaviy kommunikatsiyalar haqida mutlaqo gap yoʻqligidan oʻquvchining koʻzi qochib qutula olmadi. Biroq, bu ikki tur psixologiyaning ushbu turkumidagi eng muhimiga aylandi, shuning uchun ularni alohida ta'kidlash joiz.
Shaxslararo muloqot juda oddiy. U bilan suhbatlashish (o'zaro munosabat) lahzalarida juda oson namoyon bo'ladito'g'ridan-to'g'ri aloqalaringiz. Ular, shuningdek, har bir tomon manfaatlarini hisobga olgan holda, har qanday umumiy muloqot qoidalari orqali osongina tartibga solinadi.
Shaxslararo muloqotda turli usullar qo'llaniladi - suhbatning lingvistik va lingvistik bo'lmagan usullaridan tortib, insonga ta'sir qilish va psixologik ta'sirning butun mexanizmlarigacha. Bunday ta'sir muloqotda ham keng tarqalgan, ammo bu haqda boshqa paragrafda gaplashamiz.
Shaxslararo muloqotda ta'kidlash kerak bo'lgan eng muhim narsa shundaki, bunday shaxsiy aloqa orqali aloqada bo'lgan odamlar doimo o'zlarining aniq ichki maqsadlariga ega bo'lishadi, ularning ehtiyojlarini bilishadi va faqat o'zlarining qadriyatlariga jiddiy qarashadi.
Va hamkorlar muloqotdan so'ng bir-biriga ko'nikib qolishlari va hatto o'zlarining aniq pozitsiyalarini o'zgartirishga vaqt topishlari mumkin bo'lsa-da, muhim qaror qabul qilish vaqti kelganida, ular bir fikrga qo'shilmasligi mumkinligini tushunish kerak.
Maqolamiz mavzusi - ommaviy kommunikatsiyaga oʻtamiz.
Ommaviy aloqa - ma'lum fazo-vaqt masofasida aloqa sodir bo'ladigan tur. Oddiy misol: odam o'tgan asrdagi, o'tgan davrdagi har qanday ma'lumotni, mutlaqo har qanday ma'lumotni idrok etishi mumkin. Biroq, u o'sha vaqtda hech qanday ma'lumot yubora olmaydi.
Adabiyot ommaviy kommunikatsiyaning yana bir namunasi bo'lishi mumkin. Bu o'tmishdagi ma'lumotlarni asarlar - she'rlar, romanlar, she'rlar va boshqalar orqali uzatishdir. Ko'pgina musiqa qismlari ham ba'zi ma'lumotlarni o'z ichiga oladi. Bunday muloqot vositali deb ham ataladi.
Psixologiyaning ta'kidlashicha, bunday muloqot yordamida inson o'zini o'rab turgan jamiyat bilan birlikni his qilishni, vaziyatni tushunishni, dunyoda sodir bo'layotgan barcha hodisalarni his qilishni o'rganishi mumkin. U insoniyat madaniyatining bir qismi va butun jamiyatning ajralmas qismiga aylanish uchun ham foydalidir. Shuning uchun bu muloqot ommaviy kommunikatsiya deb ataladi - u butun xalq ommasini birlashtirishga qaratilgan.
Ommaviy aloqaning boshqa turlari
Inson doimiy ravishda oʻzining, aytaylik, ajdodlaridan qandaydir maʼlumot olishiga qoʻshimcha ravishda, ommaviy kommunikatsiya deb atash mumkin boʻlgan yana bir qancha omillar mavjud.
Masalan, keng auditoriya bilan muloqot qilishning har qanday seminar, trening, ma'ruza, vebinar va boshqa ko'plab usullarini oling. Jarayonning o'zi rahbarning ma'lum miqdordagi odamlarga murojaati orqali sodir bo'ladi. Shu bilan birga, ular savol berishlari, agar bu munozara yoki bahs bo'lsa, o'z fikrlarini bildirishlari mumkin.
Bu format shaxsiy muloqotdan aniq farq qiladi - bir kishi bilan aloqa qilganingizda. Biz bu holatda suhbatdoshni bilamiz, u bilan uzoq vaqt muloqot qilishimiz mumkin, biz uning ijobiy va salbiy fazilatlarini o'rganamiz va hokazo. Buni biz butun auditoriya bilan qila olmasligimiz aniq.
Shaxsiy va ommaviy muloqotni bir xil deb atashga imkon bermaydigan yana bir farq shundaki, odam bilan suhbatlashganda biz uning jinsi, yoshi, irqi, tashqi omillari, millati, uning afzalliklari, qarashlari, odatlari va xususiyatlarini tanlashimiz mumkin. sifatlar. Menga ishoning, agar siz haydashga majbur bo'lsangiztreningda, har tomonlama teng ravishda auditoriyani tanlash siz uchun juda qiyin bo'ladi. Odamlar sizning oldingizga kelishadi va siz ularni o'tdan o'chira olmaysiz. Bu odamlarning barchasi hayotga qarashlari, xohishlari va tajribalari butunlay boshqacha.
Qiyinchiliklar
Ommaviy muloqot psixologiyasi qiziqarli, chunki u muayyan qiyinchiliklarga ega. Buni ko'pincha psixologiyaning ushbu sohasi bilan shug'ullanadigan va ushbu turdagi muloqotni faol ravishda qo'llaydiganlar sezadilar.
Yuqorida aytib o'tilganidek, ma'ruza va treninglar o'qituvchi va tinglovchilar o'rtasidagi o'zaro aloqani o'z ichiga oladi. Tomoshabinlar esa har birining vaziyat haqida shaxsiy qarashlari, o‘z xulosalari va dunyoqarashiga ega bo‘lgan odamlardan iborat.
Endi qiyinchilik bu odamlarning hammasini birlashtirishda emas. Texnologiyalar asri buni tez va samarali bajarishga imkon beradi. Muammo ularning har birini mamnun qilish, sizning munosabatingiz va ma'lumotlaringiz bilan kelganlarning barchasini qondirishdir. Bu ommaviy aloqaning eng asosiy qiyinligi. Bu nafaqat kerakli ma'lumotlarni, balki odamlar bilan muomala qilish va muloqot qilishning ko'plab psixologik jihatlarini, diqqatni jalb qilish va o'ziga qarash san'atini o'rganish bilan birga ko'p yillar davomida o'rganilgan narsadir. Biz odamlarni tinglashga majburlashimiz kerak, bu diksiya va eng muhimi xarizma ustida ishlashni anglatadi.
Turlar va turlar
Shaxslararo va ommaviy muloqotni farqlang, ammo bu ikki turni ham ma'lum turlarga bo'lish mumkin.
Barchamiz bilamizki, har qanday muloqot nafaqat axborot oqimlaridan, balki hissiyotlardan ham iborat. Bu tuyg'ularham ijobiy, ham salbiy bo'lishi mumkin. Va bu omil nafaqat ommaviy, balki shaxsiy aloqaga ham tegishli.
Ommaviy aloqaning uchta misoli:
- Mojaro. Biror kishi shaxsiy yoki ommaviy nizo munosabatlarida bo'lganida. Bu hozirgi vaziyat yoki salbiy his-tuyg'ular tufayli u muammo yoki boshqa muammolarni hal qila olmasligini anglatadi.
- Ishonchli. Munosabat juda ijobiy, siz noxush vaziyat yuzaga kelganda osongina murosa topishingiz mumkin.
- Biznes. Bunday munosabat faqat shaxsiy darajada ishonchli va ziddiyatli bo'lishi mumkin. Biznes mavzularida ommaviy muloqotda, ziddiyatli vaziyat (yoki aksincha, kimnidir o'ziga xos yo'nalishi bo'yicha rag'batlantirish) juda kamdan-kam uchraydi va nomaqbuldir.
Ommaviy muloqotning uchta misoli yordamida siz turli vaziyatlarda siz yoki atrofingizdagi odamlar bilan qay darajada aloqada ekanligini osongina aniqlashingiz mumkin.
Texnika
Ommaviy aloqa - bu odamlarga murojaat qilish usuli boʻlib, unda zamonaviy texnologiyalardan foydalanmaslik deyarli imkonsiz yoki juda qiyin.
Vaziyatni tasavvur qiling: siz 100 kishi qatnashmoqchi boʻlgan maʼruzaga keldingiz. O'rindiqlar bor, hamma o'tirib, tinglashga tayyor. Bu shunchaki hech kim, birinchi qatorlar bundan mustasno, umumiy shovqin va mikrofon yo'qligi tufayli ma'ruzachining ovozini eshitmaydi. Bunday tadbirlarda nafaqat umumiy tashkiliy masalalar, balki texnik jihozlar bilan bog'liq masalalar ham rejalashtirilishi kerak. Mikrofon (va agar shunday bo'lsa, undan ham yaxshiroq).karnay tasvirini kattalashtira oladigan kamera) ma'lumotni tinglashni sezilarli darajada osonlashtiradi. Aslida, bularning barchasini ommaviy aloqa vositasi deb atash mumkin.
Telefon suhbatlari
Ba'zi odamlarda juda tushunarli savol bo'lishi mumkin: agar ommaviy aloqa masofadagi, ba'zan esa ma'lum bir vaqt oralig'idagi muloqotni nazarda tutsa, telefon suhbatlari, masalan, bunday aloqa turimi?
Ha, shunday. Telefon suhbatlari ham, har qanday yozishmalar ham ommaviy kommunikatsiya hisoblanadi. Nega shaxsiy emas, ommaviy? Agar bu sizning shaxsiy yozishmalaringiz bo'lsa, unda, albatta, bu shaxsiy muloqotdir. Aks holda, aytaylik, guruh telefon suhbati yoki umumiy chat ommaviy muloqot sifatida tavsiflanadi.
Manipulatsiya
Manipulatsiya kabi psixologik ta'sir haqida hamma eshitgan bo'lsa kerak. Ko'pincha, albatta, ular shaxsiy aloqa orqali amalga oshiriladi. Biroq, butun auditoriya bitta tajribali manipulyator ta'siriga "sezuvchan" bo'lgan holatlar ko'p.
Shuning uchun ham odamlar ongi bilan oddiy manipulyatsiyalar ommaviy muloqot shakliga aylanishi mumkin. Odatda bu diktor o'qigan reproduktsiya yoki matnning ta'siri ostida sodir bo'ladi. Bir kishidan ko'ra, bir guruh odamlarni manipulyatsiya qilish osonroq, deb ishoniladi. Bu oddiy sabablarga ko'ra sodir bo'lishi mumkin, chunki banal zanjir reaktsiyasi paydo bo'ladi. Butun tomoshabinlar bir kishi uchun qarsak chala boshlaganidek, bir kishining ongiga ta'siri ham shunday ta'sir qiladihammaning ongi. Bu haqiqatan ham shundaymi, buni faqat manipulyatorlar va tajribali psixologlar bilishadi.
Fatik muloqot
Ommaviy aloqaning yana bir turi fatikdir. Bu ommaviy aloqaning bevosita qismi bo'lmasa-da, u ham keng tarqalgan.
Fatik ommaviy kommunikatsiya - bu ahmoqona, deyarli mutlaqo ma'nosiz suhbat va munozara bo'lib, uning dalillari qisqa iboralar bo'lib, ba'zan beg'araz tashlanadi.
Bu tur odatda odamlarning zerikishdan boshqa qiladigan ishlari boʻlmagan ayrim joylarda uchraydi. Shuni ham ta'kidlash kerakki, fatik muloqot ma'lum axloq va axloq me'yorlari bilan tartibga solinishi kerak, shunda hech narsa chegaradan chiqmaydi.
Shu bilan birga, bunday suhbatning axborot va intellektual darajasi unchalik yuqori emas.
Media
Ommaviy muloqotning vositachi deb ataladigan sababi bor. Ism bunday aloqa har qanday sohadan foydalanish "orqali" sodir bo'lishini anglatadi - ommaviy, texnologik va hokazo.
Aslida, ommaviy kommunikatsiya ham ommaviy axborot vositalari ekanligini kam odam biladi. Hammasi juda mantiqiy. Ma’ruzachi tinglovchilar bilan mikrofon yordamida muloqot qilganidek, jurnalist ham nafaqat mikrofon, balki professional kamera, shuningdek, operator va rejissyorlar xizmatlaridan foydalangan holda juda keng doiradagi odamlar bilan muloqot qiladi.
Aytgancha, gazetada maqola yozgan jurnalist ommaviy kommunikatsiya omilidan hamma bilan teng foydalanadi. U, shuningdek, har qanday ma'lumotni etkazish uchun keng auditoriyaga "murojaat qiladi".
Bunday holatda ham ommaviy, ham boshqa har qanday muloqot oqibatlarga olib kelishi va mas'uliyatli bo'lishi mumkinligini osongina aytish mumkin. Bu alohida muhokama qilinadigan mavzu, ammo shuni bilish kerakki, har qanday aloqa bu mas'uliyatdan qochish uchun jiddiy oqibatlarga olib kelmasligi kerak.
Ommaviy axborot vositalari mualliflik huquqi egasining ruxsatisiz ma'lumotni noto'g'ri talqin qilish, uni buzish, o'zgartirish, shaxsiy ma'lumotlarni oshkor qilish yoki fotosuratlar va videolarni yuklashda bir necha bor ayblangan. Foydalanuvchilar maqola va eshittirishlarda o‘z yo‘nalishidagi haqoratlarni topgandan keyin ular ustidan qancha shikoyatlar kelib tushdi!
Oddiy qilib aytganda, ommaviy kommunikatsiyaning har qanday misoli turli oqibatlarga olib kelishi mumkin.
Muloqot psixologiyasi
Dunyoda bir-biriga asoslangan, bir-biriga bog'liq va hatto bir-biriga zid bo'lgan juda ko'p turli xil psixologik jihatlar mavjud.
Ammo, albatta, psixologiyada asosiy narsa doimo muloqot bo'lib kelgan. Shunchaki, chunki usiz psixologiya bo'lmaydi. Va shunga qaramay, muloqot jamiyatdagi barcha turdagi aloqalarning katta ro'yxatidagi kichik bir elementdir.
Lekin usiz yaxshiroq yoki osonroq bo'ladi deyish ham mumkin emas. Psixologiyada hamma narsa bir-biriga bog'liq bo'lib, hatto ommaviy kommunikatsiya odamlarning butun guruhlarini bog'laydi, ularni bir-biri bilan o'zaro munosabatda bo'lishga, qandaydir umumiy ishlar va harakatlarni amalga oshirishga majbur qiladi, keyin esa ularni ommaviy axborot vositalarida yoritadi. Bularning barchasi bevosita aloqa turlarini amalga oshirishga yordam beradi.
Ommaviy aloqa vositalari nafaqat barchani bir joyga to'playdi, balki ma'lum bir mavzuni muhokama qilish omili hisoblanadi. Bu qanchalik g'alati tuyulmasin, ajoyib ma'lumot manbai bo'lib xizmat qiladi. Shunga qaramay, har qanday ommaviy axborot vositalari, har qanday treninglar, vebinarlar, ma'ruzalar, uchrashuvlar va mitinglar - bularning barchasi insoniyat ma'lumotlarga ega bo'lishi va uni uzatishi uchun yaratilgan.
Har qanday psixologik omillar har bir inson hayotining ajralmas qismidir, garchi bir qarashda buning aksi tuyulishi mumkin.
Uchrashuvlar suhbatlarni, suhbatlar esa oʻzaro taʼsirlarni, harakatlarni, odamlar oʻrtasidagi munosabatlarni va boshqalarni keltirib chiqaradi.
Shunday qilib, biz muloqotning asosiy turlarini - ommaviy, shaxslararo va boshqa har qanday turlarini tahlil qildik. Inson faoliyatining bu turlarining qisqacha tavsifi berildi. Maqolada ommaviy kommunikatsiyaga oid misollar ham keltirildi. Muayyan turdagi xususiyatlar va imkoniyatlar yuqorida tavsiflangan.
