O'rnatilgan an'analarga ko'ra, har bir kompaniyaning markazida top-menejer turadi va rahbarning roli juda muhim, chunki u biznesni tashkil qilishi va uni har tomonlama targ'ib qilishi kerak. Bu lavozimda bosh direktorlar yoki prezidentlar, yirik xoldinglar va korporatsiyalar rahbarlari ishlaydi. Ba'zan kompaniyani butun bir guruh top-menejerlar boshqaradi va rahbarning roli ular o'rtasida vakolatiga ko'ra taqsimlanadi.
Asosiy funksiyalar
Menejerning rolini belgilovchi an'anaviy yondashuv odatda uning ikkita asosiy funksiyasi borligini taxmin qiladi. Bu biznesni tashkil etish va uni yuritish bo'yicha qarorlar qabul qilish variantlarini izlash va aynan menejment kompaniyaning bozor segmentida joylashishini ta'minlashi kerak. Bu, albatta, eng muhim vazifalar, ularni muvaffaqiyatli hal qilish faqat ushbu biznes profilida ma'lum tajribaga ega bo'lgan juda yuqori ma'lumotli va iqtidorli mutaxassis tomonidan amalga oshirilishi mumkin. Rahbarning rolimalakali ijrochilar jamoasini yaratish va ularning yaxshi muvofiqlashtirilgan ishini yo'lga qo'yish.
Bu erda an'anaviy mantiq, qoida tariqasida, g'alaba qozonmaydi va shuning uchun top-menejer har qanday turdagi cheksiz fikrlashga ega bo'lishi kerak, alogizm ko'pincha foydalidir, chunki dunyodagi hamma yangi narsa faqat stereotiplardan tashqarida tug'ilgan. Tashkilot rahbarining roli imkon qadar ko'proq ishlamaslikdir. Uning yordamchilari bo'lishi kerak. Va agar ular orasida barcha paydo bo'lgan takliflarni foydalilik va maqsadga muvofiqlik mezonlariga ko'ra saralab, shubhali odam bo'lsa, bu juda yaxshi.
Bu faqat birinchi vazifalar bo'lib, ularni hal qilish tashkilot rahbari rolida belgilab qo'yilgan. Hammasi ushbu talablar to'plamida sanab o'tilgan barcha parametrlarga javob beradigan hamfikr odamlar jamoasida mutaxassislarni tanlashdan boshlanadi. Biroq, vaqt o'tishi bilan barcha an'anaviy qarashlar o'zgartirilishi kerak, chunki ishlash kerak bo'lgan sharoitlar o'zgaradi - tom ma'noda hamma narsa, siyosiydan iqlimgacha.
An'anaviy qarashlarni tuzatish
Amaliyot ko'rsatganidek, bugungi biznesda menejment roliga an'anaviy yondoshgan odam muvaffaqiyatga erisha olmaydi. Ko'rinib turibdiki, asosiylarining ikkinchi vazifasi unchalik ijodiy emas, lekin u eng yaxshi, eng yuqori malakali mutaxassislarni jalb qilish uchun eng jiddiy e'tiborni talab qiladigan beqiyos muhimroqdir. Rahbarning jamoadagi roli juda muhim, u yo'qotmaslik uchun butun kompaniyaning barqaror ishlashini ta'minlashi kerak.kompaniya tomonidan tanlangan bozordagi joy. Jamoa rahbari har doim biznesni rivojlantirish istiqboliga ega.
Matematiklar shunday ishlaydi, ularda zarur shart (birinchi masala) va yetarli shart (ikkinchi masala) mavjud. Matematiklarning maqsadiga erishiladi, agar formulada agregatda ham etarli, ham zarur shartlar mavjud bo'lsa. Shunday qilib, biznesda ikkala vazifa ham talab qilinadi. Bizga etakchi rollarning maxsus tizimi kerak. U moliyaviy va iqtisodiy ko'rsatkichlar darajasini maqbul qiymatlarda nazorat qiladi, aks holda biznes muvaffaqiyatli bo'lmaydi.
Menejer mahsulot sifatini nazorat qiluvchi boshqaruv tizimini tuzatadi, uning narx-navo nisbatini aniqlaydi, moddiy va texnik ta'minotning eng samarali tizimlarini o'rnatadi, shuningdek, byudjetlashtirish va xodimlarni boshqarish bilan shug'ullanadi. Jamoani shakllantirishda yetakchining roli asosiy hisoblanadi. Uning rahbarligida strategik va operatsion rejalashtirish dasturlari tuziladi va amalga oshiriladi. Hatto rahbar birinchi navbatda ijtimoiy blokning rivojlanishi uchun javobgardir. Uning barcha mas'uliyatlarini sanab o'tish qiyin.
Funktsional boshqaruv tizimi
Eng ilg'or, eng iqtidorli va eng qobiliyatli rahbar ham hamma narsani qamrab ololmaydi va shuning uchun u ertami-kechmi biznesni rivojlantirishdagi etakchi rolining ma'lum qismlarini o'zgartirishni boshlaydi. uning yordamchilari. Funktsional bo'linmalar shunday paydo bo'ladi va boshqaruv tuzilmasi funksional bo'ladi. Uning kamchiliklari boretarli, chunki bunday tizim juda uzoq vaqtdan beri ishlatilgan, chunki u uzoq vaqtdan beri eskirgan deb hisoblanadi. Menejerning roli va funktsiyalari endi sezilarli o'zgarishlarga duch keldi.
Funktsional yondashuv nafaqat SSSRda mavjud edi, XX asrning 80-yillarigacha u butun dunyoda asosiy metodologiya bo'lib kelgan. Shunchaki, keyinchalik ularning foydaliligi jihatidan turlicha va texnik dasturiy vositalar paydo bo'lib, zaruratga aylandi. Keyin boshqaruv faoliyatiga boshqa, ancha ilg'or yondashuvlar shakllantirildi. Tashkilotdagi etakchilik rollari endi o'z-o'zidan paydo bo'lmaydi.
Avvallari boshqaruv ob'ekti to'liq bo'lmagan, chunki uning barcha funktsiyalari bo'lingan, tarkibiy bo'linmalar zaif o'zaro ta'sir qilgan va bu monopoliyaga va o'z manfaatlarini ko'zlashga olib keladi. Mojaroda rahbarning roli ko'proq sud roli edi. Tuzilmaviy bo'linmalar o'rtasida vakolatlarni yetarlicha aniqlik, mas'uliyat bilan taqsimlab bo'lmaydi. Ham vertikal, ham gorizontal holatda axborot o‘tkazuvchanligi past edi, bu esa past samaradorlikni anglatadi va menejerlar qabul qiladigan qarorlar sifatiga katta ta’sir qiladi.
Funktsional yondashuvning xavfi
Bir qator vazifalarni hal qilish uchun tashkilotning ixtisoslashtirilgan funktsional bo'linmalari yaratilganda (rahbarning roli va funktsiyalarining ikkinchi qismi), xodimlar soni tez sur'atlar bilan o'sib bormoqda, lekin shu bilan birga, kompaniyani boshqarish darajasi keskin pasaymoqda. Bu juda yopishqoq boshqaruv modeli bo'lib, har qanday o'zgarishlarga tezda javob berish qobiliyatini yo'qotadiinnovatsiyalar va bozor sharoitlari.
Va ayniqsa qiyin vaziyat yuzaga kelsa, funktsional boshqaruv tizimining kamchiliklari ayniqsa aniq bo'ladi. Boshqaruv ipi yo'qoladi va, aslida, funktsional boshqaruv vaziyatga aylanadi. Va bu erda faqat rahbarning shaxsiy xususiyatlari, u qabul qilgan qarorlarning to'g'riligi uchun sub'ektiv mezonlari vaziyatni saqlab qolishi mumkin. Va bu holda, etakchining ijtimoiy rollari fonga, hatto uchinchi rejaga o'tadi. Ko'pincha qabul qilingan qarorlar qiyin, ammo natijasi uzoq kutilmaydi.
Boshqaruv axborot tizimlari
Bunday vaziyatlardan chiqish yo’li turli axborot tizimlarini olishdir. Resurslarni boshqarish tizimlari (ERP-tizimlari) samaradorlik nuqtai nazaridan markaziy hisoblanadi va Rossiyada va xorijda eng ilg'or dasturiy mahsulotlar - Microsoft, Oracle, SAP AG real vaqt rejimida ma'lumot olish uchun mo'ljallangan On Line Analytical Processing tizimlari bilan to'ldiriladi. to'g'ridan-to'g'ri ish joyida qayta ishlash va tahlil qilish. Ushbu tizimlardan foydalanadiganlar. Bu, albatta, kompaniya uchun arzon emas, chunki dasturiy mahsulotlarning o'zi qimmat va ularni o'rnatish va ishlashini ta'minlash uchun xodimlarni o'qitish va yuqori malakali mutaxassislarni jalb qilishni talab qiladi.
Kompaniya tuzilmasida funktsional boshqaruvga yo'n altirilgan noto'g'ri tashkil etilgan heterojen mahalliy axborot tizimlari yaratilgan bo'lsa, dasturiy ta'minotni sotib olish xarajatlari qoplanmaydi. Va bu erda uning rolijamoani shakllantirishda, jamoa o'zlashtira oladigan va hal qila oladigan vazifalarni belgilashda etakchi. Faqat iroda sa'y-harakatlari bilan mahalliy tizimlarni bitta boshqaruv tizimiga birlashtirish mumkin, shuning uchun "yamoqli ko'rpa" dan butun tuvalni olish mumkin. Xaosni axborotlashtirish yoki avtomatlashtirish mumkin emas. Bu yerda barcha dasturiy vositalar to‘plami yordam bera olmaydi.
Jarayon tuzilishiga oʻtish
Menejmentning funktsional usuli o'z imkoniyatlarini tugatganligi sababli, jahon amaliyotida u ish oqimlarini, ularning sifatini umumiy boshqarish tizimlarida va xalqaro sifat menejmenti standartlarida mustahkamlangan metodologiya bilan almashtirilmoqda (Total Quality Management, Ish oqimini boshqarish tizimi, ISO seriyali). Bunday boshqaruv tizimining mohiyatiga batafsil to'xtalib o'tishning iloji yo'q, chunki bu juda katta hajmli ma'lumotlar, ammo o'tish davrida ochiladigan rahbar rolining imkoniyatlarini ko'rib chiqish juda mumkin.
Dastlabki bosqichda jarayonlarning katta guruhlari (biznes jarayonlari) aniqlanadi. Bular moddiy-texnik ta'minot, mahsulotning hayot aylanish jarayoni, moliyaviy-iqtisodiy sohadagi faoliyat, innovatsiyalar va marketing, shuningdek, xodimlarni boshqarish, buxg alteriya hisobi, hujjat aylanishi, tartibga solish va nazorat qilish. Bunga biznes jarayonining ijtimoiy bloki ham kiradi. Bu faqat asosiy guruhlar, ulardan ko'pi bo'lishi mumkin - o'ntagacha va har bir blokning o'z rahbari bo'lishi kerak, u jarayonning tashkil etilishi va natijalari uchun faqat javobgardir.uning ostida.
Biznes-jarayonlarni amalga oshirish bosqichlari maxsus funktsional bo'linmalar tomonidan ta'minlanishi kerak, ularning barcha xodimlari o'z menejeriga va jarayon menejeriga bo'ysunadilar, u butun loyihaning mijozi bilan bog'lanadi va bevosita top menejerga hisobot beradi - butun kompaniyaning birinchi shaxsi.
Menejer yoki ishlab chiqarish xodimi
Lider qanday bo'lishi kerak, ular qizg'in va uzoq bahslashadilar. Ular umumiy maxrajga kelmadilar. Kim samaraliroq boshqaradi - boshqarishga o'rgatilgan odammi yoki ishlab chiqarishning barcha bosqichlarini mustaqil bosib o'tganmi? Zamonaviy jamiyatda ko'plab madaniy, ijtimoiy va iqtisodiy o'zgarishlar ro'y berdi va amalga oshirilmoqda, rahbarning roli endi alohida shaxsiy fazilatlarni talab qiladi. Avvalo, bu yangi fikrlash tarzi, kasbiy madaniyat va tegishli maxsus tayyorgarlikdir. Rahbar turli aniq shart va vaziyatlarni o‘zlashtirishi uchun menejmentda ilm-fanning so‘nggi yutuqlarini qo‘llay bilishi kerak. Bu erda tizim usuli vaziyatli usul bilan to'ldirilishi kerak.
Jamoa va biznes-jarayonni boshqarishning yagona toʻgʻri yoʻli yoʻq, eng samarali usul bu hozirgi vaziyatga eng mos keladigani. Jamiyat hayotida ro‘y berayotgan o‘zgarishlarni tushunish, vaziyatlarni sinab ko‘rish va bir zumda to‘g‘ri harakat strategiyasini ishlab chiqish uchun rahbarlarga xulq-atvor uslubi va yangicha fikrlash kerak. Bunday fikrlashni sinash va xato qilish yo'li bilan shakllantirish mumkin emas, siz ma'lum bir narsaga ega bo'lgan holda professional rahbarlikni o'rganishingiz kerakyangi va mavjud mutaxassisliklar orasida boshqaruv mutaxassisligi.
Muvaffaqiyat motivatsiyasi
Yangi formatsiya yetakchisi, avvalo, boshqaruvning iqtisodiy, ijtimoiy, psixologik usullarini puxta egallashi, abadiy ishlab chiqqan boshqaruv usullarini ortda qoldirib ketishi kerak. Motivatsiyaga qarab yangi fikrlash paydo bo'ladi. Yutuq motivatsiyasi bilan biznesdagi muvaffaqiyat yanada yaqinlashadi. Bu menejer erishilgan darajadan oshib ketishga, ishni tashkil etish samaradorligini yangi bosqichga ko'tarishga harakat qilganda sodir bo'ladi. Nafaqat boshqalar bilan, balki o'zi bilan ham raqobat turi. Muvaffaqiyat motivatsiyasi - har qanday muhim muvaffaqiyat qayd etilganda va darhol yangi maqsad qo'yilganda natijalarni yaxshilash tendentsiyasi.
Da'volar darajasi doimiy ravishda o'sib bormoqda. Haddan tashqari holatlarda (nosozliklar bo'lsa) u joyida qoladi. Muvaffaqiyat motivatsiyasi bilan faoliyat har doim yuqori bo'lib, tavakkalchilikka moyillik, harakat mustaqilligi, yuqori mas'uliyat kabi shaxsiy fazilatlar namoyon bo'ladi. Bunday shaxsiy xususiyatga ega bo'lgan rahbarlar o'z imkoniyatlariga, muqarrar muvaffaqiyatlarga, shuningdek, o'zlari bajaradigan xatti-harakatlarning mutlaq to'g'riligiga ishonadilar. Ularning o'ziga bo'lgan hurmati juda yuqori va muvaffaqiyat bilan u yanada ko'tariladi. Bu muvaffaqiyat motivatsiyasining yuqori darajasi.
O'rta darajadagi menejerlar aniq belgilangan va erishish mumkin bo'lgan maqsadlarni afzal ko'radilar. Ular o‘z ishlarini yaxshilashga urinmay, o‘zlari ko‘nikkandek bajaradilar. Bunday rahbarlarda o'z ishiga kuchli ishtiyoq yo'q,ular muvaffaqiyatsizliklarga ancha xotirjamlik bilan chidashadi va ozgina muvaffaqiyatdan mamnun bo'lishadi. Agar muvaffaqiyat motivatsiyasi past bo'lsa, rahbarlar cho'qqiga chiqishdan ko'ra muammoga duch kelmaslik haqida ko'proq tashvishlanadilar. Zamonaviy rahbarning fazilatlaridan hech biri ularga xos emas: qaror qabul qilishda zarracha mustaqillik yo'q, ular yordamchilarning maslahatiga ko'proq amal qilishadi. Ular etakchilikni yoqtirmaydilar, bu juda qiyin, ular har qanday "to'satdan harakatlar" dan qochishadi va shuning uchun ular sifatli yutuqlarga erisha olmaydilar.
Menejer va xodimlar sherik bo'lganda
Har bir rahbarning majburiyatlari bor va ular orasida ishonchli vakolatlar ham bor. Birinchidan, u qonunlarga qat'iy rioya qilishi kerak. Etakchilik usullari o'z vaqtida va vaziyatga mos kelishi kerak. Rahbar xodimlarning ishini malakali tashkil etishi, har bir bo'linma va butun tashkilot boshqaruvini takomillashtirishi kerak.
Menejer tashkilotda mavjud resurslarni oqilona ta'minlash va ulardan foydalanish, investitsiyalarni jalb qilish, shartnomalar tuzish uchun javobgardir. Ishbilarmonlik fazilatlari bo'ysunuvchilarda tarbiyalanadi va ularning o'sishi deyarli to'liq malakali rahbarlikka bog'liq. Qo'l ostidagilar o'z-o'zini boshqarish elementlarida majburiy ravishda ishtirok etadilar va xodimlarning fikrlari va ularning takliflari, ayniqsa qarorlar ishlab chiqish va ularni qabul qilish bilan bog'liq bo'lsa, hisobga olinishi kerak.
Rahbar - namuna
Rahbar qoʻl ostidagilarga berishi kerakijobiy namuna, burchni namunali bajarish, shuningdek, munosib xulq-atvor namunasi. Faoliyatning asosiy yo'nalishlari bo'yicha yakuniy qarorlarni kompaniya rahbari qabul qiladi, buyruqlar va boshqa aktlar chiqaradi. Menejer o'z kompaniyasi nomidan ishlaydi va uni barcha tashqi tashkilotlarda vakil qiladi.
Mulkni qonun hujjatlariga muvofiq tasarruf etadi, bank hisob raqamlarini ochadi - ham hisob-kitob, ham boshqalar. Shtat ichida xodimlarni ishga oladi va ishdan bo'shatadi, eng yaxshilarini mukofotlaydi va jazolaydi va hokazo. Rahbarga yuklangan barcha vazifalarni sanab o'tish juda qiyin.
