Muqobil nizolarni hal qilish imkonini beruvchi koʻplab texnologiyalar mavjud. Ulardan biri vositachilikdir. Bu nizolarni hal qilish usuli bo'lib, unda uchinchi shaxs, vositachi paydo bo'ladi, u tomonlardan hech biri g'alaba qozonishdan manfaatdor bo'lmasligi kerak. Bu uzoq muddat davomida o‘z samarasini ko‘rsatgan taniqli amaliyotdir.
Plectrum funktsiyalari
Videotor - bu nizo tomonlariga uni hal qilishda yordam berish majburiyatini o'z ichiga olgan shaxs. Shu bilan birga, bahslashuvchilarning o'zi bu jarayonni nazorat qiladi va yakuniy qaror hali ham ularda qoladi. Mediatsiya - bu tomonlarga oʻzini toʻgʻri tutishga yordam berish jarayoni.
Vodiator har qanday qiyin vaziyatlarda neytral boʻlishi va shaxsiy yoqtirish yoki yoqtirmaslik hissiyotlariga berilmasligi kerak. Ko'pincha ilgari mustaqil partiya bunday bo'lishni to'xtatadi. Bunday holda, bu jarayonning samaradorligi sezilarli darajada kamayadi.
Mediatsiya tamoyillari
Bu jarayonda vositachi odatda tayanadigan bir qancha boshlangʻich nuqtalari bor. Shunday qilib, mediator quyidagi tamoyillarga amal qilishi kerak:
- Ixtiyoriylik. Barcha tomonlar, jumladan, vositachi ham nizoni shu tarzda hal qilishga tayyor bo'lishi kerak. Mediatsiya faqat ixtiyoriy jarayondir, chunki u ikki tomonni zulm qilish emas, balki yarashtirishga qaratilgan.
- Maxfiylik. Mediator nizoning mazmunini, shuningdek, uning yechimini, agar ikkala tomon ham bunga rozi bo'lmasa, oshkor qilmasligi kerak. Mediator aniq holatlarni aytib berishi mumkin, lekin ismlar, familiyalar va to'g'ridan-to'g'ri yoki bilvosita ziddiyatli shaxslarni ko'rsatishi mumkin bo'lgan boshqa ma'lumotlarni ko'rsatmasdan.
- O'zaro hurmat. Faqat shu asosda murosaga erishish mumkin.
- Tomonlarning tengligi. Qarama-qarshi tomonlar o'rtasidagi munosabatlar faqat ishbilarmonlik asosida, mukammal tenglikni nazarda tutgan holda qurilishi kerak.
- Neytrallik.
- Protseduraning shaffofligi. Maxfiylikka qaramay, vositachilik tuzoqlarga ega bo'lmasligi kerak bo'lgan protsedura.
Mediatsiya turlari
Umuman olganda, vositachilik murakkab jarayon, shuning uchun har bir aniq vaziyatda uning alohida versiyasidan foydalanish kerak. Nima ular? Mediatsiyaning bunday shakllari mavjud:
- Muammoga yoʻn altirilgan vositachilik mojaroga sabab boʻlayotgan yondashuvlarga emas, balki har ikki tomonning manfaatlariga qaratilgan.
- Transformativ, ma'nosiIkki tomonning muloqotiga e'tibor qarating, shunda ular bir-birini tinglashni va eshitishni o'rganishadi.
- Rarrativ vositachilik, bu jarayonda har bir tomon davom etayotgan harakat haqida oʻz fikrini bildiradi.
- Ekotizim - oilalarga nizolarni hal qilishga yordam beradi.
Shuningdek, bu turdan olingan jarayonning bir qancha boshqa turlari ham mavjud. Vositachilik tartibi ushbu barcha navlarning tarkibiy qismlarini o'z ichiga olishi mumkin, shuning uchun bu bo'linish faqat shartli. Haqiqiy amaliyotda vositachi muayyan vaziyatda eng samarali uslubni o'zi belgilaydi.
Mediatsiyaning afzalliklari
Mediatsiya sud jarayoniga nisbatan juda koʻp afzalliklarga ega. Va ularni sanab o'tish to'g'ri bo'lardi.
- Vaqt, kuch va pulni tejash. Sud jarayoni haftalar, oylar va hatto yillar davom etishi mumkin. Vositachilik natijasi katta ehtimol bilan hozir seziladi.
- Mediatsiya vaziyatning individualligini yaxshiroq inobatga oladi, sud esa oʻz ishini faqat shablonlarga muvofiq olib boradi.
- Bu tomonlardan birining toʻgʻriligini aniqlashga emas, balki mavjud vaziyatga yechim topishga qaratilgan.
- Vodiatsiya jarayoni ishtirokchilarning ehtiyojlari va ayni damdagi emotsional holati hamda dinamikani hisobga oladi.
Demak, mediatsiya sud jarayonidagi kabi nizolarni emas, balki tomonlarning tajribasini hisobga olishga qaratilgan. Bu eng katta plyus.
Hududlarvositachilikdan foydalanish
To'qnashuvlar har qanday insoniy munosabatlarga xosdir. Shuning uchun vositachilik faoliyatning har qanday sohasida qo'llanilishi mumkin. Shunday qilib, u tijorat nizolarini hal qilishda faol qo'llaniladi, bunda sud ba'zan hatto aralasha olmaydi. Misol uchun, ish joyida qonunni buzmagan kichik nizolar bo'lgan. Bunday vaziyatda uni faqat professional vositachi hal qilishi mumkin.
Mediatsiya ijtimoiy ish va psixologiya sohasida faol qoʻllaniladi. Misol uchun, klassik oilaviy nizolarni hal qilish vositachilikning aniq misolidir. Oilalar tez-tez janjal qilishadi. Bu odatiy. Ular janjallashganda, ular yarashishdi va ajralish haqidagi fikrlar hatto boshlariga ham kirmaydi. Ammo ba'zi mojarolar shunchalik jiddiyki, ular oilani buzadi. Va bu erda, vositachiliksiz, muammoni hal qilish deyarli mumkin emas. Shuning uchun oila bilan ijtimoiy ish butun soha kabi asosan vositachilik vazifasini bajaradi.
Mediatsiya xizmati
Nizolashayotgan tomonlar oʻrtasida vositachilik xizmatlarini koʻrsatadigan juda koʻp xususiy va davlat xizmatlari mavjud. Ijtimoiy xizmatlar idoraviy muassasalar, mediatsiyaga ixtisoslashgan tashkilotlar esa xususiy deb tasniflanishi mumkin. Biroq, huquq yoki ijtimoiy ish bilan bog'liq bo'lmagan boshqa kasblar ham vositachi bo'lishi mumkin.
Demak, oilaviy munosabatlarni tartibga soluvchi psixolog vositachilikning ma'lum turlariga e'tibor qaratishini avvalroq aytgan edik. Yana bir qiziqarli ko'rinishBu nisbatan yaqinda paydo bo'lgan va maktabdagi nizolarni hal qilishda o'z samaradorligini ko'rsatgan maktab vositachiligi. Buni batafsil muhokama qilish kerak.
Maktabda vositachilik
Ko'pincha maktab psixologi yoki ijtimoiy o'qituvchisi yo'q, uning vazifasi ziddiyatli bolalar o'rtasida vositachilik qilishdir. Butun mamlakatni qamrab olgan inqiroz davrida professionalni yollash uchun pul topish juda qiyin, shuning uchun bunday vazifalarni o'qituvchi yoki sinf o'qituvchisi o'z zimmasiga olishi mumkin va kerak.
Ba'zi odamlar vositachilik jarayonini urushayotgan o'smirlarni kuch bilan tinchlantirishga urinish, so'ngra ota-onalarning direktor yoki sinf o'qituvchisiga qo'ng'iroq qilish sifatida qabul qiladi. Ammo bu mojaroni muzlatish emas, balki uni hal qilishga urinishdir. Birinchi holda, ota-onalar kelib, farzandlarini jazolashlari mumkin. Ammo mojaro hali ham saqlanib qoladi va bir nuqtada u yana avj olishi mumkin. O'qituvchi bolalarga murosani topishning to'g'ri yo'lini o'rgatishi kerak, balki maktab sinfi deb ataladigan ijtimoiy guruhdagi muammoning alomatlarini yo'q qilish emas. Muammoli masalalar bilan shug'ullanadigan maktab vositachiligi xizmati ham bo'lishi mumkin. To'g'ri, u ta'lim muassasalarida juda kam uchraydi.
Umumta’lim maktablarida mediatsiya qanday ziddiyatlarni hal qiladi?
Ba'zilar u asosan turli talabalar o'rtasidagi ziddiyatlarni bartaraf etishga qaratilgan deb hisoblashadi. Axir, o'qituvchilar ham odamlardir, shuning uchun ular bolalar bilan janjallashib qolishlari mumkin. Va maktabdagi vositachi yo'q qilishi kerakhar qanday mumkin bo'lgan to'qnashuvlar, hatto bola u bilan hech qanday aloqasi bo'lmagan tozalovchi bilan janjallashgan bo'lsa ham. Bundan tashqari, ba'zi mojarolar jiddiyroq, boshqalari esa mayda-chuyda ekanligi haqida bahslashishga hojat yo'q. Agar ikkala tomon ham ularni og'riqli qabul qilsa, ularning salbiy ta'sirini e'tiborsiz qoldirmaslik kerak.
Yosh hisobga olinmasligi kerak. Jabrlanuvchilar bor va shuning uchun ijtimoiy mavqeidan qat'i nazar, har ikki tomonning manfaatlarini hisobga olish kerak. Umuman olganda, yoshlar va bolalarni kamsitish hech qachon yaxshi tugamagan. Ko'pincha, ular o'zlarining qadr-qimmatini isbotlash uchun shafqatsiz xatti-harakatlarga borishadi yoki shunchaki "qiyin o'smirlar" ga aylanadilar. Bolalar bilan muloqot, har qanday kattalar singari, faqat o'zaro hurmat pozitsiyasiga asoslanishi muhim.
Xulosa
Maktabda yoki inson hayotining boshqa sohalarida vositachilik juda uzoq vaqt mavjud bo'ladi. Oxir oqibat, o'tkir mojaro sharoitida janjal qiluvchilarning hech biri vaziyatni to'liq tushuna olmaydi. Bu holatda tashqaridan hushyor ko‘rinish katta xizmat qilishi mumkin.
