Muqobil savol rus tilida gap tuzishning koʻp usullaridan birigina emas. Bu, shuningdek, kuchli psixologik vosita bo'lib, amaliyotda savdo, ommaviy axborot vositalarida keng qo'llaniladi va shunchaki kimnidir biror narsaga ishontirishga harakat qilganda, suhbatdoshdan kerakli reaktsiyaga erishish uchun. Nafaqat muqobil savollarning “ilmog‘iga” tushib qolmaslik, balki ulardan o‘zingiz ham foydalanish uchun avval ular nima ekanligini tushunishingiz kerak.
Umumiy ta'rif
"Muqobil savol" nomi o'zi uchun gapiradi. Shubhasiz, bu ikki (yoki undan ko'p) muqobil variantlardan birini tanlashni o'z ichiga olgan savol. Ya'ni, ma'ruzachi, go'yo, tinglovchiga o'z versiyasiga imkoniyat bermasdan, o'zi taklif qilgan narsadan tanlash imkonini beradi. Shu sababli, tinglovchi beixtiyor bosimni his qiladi va hatto o‘ziga yoqmaydigan variantni ham tanlaydi, chunki muqobil undan ham yomonroqdir.
Muqobil savolni qanday berish kerak?
Mana bu yerda sizga toʻgʻri savol berish vasuhbatdoshning kerakli reaktsiyasiga erishing:
- Birinchidan, muqobil savol ultimatum emas. Buni shunday deya olmaysiz: "Yoki o'zingizni bunday tutishni bas qilasiz, yoki men ketaman!" Inson tabiiy ravishda ultimatumga ikkita usuldan biri bilan munosabat bildiradi: yo uni aylanib o'tish yo'lini qidiradi yoki savol beruvchiga qaramay harakat qiladi. Muqobil savol, ultimatumdan farqli o'laroq, javob beruvchini stressga solib qo'ymaydi, aksincha, uning atrofidagi qulaylik tuyg'usini saqlaydi: "Siz mening ketishimni afzal ko'rasizmi yoki biz ushbu xatti-harakatlar modelini birgalikda qayta ko'rib chiqamizmi?"
- Muqobilni oʻz ichiga olgan savol har doim juda muloyim mulohazadir. Kichkina qo'pollik va suhbatdosh ushlashni his qiladi. Oddiy qilib aytganda, "Siz nima xohlaysiz?" "Siz tanlaysiz!" o'rniga "Ushbu variantlardan qaysi birini afzal ko'rasiz?" - "Agar tanlashim kerak bo'lsa…".
- Agar siz tanish odamlar bilan muloqotda norasmiy yoki unchalik rasmiy boʻlmagan sharoitda muqobil savoldan foydalansangiz, deyarli hech kim bunga qarshi boʻlmaydi. Biroq, agar siz ushbu savolni jiddiy dalil sifatida ishlatib, variantlarda tinglovchini cheklash qobiliyatini suiiste'mol qilmoqchi bo'lsangiz, katta ehtimol bilan sofizm ayblovini eshitishingiz kerak bo'ladi.
Ushbu uchta tamoyilga amal qilgan holda, muqobil savoldan koʻproq foydalanishingiz mumkin.
Sotish san'atida ilova
Bozor - bu muqobil savollar misollarini topish uchun eng yaxshi joy. Ko'pincha xaridorlar, masalan, bunday narsalarga duch kelishadi"ilgaklar":
- Buyurtmani hozir yoki telefon orqali berishni afzal koʻrasizmi? - umuman buyurtma bermaslik istagiga e'tibor bermaslik.
- Shartnoma tuzish qanchalik oson bo'ladi - o'zingiz yoki mutaxassislarimiz yordamida? - umuman shartnoma tuzmaslik huquqini bermasdan.
- Mahsulotni hozir chegirma bilan sotib olasizmi yoki keyinroq tekshirib, toʻliq narxini toʻlaysizmi? - respondent uchun tovarni albatta sotib olishini oldindan hal qilish.
Ba'zida muqobil savollar ishonchsiz mijozlarga yordam beradi, lekin ko'pincha ularni o'zlari uchun foydali bo'lgan yechimdan uzoqlashtiradi. Biroq xaridorlar ehtiyotkor va ehtiyotkor bo‘lishsa, bu hiylani o‘z foydasiga aylantirishi mumkin.
Psixologiyada qoʻllanilishi
Muqobil savollar psixologlarga boshqalarga qaraganda ko'proq yordam beradi. Va agar ilgari ishonchsiz mijozlarga yordam berish faqat ikkinchi darajali maqsad bo'lsa, psixologiyada bu asosiy vazifaga aylanadi. Masalan:
- Bu haqda oʻzingiz gapirib berishni yoki savollarimga javob berishni afzal koʻrasizmi? - umuman aytmaslikka imkon qoldirmaydi.
- Bu haqda hozir yoki keyinroq gaplashmoqchimisiz? - umuman gapirmaslik bundan mustasno.
- Ushbu suhbatni hozir davom ettirmoqchimisiz yoki keyinroq unga qaytmoqchimisiz? - mavzuni abadiy tark etish istagini hisobga olmaslik.
