Shaxslararo munosabatlarning o'ziga xos xususiyatlarini ko'rib chiqaylik: tuzilishi, elementlari, funktsiyalari, dinamikasi. Qarama-qarshiliklar nafaqat oilada, ishda, balki davlatlar o'rtasida ham sodir bo'ladi, shuning uchun bu masala dolzarb va o'z vaqtida.
Qarama-qarshiliklarning xususiyatlari
Konfliktning funktsiyalari - tomonlar o'rtasidagi munosabatlarni yaxshiroq tushunish imkonini beruvchi muhim jihat. Bunday ongsiz qarama-qarshiliklar chuqurligini tushunish, ularni hal qilish yo‘llarini izlash qiyin.
Konfliktning konstruktiv funktsiyalari
Ular orasida:
- Kognitiv. Konfliktli vaziyatning paydo bo'lishi sub'ektlar o'rtasidagi disfunktsional munosabatlarning alomati, qarama-qarshiliklarning namoyonidir.
- Rivojlanilmoqda. Bu ziddiyat yuzaga kelgan qarama-qarshiliklarni hal qilish vositasi bo'lib xizmat qiladi.
- Instrumental. Qarama-qarshiliklar muammolarni hal qilish vositasidir.
- Qayta qurish. Mojarolar yordamida siz shaxslararo o'zaro munosabatlarga putur etkazadigan omillarni olib tashlashingiz mumkin, bu esa muloqot ishtirokchilari o'rtasida normal munosabatlarni shakllantirishni rag'batlantiradi.
Destruktiv ziddiyatli funksiyalar
Ular quyidagi parametrlar bilan bogʻlangan:
- mavjud qo'shma faoliyatni yo'q qilish;
- munosabatlar buzilishi yoki yomonlashishi;
- mojaro ishtirokchilarining salomatligi yomon;
- keyingi hamkorlikning minimal samaradorligi.
Ijobiy va kamchiliklar
Keling, konfliktning ijobiy funksiyalarini ta'kidlab o'tamiz. Bularga qarama-qarshi tomonlar o'rtasidagi keskinlikni kamaytirish kiradi. Konflikt raqib haqida yangi ma'lumotlarni olish imkoniyatini beradi. Bitta tashqi dushmanga qarshi kurashda kompaniya jamoasi yig‘indi.
Konfliktli vaziyatlarning afzalliklari orasida rivojlanish va o'zgarishlarni rag'batlantirish, bo'ysunuvchilarda bo'ysunish sindromini yo'q qilish, qo'shimcha imkoniyatlar diagnostikasini ham qayd etish mumkin.
Yorgan muammoga toʻgʻri yondashish bilan siz muammoning sabablarini aniqlashingiz, ularni bartaraf etishingiz, munosabatlarning yangi bosqichiga oʻtishingiz mumkin.
Endi konfliktning salbiy funksiyalarini ajratib koʻrsatamiz. Ular barcha ishtirokchilarning sezilarli hissiy, moddiy xarajatlarini o'z ichiga oladi. Qarama-qarshiliklarning natijasi - xodimlarni ishdan bo'shatish, jamoadagi psixologik va ijtimoiy iqlimning pasayishi, mehnat intizomining pasayishi.
Toʻqnashuv natijalariga koʻra, magʻlub boʻlgan subʼyektlar, shuningdek, ularning raqiblari (“dushmanlar”) haqida fikr shakllanadi.
Mojaroning salbiy funktsiyalari jamoaning alohida a'zolari o'rtasidagi hamkorlikka halokatli ta'sir ko'rsatadi, shundan keyin biznes aloqalarini tiklash juda qiyin.muammoli vaziyat.
Shaxslararo ziddiyat elementlari va tuzilishi
Konfliktlarni tizimli oʻrganish ulardagi alohida elementlarni ajratib koʻrsatish imkonini berdi:
- sub'ektlar shaxsiy xususiyatlari, maqsadlari va motivlari bilan;
- vaziyat tarafdorlari;
- mojaro sababi.
Konflikt funksiyalari alohida elementlar orasidagi aloqalarni xarakterlaydi. Qarama-qarshi munosabatlarning tarkibiy qismlari muntazam ravishda o'zgarganligi sababli, biz ziddiyatning doimiy rivojlanishi haqida gapirishimiz mumkin.
Bu norozilik va ish samaradorligining pasayishiga olib kelishi, dushman guruhlar deb hisoblangan boshqa odamlar bilan samarasiz raqobatni keltirib chiqarishi mumkin.
Bunday fazilatlarning kuchayishi aniq muammoni hal qilish o'rniga, mavjud ziddiyatda "muvaffaqiyat" ga erishishga katta ahamiyat berilishiga olib keladi. Bu nafaqat aloqalarni zaiflashtiradi, balki ishbilarmonlik munosabatlarining buzilishiga ham sabab bo'ladi.
Buzgʻunchi funksiyalarning oʻziga xosligi
Ijtimoiy ziddiyatning salbiy vazifasi shundaki, qarama-qarshiliklar maqsadingizga erishishingizga xalaqit beradi. Vayron qilish quyidagi oqibatlarga olib keladi:
- norozilik, yomon kayfiyat, kadrlar almashinuvi, sifatsiz ish;
- kelajakda hamkorlik darajasining pasayishi, oʻrnatilgan aloqalar tizimining buzilishi;
- guruhga mutlaq sadoqat va jamoaning boshqa qismlari bilan samarasiz raqobat;
- mojaroning boshqa tomoni haqidagi tasavvurlardushman;
- tomonlar o'rtasidagi munosabatlarni to'liq tugatish;
- guruhlar oʻrtasida adovatning kuchayishi, ular oʻrtasida adovat va nafratning paydo boʻlishi;
- ta'kidning siljishi;
- mojaroning keyingi bosqichiga, yuzaga kelayotgan muammoni zo'ravonlik bilan hal qilishga tayyorgarlik ko'rish imkoniyatlari.
Muhim fikrlar
Konfliktning asosiy funktsiyalarini tahlil qilib, biz ma'lum vaziyatlarda munosabatlarning buzg'unchi va konstruktivligini hisobga olish muhimligini ta'kidlaymiz:
- ular orasidagi farqlar uchun aniq mezonlar bo'lmaganda;
- mojaroli vaziyatda munosabatlarda jiddiy oʻzgarishlar kuzatiladi.
Ba'zan munosabatlardagi ortiqcha va kamchiliklar o'rtasidagi chegara yo'qoladi, bu esa nizoning har ikki tomoni uchun turli oqibatlarga olib kelishi mumkin.
Konflikt tipologiyasi
Jamiyatning tashkil etilishini hisobga olgan holda, konfliktli vaziyatlarning shakllanishi ma'lum darajada sodir bo'ladi:
- jismoniy shaxslar oʻrtasida;
- guruhlar;
- katta quyi tizimlar yoki tizimlar;
- shtatlar.
Ijtimoiy psixologiyada shaxs konfliktlarining quyidagi turlari ajratiladi. Shu bilan birga, odamda o'tkir salbiy tajribalar paydo bo'ladi, ular qarama-qarshi istaklar tufayli yuzaga keladi.
Masalan, Freydning psixoanalizida bunday konflikt axloqiy tuyg’ular, instinktiv istaklar, real talablar o’rtasidagi ziddiyat natijasi sifatida qaraladi. Bunday holatlar o'zining tabiati va mazmuniga ko'ra, motivlar, manfaatlar, shaxsning o'zini o'zi qadrlashi qarama-qarshiligidan kelib chiqadi. Ular salbiy tajribalar, jiddiy emotsional stress bilan birga keladi.
Shaxslararo mojaro konstruktiv yoki buzgʻunchi boʻlib, shaxs uchun ijobiy yoki salbiy oqibatlarga olib kelishi mumkin.
Bu turli sabablarga asoslanishi mumkin:
- asosiy ehtiyojlarning qarama-qarshiligi;
- turli xulq-atvorni tanlashda qiyinchilik.
Siyosiy nizolarning vazifalari davlat organlari va tuzilmalari oʻrtasidagi jiddiy tushunmovchilik bilan bogʻliq.
Bunday mojarolarga misol qilib bir davlatning boshqa davlat hududiga qurolli bostirib kirishini ko`rish mumkin. Bunday holatlarga olib keladigan sabablar boshqacha bo'lishi mumkin:
- moddiy va tabiiy resurslarga ega bo'lish istagi;
- yangi hududlarni kashf qilish uchun tashnalik;
- raqiblardan ustunligini isbotlashga urinish.
Xulosa
Soʻnggi paytlarda milliy xususiyatlarga asoslangan etnik nizolar koʻpayib bormoqda. Ular eng xavfli bo'lib, ko'pincha munosabatlar ishtirokchilari o'rtasida qurolli hujumlar bilan birga keladi.
Mojarolarning gorizontal tasnifi mavjud. Shu bilan birga, munosabatlar ishtirokchilari bir-biriga bo'ysunmaydigan xodimlardir.
Boshliq va bo'ysunuvchilar o'rtasida vertikal munosabatlar paydo bo'ladi. Psixologlar nizolarning har xil turlarini, ularning tashqi ko'rinishi, vaziyatlar ishtirokchilarining o'ziga xosligini hisobga olgan holda ajratadilar.
Masalan,X. Bisno oltita variantni aniqladi:
- bir-biriga bog'langan majburiyatlardan kelib chiqadigan manfaatlar to'qnashuvi;
- belgilangan maqsadga erishish uchun shaxs tomonidan ataylab yaratiladigan majburiy kelishmovchiliklar;
- noto'g'ri bog'liq, sabab va mazmunda chalkash;
- vaziyatni notoʻgʻri tushunish va notoʻgʻri idrok etish asosidagi xayoliy mojarolar;
- antagonizm shaxsga qaratilgan qarama-qarshiliklar almashtirildi;
- shaxslar oʻrtasidagi adovatni oʻz ichiga olgan ifodali nizolar.
Amerikalik psixolog M. Deutsch konfliktli vaziyatlarning o'ziga xos tasnifini taklif qildi. U ishtirokchilar o'rtasidagi manfaatlar to'qnashuvi, ziddiyatlar, aralash va yolg'on konfliktlarning tasodifiy paydo bo'lishiga e'tibor berdi. Albatta, muammoli vaziyatning turi, uning sabablari, kursning o'ziga xos xususiyatlaridan qat'i nazar, o'z vaqtida tegishli choralarni ko'rish muhimdir. Qarama-qarshiliklarga tegishli e'tibor berilmasa, vaziyat og'irlashadi, bu esa jiddiy muammolarga olib keladi.
Masalan, ish beruvchi va uning bevosita qo'l ostidagilar o'rtasida jiddiy nizolar yuzaga kelganda, ko'pincha menejerga nisbatan salbiy munosabat paydo bo'ladi. U xodimlar oldida obro'sini yo'qotadi, unga biznes aloqalarini o'rnatish qiyin. Bu kompaniyaning ishlashiga ta'sir qiladi. Tijorat tuzilmalari uchun mojaro bankrot bo'lishi mumkin.
Mamlakatda davlat idoralari oʻrtasida tushunmovchilik yuzaga kelganda, odatda, jiddiy qarama-qarshiliklar koʻrsatiladi, ulardavlatning iqtisodiy, siyosiy ahvoliga salbiy ta'sir ko'rsatadi. Bu ko'pincha davlatlar o'rtasida jiddiy qurolli to'qnashuvlarga, tinch aholining o'limiga olib keladi.
