Har bir kasb muayyan odob-axloqni talab qiladi. Aynan shu odob-axloq professional biznes odob-axloqi deb nomlanadi. Bu, qoida tariqasida, tashkilotning mutlaqo barcha a'zolari tomonidan kuzatiladi.
Agar kasbiy odob-axloq qoidalariga rioya qilinmasa, ishchi davradagi muloqot qanday bo'lishini bir zum o'ylab ko'rish kerak. Ishbilarmon sheriklar noqulay sharoitlarda kelishuvga erisha olishlari dargumon va hamkasblar bir-birining fikri va pozitsiyasini hurmat qilmaydi. Professional va ofis odob-axloq qoidalari nimadan iboratligini, ular nimaga asoslanganligini va ularning vazifasi nima ekanligini ko'rib chiqishga arziydi.
Bu nima va nima uchun kuzatib boring?
Ishbilarmonlik odob-axloqi - bu ishda yoqimli muhitni saqlash, rahbariyat, hamkasblar va qo'l ostidagi xodimlarga nisbatan xushmuomalalik va hurmat bilan munosabatda bo'lish qobiliyati. Kasbiy etiket qoidalari bir tashkilotdan boshqasiga biroz farq qilishi mumkin. Biroq, deyarli hamma joyda va ko'pgina professional sohalar uchun qo'llaniladigan ba'zi universal qoidalar mavjud.
Maqsadkasbiy etika va ofis odob-axloqi hamkasblar va hamkorlar bilan qimmatli va hurmatli ish munosabatlarini o'rnatishdir. Bu lahza har qanday kompaniya yoki korxona uchun juda muhim, chunki u tashkilotning barcha aʼzolari oʻzlarini xavfsiz, qulay va boʻsh his qiladigan muhit yaratadi.
Endi biznes odob-axloqi nimaga moʻljallanganligi maʼlum boʻlgandan keyin uning asosiy qoidalari nima ekanligini koʻrib chiqishga arziydi. Ularni yod olgandan so'ng, har qanday odam hamkorlari va hamkasblari oldida muomala qilish yoqimli bo'lgan muloyim suhbatdosh qiyofasida paydo bo'lishi mumkin.
Har doim oʻrnidan turing
Ofisda yoki shunchaki ishbilarmonlik muhitida har kim kimdir bilan tanishtirilganda yoki bir necha kishilar davrasida tanishtirilganda oʻrnidan turishi kerak. Agar biror kishi ajablanib o‘rnidan turolmasa, u hech bo‘lmaganda oldinga egilish yoki qo‘l berib ko‘rishishga harakat qilishi kerak.
Rahmat oʻrinli va ehtiyotkor boʻlishi kerak
Ko'pchilik hamkasblari yoki hamkorlariga minnatdorchilik bildirish jarayonida xatoga yo'l qo'yishadi. Agar "rahmat" so'zi bir necha marta takrorlansa, u o'z qiymatini yo'qotadi.
Kishiga biror xizmat koʻrsatilsa, bu uning uchun muhim va yoqimli ekanligini taʼkidlamoqchi boʻladi, lekin baʼzida his-tuygʻular egallab, minnatdorchilik izhori befoyda iltifot va ehtiromlar oqimiga aylanadi. Biroq, kasbiy etika va etiket buni qabul qilmaydi. Shuni yodda tutish kerakki, siz odamga minnatdorchilik bildira olmaysizbir necha yoki (ko'pi bilan) ikki marta gapirish, aks holda bu minnatdorchilik bildiruvchi odamni biroz umidsiz va nochor ko'rinishga olib keladi.
Birovning ofisiga kirishdan oldin taqillatishingiz kerak
Insonning kabineti uning shaxsiy makonidir. Birovning chegaralarini shunchaki buzib, uni buzmasligingiz kerak. Eshikni taqillatish - bu eshik endi ochilishi va kimdir kirib kelishi haqida signaldir. Biror kishiga ishni to'xtatish, sozlash va kiruvchi xabarga e'tibor berish uchun bir necha soniya bor.
Hech qachon e'lon qilinmagan holda kirmang. Agar ish haqida gapiradigan bo'lsak, unda hech kim beparvo ko'rinish bilan birovning ishini to'xtatishga mutlaqo haqli emas, chunki odam ma'lum bir vaqtda o'ziga ishonib topshirilgan funktsiyalarini bajaradi. Boshqa odamlarning makonini va maxfiyligini hurmat qilish muhim.
Agar ofis eshigi ochiq bo'lsa (lekin odam ishga botgani aniq), tashqi ko'rinishingiz haqida ogohlantirishingiz kerak. Buning uchun eshikni sekin taqillatish kifoya.
Oyoqlarini kesib o'tishdan qochish kerak
Ishbilarmonlik muhitida yoki uchrashuv paytida oyoqlarini kesib o'tish juda nomaqbuldir. Garchi erkaklar ham, ayollar ham buni juda tez-tez qilishadi. Biroq, bu pozadan har qanday holatda ham qochish kerak.
Agar biron sababga koʻra chindan ham oyoqlaringizni kesib oʻtishingiz kerak boʻlsa, tizzada emas, balki toʻpiqlarda kesishganingizga ishonch hosil qiling. Tajribali ishbilarmonlar yoki shunchaki professional menejerlar oyoqlari yoki qo'llarini kesib o'tish insonning oddiy ekanligidan dalolat berishini bilishadi.muloqotni davom ettirishni xohlamaydi yoki boshqalarning fikriga qo'shilmaydi. Lekin nega boshqalarga ochiq kitob kabi imo-ishoralar bilan o'zlarini o'qish imkoniyatini berish kerak? Xulq-atvoringiz bilan o'zingizni murosaga keltirmaslik va har qanday vaziyatda xotirjamlikni saqlaganingiz ma'qul.
Indeks belgisi ochiq kaft bilan amalga oshirilishi kerak
Imo-ishora koʻpincha biznes muhitida qoʻllaniladi. U tinglovchilar e'tiborini biror narsaga (grafik, hujjat, jadval va boshqalar) qaratmoqchi bo'lganida yoki kimgadir ishora qilmoqchi bo'lganida foydalanishi mumkin. Qoidaga ko'ra, ikkinchi variant ko'pincha qo'mondonlik xodimlari yoki yuqori darajali menejerlar tomonidan qo'llaniladi.
Bu imo-ishora qanday ma'noda bo'lishidan qat'i nazar, buni shunday qilish kerakki, ko'rsatkich barmog'i ob'ektga ishora qiladi, boshqa barmoqlar kaftga bosilmaydi va kaftning o'zi ochiq bo'ladi. Shunday qilib, ishora yumshoqroq bo'ladi va yomon aloqalarga olib kelmaydi.
Hech kimga xalaqit bermang
Har qanday xodimning fikri ishda katta ahamiyatga ega boʻlishi mumkin va har bir kishi (oʻz vakolatlari doirasida) guruh muhokamasida oʻz fikrlarini bildirishi mumkin. Biroq, odob chegarasiga rioya qilish va tasdiqlangan (ochiq yoki yashirin) qoidalarga muvofiq gapirish kerak.
Agar gapirayotgan odamning nutqiga e'tiroz bildirish yoki to'ldirish zarurati tug'ilsa, u holda professional muloqot odob-axloq qoidalariga ko'ra, gapirish imkoniyati paydo bo'lguncha kutish kerak. Lekin siz boshqalarga xalaqit bermasligingiz kerak.
Siz nima deyotganingizni kuzatishingiz kerak
Hammagahamkasbi yoki bo'ysunuvchisi haddan tashqari tirnash xususiyati keltirib chiqaradigan vaziyatga duch kelishi mumkin. Vaziyat qanchalik og'ir bo'lmasin, siz xotirjam bo'lishingiz va so'zlaringizni kuzatishingiz kerak.
Agar biz haqoratli so'zlar yoki behayo so'zlar haqida gapiradigan bo'lsak, bu professional etiket nuqtai nazaridan mutlaqo tabu hisoblanadi. Har doim og'zaki va yozma muloqot xushmuomala va hurmatli bo'lishi kerak. Oʻz-oʻzini nazorat qilish va oʻz ifodalarida hamkasblar, qoʻl ostidagilar yoki biznes hamkorlarga nisbatan qoʻpollik, kamsitish yoki kamsitishga yoʻl qoʻymaslik muhim.
G'iybatdan uzoqlashish kerak
Ofisdagi g'iybatlarga berilish juda jozibali bo'lishi mumkin, ammo undan uzoqroq turishni unutmaslik kerak. Hamkasblar haqida g'iybat qilish nafaqat ularning tashkilotdagi obro'sini buzadi, balki ular haqida gapiradigan odamlar ham yaxshiroq emasligini ko'rsatadi.
Qiziqlik vasvasasi boʻlsa ham, boshqa odamlar haqidagi mish-mishlarni muhokama qiladigan hamkasblarga qoʻshilmang. Ayniqsa fikr bildirishdan tiyiling.
Diqqat muhim
Inson qanchalik band boʻlishidan yoki tashkilotdagi mavqei qanchalik baland boʻlishidan qatʼi nazar, siz har doim yigʻilish va uchrashuvlarga vaqtida borishingiz kerak. Kechikish odamning e'tiborsizligini va boshqalarning vaqtini hurmat qilmasligini bildiradi.
Agar biron sababga koʻra kechikishingizga toʻgʻri kelsa, bu haqda ogohlantirgan maʼqul. Buni oʻzingiz yoki shaxsiy yordamchi orqali qilishingiz mumkin.
Bu vaqt ichida telefoningizni uzoqroq tutishingiz kerakmuzokaralar va uchrashuvlar
Ish uchrashuvlarida qoʻngʻiroqlarni qabul qila olmaysiz, matnli xabarlarga javob bera olmaysiz va elektron pochta xabarlarini koʻra olmaysiz. Bu boshqalarning g'azabini qo'zg'atadi va yig'ilishda qatnashgan boshqa odamlarga nisbatan hurmatsizlikdan dalolat beradi.
Yigʻilishlar, ish uchrashuvlari yoki uchrashuvlarga tashrif buyurganingizda ham telefoningizni jim turishingiz kerak. Bu to'satdan qo'ng'iroq qilish yig'ilishning boshqa ishtirokchilariga xalaqit bermasligiga va ma'ruzachini chalg'itmasligiga ishonch hosil qiladi.
Hamkorlaringiz yoki hamkasblaringiz uchun stul surmang
Ijtimoiy muhitda, stolga o'tirganda, erkakning qizni o'ziga jalb qilishi maqbuldir. Buning uchun u stulning orqa tomoniga o‘tadi va u o‘tirganda uni yuqoriga tortadi.
Ammo professional muhitda bu, ayniqsa MDH davlatlaridan tashqarida qabul qilinishi mumkin emas va qo'poldir. Kasbiy odob-axloq qoidalariga ko'ra, ish joyida erkak va ayol teng deb hisoblanadi.
Tadbirni yetakchidan oldin tark eta olmaysiz
Bo'ysunuvchining korporativ tadbir yoki ziyofatni qo'mondonlik xodimlari ketishidan oldin tark etishi mutlaqo qo'pol va qabul qilinishi mumkin emas. Qoidaga ko'ra, rejissyorlar umumiy bayramlarda cho'zilmaydi.
Shuning uchun, agar biror kishi biron sababga ko'ra jamoada qolishni istamasa yoki qololmasa, xo'jayin tadbirni tark etguncha kutishingiz kerak. Shundan soʻng siz uzr soʻrab, uchrashuv joyini tark etishingiz mumkin.
Ovqatlanish qoidalari
Oziq-ovqat faqat oshxona yoki kafelarda iste'mol qilinishi kerak. Professional odob-axloq qoidalariga ko'ra, ish joyida tushlik beozor hisoblanadi. Ayniqsa, ish joyini boshqa hamkasblar bilan baham ko'rish kerak bo'lsa.
Agar biron sababga ko'ra ovqat xonasiga borishning iloji bo'lmasa, ofisda yeyilishi kerak bo'lgan taomning yoqimsiz hidi yo'qligiga ishonch hosil qilish kerak. Bundan tashqari, bunday vaziyatda ovqatdan keyin darhol o'zingizni tozalash kerak.
Xulosa
Ushbu maqolada butun dunyoda tan olingan professional odob-axloq qoidalarining asosiy qoidalari keltirilgan. Albatta, turli mamlakatlarda ular mahalliy urf-odatlar yoki madaniy xususiyatlardan kelib chiqqan holda to'ldiriladi. Biroq, har qanday ishbilarmon uchun eng muhimi, biznes etikasi asoslarini bilishdir va ularning kasbiy faoliyati davomida ba'zi nuanslarni mukammallashtirish mumkin.
