Har xil aloqa turlari inson kundalik hayotining muhim qismidir. Biz uchun mavjud og'zaki muloqot turlarisiz aloqa qilish, birgalikda ishlash va muhim maqsadlarga erishish juda qiyin bo'lar edi. Matnlar nafaqat elektron xabarlar va qog'oz xatlar orqali tanishlar bilan, balki boshqa davr vakillari bilan ham muloqot qilish imkonini beradi - buning uchun bizning davrimizga qadar saqlanib qolgan kitoblar va jurnallar, qo'lyozmalar va boshqa asarlar mavjud - ular hozirda yaratilgan. kelajakda o'qiladi. Muloqotsiz inson hayotini tasavvur qilib bo'lmaydi.
Muammoning dolzarbligi
Og'zaki muloqotning ikkita asosiy turi mavjud - og'zaki, og'zaki bo'lmagan. Birinchisi, so'zlarni qo'llashni, tabiiy ravishda shakllangan qandaydir milliy tilni qo'llashni o'z ichiga oladi. Og'zaki bo'lmagan format - shartli pozitsiyalar, yuz ifodalari va nutq tonalligi, matnni tartibga solish va uni qo'shimcha grafik materiallar, jadvallar va diagrammalar bilan to'ldirish orqali o'zaro ta'sir.
Verbal va noverbal til har doim birga keladi. Nutqga kelsak, ular faqat nazariy jihatdan bo'linadi, chunki shaxslar o'rtasidagi o'zaro ta'sir jarayonlarini shu tarzda tasvirlash qulayroqdir. Amalda nutqiy bo'lmagan va og'zaki nutqiy aloqa turlari bir-birisiz mavjud bo'lolmaydi.mavjud. Tilshunoslarning taʼkidlashicha, ogʻzaki muloqot normasi ogʻzaki va noverbal komponentlar oʻrtasidagi muvozanatdir.
Turlar va toifalar
Og'zaki muloqot turlarini ajratib ko'rsatishning yana bir yondashuvi bu ularni informatsion va informativ bo'lmaganlarga bo'lishdir. Informativ - bu kontaktning maqsadi ba'zi ma'lumotlar bilan bog'liq. O'zaro aloqaning bir qismi sifatida ishtirokchilar biror narsani o'qiydilar, tinglaydilar, xabar berishadi va shu bilan yangi bilimlarni qabul qiluvchiga o'tkazadilar.
Aloqa ob'ekti bilan aloqani shakllantirish uchun informatsion bo'lmagan o'zaro ta'sir zarur, ishtirokchi esa axborotni olish va tarqatish bilan bog'liq maqsad va vazifalarga ega emas. Og'zaki muloqotning bunday holatlari muloqot qilish istagini qondirishga qaratilgan. Odamlar bir-biriga nimadir deyishadi, tushunishga ishonishadi, o'z fikrlarini baham ko'rish imkoniyatiga ega bo'lishadi. Aynan shu ehtiyoj va istaklar axborotsiz muloqotning asosiy maqsadi hisoblanadi.
Biz qanchamiz?
Ishtirokchilar soni bilan bog'liq og'zaki-nutq aloqasi turlariga bo'linish mavjud. Monolog va dialoglar haqida gapirish odatiy holdir. Shu bilan birga, ishtirokchilarning o'zaro ta'sirdagi rollari va ularning joyni o'zgartirish qobiliyati baholanadi. Biri gapirganda, ikkinchisi tinglaganda, shuningdek, ishtirokchilar bu rollarni o'zgartiradigan aloqa yo'li mavjud.
Dialog - yunon tilida tuzilgan va ikki yoki undan ortiq ishtirokchilarning fikr bildirishini bildiruvchi so'z. Monologda bir kishi gapiradi, boshqalari tinglaydi. Ushbu o'zaro ta'sir formati bilan mulohazalar va demak, fikrlar almashinuvi amalga oshmaydisodir bo'lmoqda.
Qoida tariqasida, monolog nutqning davomiyligi bilan belgilanishi mumkin, gap esa superfrazali, hajmli. Nutq mantiqiy va izchil, mantiqiy, to'liq, muloqotga qaratilgan, bitta mavzuni ochib beradi. Qoida tariqasida, monolog sintaktik jihatdan ancha murakkab.
Tasniflash haqida
Og'zaki muloqotning shakllari va turlarini tahlil qilishda uzoq va kontakt variantlariga e'tibor berish kerak. Ushbu toifalarga bo'linish aloqa ishtirokchilarining bir-biriga nisbatan pozitsiyasini tahlil qilishga asoslanadi. Bu nafaqat geografik masofa, balki ma'lum bir vaqt oralig'ida ham. Kontakt shaklida sheriklar yaqin joyda joylashgan bo'lib, ular ko'z bilan aloqa qilishlari, bir-birlarining nutqlarini eshitishlari mumkin. Muloqot so'zlar va og'zaki bo'lmagan usullar orqali amalga oshiriladi.
Distant - nutq aloqasining bir turi, uning kontseptsiyasi odamlarni geografik va vaqt bo'yicha muloqot qilishni o'z ichiga oladi. Yaxshi misol - bu kitob. Asar muallifi va o'quvchi, qoida tariqasida, makon va vaqt davrlari bilan ajralib turadi, shuning uchun o'qish uzoq nutq aloqasiga aylanadi. Ba'zi hollarda bo'linish faqat bitta omil bo'yicha - geografik yoki vaqt bo'yicha sodir bo'ladi. Vaqti bir xil, lekin geografiyasi boshqacha bo'lgan og'zaki muloqot turiga Virtual Internetda yoki telefon orqali muloqot qilish orqali o'zaro aloqa misol bo'la oladi. Bir xil makonda vaqt bo'yicha ajratish - bir xonada, auditoriyada qayd almashish.
Aytishim kerakmi?
Og'zaki muloqotning turlari, shakllari ham mavjudyozma va og'zaki muloqot. Vaziyatlarning har biri o'ziga xos xususiyatlarga ega bo'lib, uni ma'lum bir guruh sifatida tasniflash imkonini beradi, shuningdek, suhbatdoshlar tomonidan qo'llaniladigan nutq shakllari. Og'zaki muloqot (odatda) shaxsiy aloqani o'rnatish mumkin bo'lganda amalga oshiriladi. Aksariyat hollarda bu suhbatdoshni eshitish va ko‘rish imkoniyatidir.
Nutq muloqoti odob-axloqini, oʻzaro taʼsir turi va shaklini hisobga olgan holda tanlang. Ko'p narsa qabul qiluvchiga yetkazilishi kerak bo'lgan ma'lumotlarning miqdoriga, ma'lumotlarning muhimlik darajasiga bog'liq. Shunday qilib, og'zaki o'zaro ta'sir bir so'z bo'lib, yozma ravishda odam olingan ma'lumotni ko'p marta qayta o'qishi mumkin. Shuning uchun, murakkab, hajmli ma'lumotlarni yozma ravishda etkazish yaxshiroqdir, chunki ularni idrok etish yanada adekvat bo'ladi. Lekin tushunarli ma'lumotni qabul qiluvchiga og'zaki yuborish mumkin, aksariyat hollarda bu etarli.
Muayyan holat uchun optimal shaklni, og'zaki muloqot uslubini tanlashda ma'lumotning manzili kim ekanligini, eng yaxshi idrok etish uchun qanday shartlar bo'lishi kerakligini tahlil qilish kerak.
Nyuanslar va xususiyatlar
Muayyan holat uchun optimal shaklni tanlashda, og'zaki nutq bir marta amalga oshirilishi hisobga olinadi, ko'pincha ma'ruzachi improvizatsiya bilan ajralib turadi. Shu bilan birga, mo'ljallangan ma'noni etkazish uchun vositalar to'plami cheklangan. Yozma muloqotda niyat ifodasi odatda oxirigacha amalga oshiriladi.
Og’zaki nutq odam so’zlayotgan paytda shakllanadi. Matn oldindan belgilanmagan, siz o'zgartirishingiz va to'ldirishingiz mumkinmonolog oxirida to'satdan xulosaga olib keladigan dastlabki g'oya: "Men umuman aytmoqchi bo'lgan narsa emas!". Muloqotning yozma formatida bunday muammolar yo'q - matn tuzatiladi, yagona uslubda saqlanadi, mo'ljallangan g'oyaga muvofiqligi tekshiriladi.
Ortiqchalik qonuni ma'lumotni og'zaki ifodalashda takroriy ko'pligini tushuntiradi. Bundan tashqari, rus tilidagi nutq aloqasining bu turi (va nafaqat) umumlashtirishga imkon beradi. Fikrni yozma shaklda shakllantirishda imkon qadar takrorlash va umumlashtirishdan butunlay voz kechilgunga qadar qochish kerak.
Ommaviy ovozli aloqa
Og'zaki muloqotning kontseptsiyasi va turlarini ko'rib chiqish barcha ishlarni ommaviy va ommaviy hollarga ajratishga e'tibor berishni majbur qiladi. Birinchisi monologni o'z ichiga oladi. Aynan shu shaklda universitetlarda ma'ruzalar yoki uchrashuvlar quriladi. Ishtirokchining nutqi aniq tuzilishga ega bo'lishi kerak, chunki tadbirning asosiy g'oyasi oldindan belgilangan maqsadga erishishdir, buning uchun odamlar tanlangan joyda to'planadi. Tuzilishsiz nutq sizning maqsadlaringizga erishishda muhim yordamchi bo'lishi dargumon. Ommaviy format - bu ma'lum bir maqsadga ega bo'lgan mazmunli bayonot. Ommaviy format uchun javobgarlik darajasi yuqoriroq deb baholanadi.
Odamlarning og'zaki muloqotining ommaviy shakli og'zaki, yozma shaklda mumkin. Birinchi tur - stadionlarda va turli tadbirlar doirasida chiqishlar, ikkinchisi - bosma ommaviy axborot vositalaridagi nashrlar, bu ularning nomiga olib keldi - ommaviy axborot vositalari. Bunday o'zaro ta'sirda ma'lumotni qabul qiluvchida aniq shaxs bo'lmaydi va ma'ruzachi uchun shakllanadiuni tinglayotgan odam kimligi haqida umumiy fikr.
Rasmiylik va uning uchun joy
Og'zaki muloqotning asosiy turlari rasmiy va shaxsiydir. Birinchisi rasmiy deb ham ataladi. Ishbilarmonlik muhiti, qat'iylikka rioya qilish, qoidalarga qat'iy rioya qilish, barcha rasmiyatchiliklarga chidamlilik mavjud deb taxmin qilinadi.
Shaxsiy dialog - aniq tuzilma va cheklovlar, rollarga bo'linish bo'lmagan munosabatlar. Shaxsiy suhbat doirasida muloqot odatda qandaydir umumiy manfaatga yoki ijtimoiy guruhga mansublikka asoslanadi va muloqotning o'zi ishtirokchilar o'rtasidagi munosabatlarga bo'ysunadi. Shu bilan birga, muloqot nisbatan erkin, u umumiy qonunlarga bo'ysunadi, lekin odob-axloq qoidalari biznes formatidagi kabi muhim emas.
Ta'riflar va tushunchalar
Nutq aloqasi, nutqiy vaziyatlarning turlari jarayonning barcha ishtirokchilarida qiziqish mavjudligiga, shuningdek, aloqani davom ettirish motivatsiyasiga asoslanadi. Qoida tariqasida, ma'lum bir maqsadli belgi mavjud bo'lib, uni amalga oshirish uchun nutq faoliyati zarur. Muloqot ijtimoiy hayot va mehnat, bilim va o'rganishning bir qismiga aylanadi. Bir nechta shaxslar o'rtasida muloqot qilish mumkin, ularning har biri faol, ma'lumot tashuvchisi va boshqalar bilan aloqada bo'lib, ular ham qiziqish ma'lumotlariga ega deb hisoblaydilar. Muloqot o'zaro jarayonni o'z ichiga oladi. Bu jamiyat vakillariga xos bo'lgan ijtimoiy faollikni bildiradi, shuning uchun ham ma'lum bir maqsadga erishishga qaratilgan bunday faoliyatning boshqa turlari kabi ijtimoiydir.
Koʻrib chiqilmoqdaog'zaki muloqot turlari, og'zaki muloqot madaniyati tushunchasi, jarayonni amalga oshiradigan shakllarning xususiyatlariga alohida e'tibor qaratish lozim. Nutq xatti-harakati shakl, mazmuni esa faoliyatdir. Xulq-atvor insonning atrofidagi dunyoga va raqamlarga munosabatini ko'rsatadigan ichki holatdan harakatlarni tashkil qilish imkonini beradi.
Inson va uning xulq-atvor shakllari
Og'zaki muloqotning til va nutq turlaridan foydalanish og'zaki va real xatti-harakatlarni o'z ichiga oladi. Birinchisi, odatda, ruhiy holatning namoyon bo'lishi sifatida talqin qilinishi mumkin bo'lgan fikrlar, dalillar, iboralar tizimi sifatida tushuniladi. Haqiqiy shunday o'zaro bog'liq xatti-harakat hisoblanadi, bu odamning o'zi faoliyat ko'rsatishi kerak bo'lgan makonga moslashishga harakat qilayotgan harakatlari natijasida shakllanadi.
Nutqning xulq-atvori va unga mos keladigan faoliyat bir-biridan motivatsiya darajasi va ma'lum bir harakatga turtki beruvchi omillarni bilish darajasi bilan farqlanadi. Faoliyat - motivatsiyalangan faoliyat, xulq-atvor - o'rganilgan stereotiplar, naqshlar, shuningdek, boshqalarga taqlid qilish va shaxsiy tajriba asosida shakllangan stereotiplarga ergashish orqali ifodalangan kichik ongli faoliyat.
Bilish muhim
Muloqot turlari va nutq faoliyati turlarini tahlil qilar ekanmiz, faoliyat natijasi ma'lum bir matn yoki to'liq fikr ekanligiga, xatti-harakat esa jamiyat a'zolari o'rtasidagi munosabatlarni shakllantirishga qaratilganligiga e'tibor berish kerak. bular konstruktiv, buzg'unchi, ijobiy va bo'lishi mumkinyomon niyatli. Bundan tashqari, xatti-harakatlar hissiy komponentni shakllantirishga qaratilgan bo'lib, u muloqot ishtirokchilarining o'zini qanday tutishi bilan izohlanadi.
Bola shaxsini shakllantirish, uning ijtimoiy hayotiy ko’nikmalari va faolligini rivojlantirish doirasida og’zaki muloqotga alohida e’tibor berish zarur. Shu bilan birga, kattalar ham faoliyatni, ham xatti-harakatlarni o'rgatishlari kerak. Masalan, maktab o'quvchilari bilan ishlashda biz kommunikativ kompetentsiyani yaratish haqida gapiramiz. Til, nutq, materiallar tizimini, shuningdek, muloqot va xulq-atvor normalarini yosh avlodga o'tkazish zarur.
Joriy masalalarda
Koʻpchilik tadqiqotchilarning fikricha, soʻnggi paytlarda jamiyatning muammolaridan biri muloqot jarayonida ishtirokchilar oʻz maqsadlariga erishish uchun qoʻllaydigan tajovuzkorlikdir. Masalan, invektiv lug'at juda faol qo'llaniladi, ya'ni paritet dialog imkonsiz bo'lib qoladi, bunday vaziyatda normal aloqa muammoli bo'ladi, ziddiyat tug'iladi. Salbiy odob-axloq qoidalari va salbiy nutq shakllarini hayotda ham, dramada ham ko'rish mumkin. Bu boshqa narsalar qatori moda bilan ham bog'liq - jamoatchilik muloqot paytida murosasiz xatti-harakatlarni namoyish etadigan qahramonlarga qiziqish bildirmoqda.
Nazariya va amaliyot
Aloqa sohasidagi olimlarni oʻrganishni faqat oʻtgan asrning ikkinchi yarmida faol boshlagan. 60-70-yillarda muhim ishlar yorug'lik ko'rdi. Ularda asosiy e'tibor odamlarning o'zaro ta'sirining ijtimoiy parametrlariga, shuningdek, psixologik xususiyatlarga, harakatning semantik bahosiga qaratildi.o'zaro ta'sirlar. Tadqiqotchilar qoidalarni, og'zaki xatti-harakatlar va og'zaki muloqotning o'ziga xos xususiyatlarini tahlil qilishdi.
Bu sohaga qiziqish toʻliq oqlanadi – aloqasiz insoniyatni tasavvur qilib boʻlmaydi; o'zaro ta'sir har qanday inson hayotining muhim qismidir, uni olib tashlab bo'lmaydi. Muloqot nafaqat ma'lum bir shaxs uchun, balki xalqlar va madaniyatlar uchun ham dolzarbdir. Madaniyatning turli shakllarida turli xil aloqa variantlari qo'llaniladi, ammo har qanday holatda ham o'zaro ta'sirning asosiy g'oyasi suhbatdoshni tushunish va uni buzmasdan to'g'ri his qilishdir. O'zaro ta'sir qanday sodir bo'lishini o'rganish natijasida uchta daraja aniqlandi: idrok etish, interaktiv, kommunikativ.
Va batafsilroq?
Birinchi, asosiy daraja - muloqot. Bu suhbatdoshlarni birlashtiruvchi va bir-birini tushunish imkonini beruvchi til, anʼanalar va boshqa xususiyatlardan foydalangan holda maʼlumot almashish imkonini beradi.
Interaktiv - ikkinchi, yuqori daraja. U munosabatlarni nazarda tutadi. Shu bilan birga, insonning shaxsiy xususiyatlari muhim ta'sir ko'rsatadi.
Idrok darajasi madaniyatlar oʻrtasidagi muloqotdir. Turli til va madaniy jamoalar vakillari bir-birini tushunishga harakat qilishlari haqida gapiriladi. Ushbu o'ziga xos darajani o'rganish ko'plab olimlar, tilshunoslar va sotsiologlar, psixologlarni jalb qiladi. Kommunikativ xatti-harakatlar va o'zaro ta'sirning pertseptiv darajasi o'zaro bog'liqdir, chunki aynan shu daraja suhbatdoshga ma'ruzachining niyat va maqsadlarini etkazish uchun mo'ljallangan.
Hammasio'zaro bog'langan
Muloqotni tavsiflash uchun kontaktni shakllantirish jarayonini tahlil qilish kerak, bu ba'zi ehtiyojlar bilan izohlanadi. Qo'shma faoliyat doirasida ishtirokchilar og'zaki muloqot haqida gapirishga imkon beradigan ma'lumot almashadilar. Hamkorlar bir-birlarini idrok etish va suhbatdoshni tushunishga harakat qilish orqali o'zaro ta'sir qiladilar. Nutqning xulq-atvori individual va intellektual xususiyatlarning bilimini, motivatsiyasi va hissiy, ruhiy holatini aks ettiradi. Bularning barchasini odatda lug'atdan foydalanish xususiyatlarini va bayonotlar uslubini tahlil qilish orqali aniqlash mumkin.
Bizning kunlarimizda bag'rikenglik va uning yo'qligi muammosi tobora dolzarb bo'lib bormoqda. Tolerant munosabat chegaralari haqida to'g'ri va umumiy qabul qilingan tushunchani shakllantirish mumkin emas. Og'zaki muloqot doirasidagi bag'rikenglik g'oyasi tajovuzni istisno qilishdir, ya'ni muloqot ishtirokchilaridan biri qarama-qarshilikni boshlaganida, nizo uchun shart-sharoitlarni belgilab qo'yganida, u o'z fikrini baham ko'rmaydi. suhbatdoshning. O'z pozitsiyasini ifodalash uchun inson o'zaro ta'sirning salbiy usullari va vositalariga murojaat qiladi. Muloqot samarali bo'lishi uchun barcha tomonlarning manfaatlarini o'zaro hisobga olish va boshqalarga nisbatan bag'rikenglik, birovning nuqtai nazarini ziddiyatsiz qabul qilish kerak. Og'zaki muloqot ideal tarzda boshqalarning kamchiliklariga bo'ysunishni va muloqotda tenglikni o'z ichiga oladi.
Tolerant muloqot: bu qanday?
Bunday xulq-atvorning mohiyati tajovuzni bostirish, ya'ni suhbat ishtirokchisi tomonidan ziddiyatni istisno qilishdir. O'zaro ta'sirning bir qismi sifatidamanfaatdor shaxslar odob-axloq me'yorlarini hisobga oladilar, bir-biriga bag'rikenglik va e'tiborlilik ko'rsatadilar. Tolerant o'zaro munosabat do'stona munosabat, ishonch va sezgirlik, xushmuomalalik va hamdardlik qobiliyatiga asoslanadi. Etika barcha ishtirokchilarning o'zaro tushunishga erishish istagini nazarda tutadi, buning uchun shaxslar bir-biriga bosim o'tkazmasdan manfaatlar va harakatlarni muvofiqlashtirishga tayyor. Bardoshli og'zaki muloqot doirasida konstruktiv dialog o'rnatish va o'z dalillarini tushuntirish, suhbatdoshni ishontirish muhimdir.
Muloqot bag'rikeng bo'lishi uchun hamkorlar konstruktiv muloqotni shakllantirishga intilishlari kerak. Jarayon subyektlarining maqsadlari, manfaatlari hisobga olinsa, barcha ishtirokchilar hurmat qilinsa, bunga erishish mumkin. Bir qator olimlarning fikricha, bag'rikenglik shunchaki bag'rikenglik emas, balki faol hamkorlikdir va bu asosda faoliyat faqat insonning yot mohiyatdagi ijobiy fazilatlarni ro'yobga chiqarish uchun irodali sa'y-harakatlarini amalga oshirish qobiliyati bilan mumkin.
Tolerant muloqot - bu aniq maqsadga yo'n altirilgan, tenglik dialogini shakllantirish va individual ishtirokchi uchun begona narsalarni ongiga qaratilgan faoliyat. Natijaga muvaffaqiyatli erishish uchun siz til materialini o'zlashtirishingiz, vaziyatga mos iboralar va markerlardan foydalanish ko'nikmalari, nutq qobiliyatlariga ega bo'lishingiz kerak.
