Sotsiologiya jamiyat holati haqidagi ma’lumotlarni aniqlashda ikkita asosiy yondashuvdan – sifat va miqdoriy tadqiqot usullaridan foydalanadi. Miqdoriy metodologiya inson jamoasini tizimlashtirish g'oyasiga asoslanadi. Bunday usullar yordamida olingan ma'lumotlarni buyurtma qilish mumkin deb o'ylash odatiy holdir. Mantiqiy qoidalarni qo'llashda uning asosida atrofimizdagi haqiqatni tushuntirish mumkin. Ushbu yo'nalishning eng dolzarb rivojlanishi o'tgan asrning oltmishinchi yillarida bo'lgan. Ko'proq darajada bunday usullardan foydalanish G'arb sotsiologiya maktablari uchun xosdir.
Umumiy koʻrinish
Zamonaviy sotsiologik yondashuvlar qat'iy tuzilgan miqdoriy tadqiqot usullaridan foydalanishni o'z ichiga oladi. Tahlil uchun asos bo'ladigan ma'lumotlarni olish imkonini beruvchi uchta asosiy texnika sinfi mavjud:
- kuzatish;
- so'rovnoma;
- hujjatlar bilan ishlash.
Ushbu texnikalar guruhining koʻplab ilovalari ixtiro qilingan. Hozirgi vaqtda individual o'zgarishlartadqiqot usullari allaqachon mustaqil yondashuvlarga aylangan. Savol berish, suhbatlashish taqdiri shunday.
Bu muhim
Agar siz zamonaviy jamiyatda mavjud bo'lgan miqdoriy tadqiqot usullarining barcha qatoriga e'tibor qaratsangiz, eng muhimlari quyidagilar ekanligini ko'rasiz:
- psixologik yondashuvlar yordamida testlar;
- eksperimental yondashuv.
Ikkala variant ham faktlar bilan ishlashning ikkita yoʻnalishiga asoslangan: aniqlash, qatʼiy belgilangan usullar yordamida qayta ishlash. Bu ikki jarayon parallel ishlaydi.
Buning nima keragi bor?
Miqdoriy tadqiqot usuli - keyingi tahlil qilish uchun ma'lumotlar yig'iladigan sotsiologik yondashuv. Bunday tadqiqotlar, agar vazifa eng aniq ma'lumotni, ma'lumotlarni olishdan iborat bo'lsa, ularning barcha raqamli parametrlari juda ehtiyotkorlik bilan tekshiriladi. Hozirgi vaqtda statistik, matematik modellardan foydalanish odatiy holdir. Bunday yondashuv ishlab chiqilgan usullarning aniq samaradorligini, hisob-kitoblar davomida olingan ko'rsatkichlarning to'g'riligini ta'minlash imkonini berdi. Bu shuni anglatadiki, ushbu ma'lumot xato qilishdan qo'rqmasdan amalda qo'llanilishi mumkin.
Bu nima uchun kerak?
Sotsiologiyada miqdoriy tadqiqot usullari yordamida hal qilinishi mumkin bo'lgan qat'iy belgilangan vazifalar doirasi mavjud. O'z ichiga oladi:
- bozor hajmlarini, imkoniyatlarini baholash (moliyaviy shartlar, natura);
- bozor ulushlarining necha foizini raqobatdosh korxonalar egallashini baholash;
- iste'mol sektorining segmentatsiyasini aniqlash;
- mijozning tovarlarni sotib olishga tayyorligini, tendentsiyalarini, ma'lum bir pozitsiya uchun istiqbollarini aniqlash;
- mijoz portretini ijtimoiy, demografik, psixologik omillarni hisobga olgan holda aniqlash;
- xaridorning mahsulotga munosabatini aniqlash imkonini beruvchi oldindan belgilangan parametrlarni aniqlang.
Funksionallik kengaytirildi
Professional ishlov berish va tadqiqot natijalarini tahlil qilish hozirda qaysi bozor bo'shliqlari bo'sh ekanligi haqida aniq tasavvurga ega bo'lish imkonini beradi. Mutaxassislar mahsulotning sharoitlarga, bozor talablariga qanday javob berishini tushunishlari, shuningdek, reklama samaradorligini, ishlab chiqaruvchi va mijoz o'rtasidagi aloqani ta'minlaydigan turli kanallarni baholashlari mumkin. Davom etilayotgan izlanishlar asosida oʻrganilayotgan obʼyektni sotish darajasi qanday, u isteʼmolchi (chakana) bilan bevosita ishlaydigan nuqtalarda qay darajada ifodalanganligini tushunish mumkin.
Agar tegishli sotsiologik tadqiqot dasturi tanlangan boʻlsa, mutaxassislar quyidagilarni toʻgʻri shakllantirishlari mumkin:
- tizimni shunday rejalashtiringki, taqdim etilgan mahsulotni bir marta sinab koʻrgan mijozlar unga yana qaytib keladi;
- optimal qadoqni tanlang;
- toʻgʻri narxni toping.
Ham yaxshi, ham yomon
Soʻrovlar natijasida bitta tadqiqot doirasida mijozni qiziqtirgan koʻplab obʼyektlarni qamrab olish mumkin. Ba'zi hollarda ish bo'ladisegmentlarga erishish qiyin. Shunday qilib, olingan natijaning to'g'riligi uchun ba'zan faqat quyi ijtimoiy qatlam yoki yuqori qatlam uchun namuna qilish muhimdir. Muvaffaqiyatga erishish uchun tadqiqot xizmatlarini taklif qiluvchi korxonaning barcha imkoniyatlaridan foydalangan holda sotsiologik tadqiqotlarning aniq dasturi tuziladi. Biroq, ko'pchilik erishib bo'lmaydigan ish sohalarida sifatli usullar yanada muvaffaqiyatli qo'llanilishiga qo'shiladi.
Men aytaman, lekin hammasi emas
Miqdoriy tadqiqot usullarining xususiyatlarini ko'rib chiqishda ishtirokchilarning mumkin bo'lgan anonimligiga alohida e'tibor berish odatiy holdir. Ushbu qoida ushbu turdagi barcha tadqiqotlar uchun majburiy emas, lekin ba'zi hollarda faqat unga rioya qilish ishonchli natijalarga erishishga imkon beradi. Agar dastlabki baholashlar anonimlik axborotni ishonchliroq qilishini isbotlasa, ish uchun anketa shu tarzda ishlab chiqilgan.
Qarama-qarshi nuqtai nazar ham bor. Ko'pchilik, anonimlik fakti respondentlardan tadqiqotchilargacha bo'lgan fuqarolar so'rovi davomida uzatiladigan ma'lumotlarning ishonchlilik darajasiga deyarli ta'sir qilmaydi, deb hisoblaydi. Bunday yondashuv ham qo'llaniladi: sotsiologik agentlikning intervyuerlari har bir respondentdan identifikatsiya ma'lumotlarining minimal to'plamini - ism, telefon raqami va manzilini so'raydi. Ushbu ma'lumotlarga asoslanib, suhbat uchun mas'ul shaxslar qanchalik yaxshi ishlaganini tushunish mumkin.
Usul afzalliklari
Fuqarolar oʻrtasida soʻrov oʻtkazishda siz vizual materiallarga murojaat qilishingiz mumkin. Biroq, sifatli tadqiqot ham shunday ishlashga imkon beradi.
Miqdoriy usullardan foydalangan holda tadqiqot ishlari turli yondashuvlar yordamida tuzilishi mumkin. Psixologlar tomonidan ishlab chiqilgan testlar, psixografik dasturlar, tadqiqot ishlarining sub'ektlari, ob'ektlari haqida aniq faktik ma'lumotlarni olish imkonini beruvchi usullar haqida to'xtashingiz mumkin. Anketa orqali suhbatdoshning shaxsi to'g'risida faktik ma'lumotlarni olish imkoniyati fakti ham muhimdir.
Mavzular namunasi
Soʻrovnomalarni qayta ishlash yaxshi natija berishi uchun siz suhbatdoshlar namunasini toʻgʻri shakllantira olishingiz kerak. Agar siz vakillik variantini tashkil qilsangiz, unda ma'lum bir qadamni kuzatib, tasodifiy odamlarni tanlash kifoya. Bu, aytaylik, ko'chada suhbatdosh yonidan o'tayotgan har uchinchi odam bo'lishi mumkin.
Muqobil variant - bu fuqarolar bilan suhbat o'tkaziladigan kvotalarni shakllantirish. Siz, masalan, oyiga bir marta va tez-tez manikyur protseduralariga tashrif buyuradigan 35 yoshli ayollar bilan ishlashni belgilashingiz mumkin.
Bir loyiha davomida koʻplab soʻrovnomalarni toʻplash mumkin, agar tadqiqot shartlari talab qilsa, lekin koʻp narsa bozor miqyosi bilan belgilanadi. Odatda 300-2000 kishi etarli. Agar toʻliq soʻrov kamroq ishtirokchilar bilan oʻtkazilsa, maʼlumotlar ishonchsiz boʻlishi mumkin va bunday maʼlumotlar asosida boshqaruv qarorlarini qabul qilish xavfli.
Savollar
Tadqiqot natijalari to'g'ri bo'lishi uchun zarur bo'ladima'lum miqdordagi savollarni o'z ichiga olgan so'rovnomani oldindan tuzing. Ular respondentga darhol bir nechta javoblar berilganda yopiq bo'lishi mumkin yoki har kim o'z pozitsiyasini batafsil bayon qilishi mumkin bo'lganda ochiq bo'lishi mumkin. Anketani tuzishda sotsiologlar shaxsiylashtirish yoki anonimlik foydasiga qaror qabul qiladilar, buni tayyor hujjatning maxsus maydonida aks ettiradilar.
Soʻrovnomani shakllantirish va tanlab olish qoidalarini belgilash butun tadqiqot sifatini belgilovchi asosiy nuqtalardir. Agar so'rovnomani muvaffaqiyatli yaratish va uni to'ldirish uchun maqsadli auditoriyani tanlash imkoni bo'lsa, miqdoriy ma'lumotlar mijoz uchun foydali bo'ladi.
Miqdoriy tadqiqot usullarining turlari
Birlamchi ma'lumotlarni yig'ish uchun quyidagi usullardan foydalaniladi:
- yuzma-yuz;
- telefon tadqiqoti;
- ko'chada intervyu;
- sotib olish nuqtalarida soʻrovnoma;
- kvartira suhbati;
- mahsulot sinovi;
- tovar ob'ektlari auditi;
- iste'molchi panellari;
- yuridik shaxslarga qoʻngʻiroq qilish.
Ko'pincha monitoring tashkil etiladi, uning doirasida assortimentlarni, narxlarni ro'yxatga olish tartibini qo'shimcha ravishda kiritishga ruxsat beriladi. Bunday ro'yxatdan o'tish miqdoriy tadqiqotlar uchun ma'lumotlarni taqdim etadigan mustaqil yondashuv bo'lishi mumkin.
Nimaga murojaat qilish kerak?
Hozirda qoʻllaniladigan eng keng tarqalgan usullardan biri bu telefon soʻrovidir. Buning uchun ular past lavozimlarni tanlab, turli korxonalar xodimlarini chaqirishadi. Butahlil qilish uchun kerakli ma'lumotlarni tezda olish imkonini beradi. Namuna ustida ishlayotganda, sizning ixtiyoringizda raqamlar tasodifiy tanlangan telefon ro'yxati bo'lishi kerak. Eng ko'p qo'llaniladigan texnika - teng oraliqlar.
Agar maqsadli namunaga murojaat qilishga qaror qilingan bo'lsa, unda dastlabki sotsiologlar tanlov mezonlarini tuzadilar. Bu jismoniy shaxslarga emas, balki xodimlari bilan suhbat o'tkaziladigan korxonalarga tegishli. Ular kompaniya aylanmasini, xodimlar soni va faoliyat sohasini tahlil qiladilar.
Nega va nima uchun?
Hozirda ushbu yondashuvning tejamkorligi tufayli telefon orqali soʻrovlar keng qoʻllaniladi. Respondent tomonidan intervyu oluvchiga uzatilgan ma'lumotlar juda ishonchli deb ishoniladi. Boshqa tomondan, telefonlashtirish darajasi nisbatan past. Bu muammo, ayniqsa, kichik aholi punktlarida, qishloq joylarida seziladi.
Tezkor ma'lumotlarni yig'ishni tashkil qilish uchun siz call-markaz xizmatlaridan foydalanishingiz mumkin. Bunday korxonalar tomonidan qo'llaniladigan texnologiyalar tufayli ish jarayoni avtomatlashtirilgan, ko'p sonli odamlarga tezda qo'ng'iroq qilish mumkin. Ishlab chiqilgan nazorat usullari telefon orqali suhbatlar toʻgʻri olinganiga ishonch hosil qilish imkonini beradi.
Yondoshuvning afzalliklari
Ushbu yondashuvning asosiy ijobiy tomoni - bu ishning yuqori tezligi, ya'ni kerakli ma'lumotlarni haqiqatan ham tezda olish mumkin. Bundan tashqari, telefon orqali munosabatlar tavsiflanganlar bilan teng ravishda faktik ma'lumotlarni olish mumkin bo'ladi. Ko'pchilik tashkil etish imkoniyatini ijobiy baholaydiish oqimini boshqarish.
Kamsizlar
Ularsiz qilolmaysiz. Avvalo, telefonlashtirish muammosi, ya'ni telefoni yo'qlar fikrini printsipial jihatdan olish mumkin emas. Respondentga illyustratsiyalar, so'rovnomani ko'rsatish ham mumkin emas, bu ma'lumotni taqdim etish imkoniyatini sezilarli darajada kamaytiradi.
Telefon orqali muloqot qilish usulini tanlashda siz tushunishingiz kerak: suhbatning maksimal davomiyligi chorak soatdan oshmasligi kerak va hamma ham bunday vaqtni ajratishga rozi bo'lmaydi. Bundan tashqari, respondentning bo'sh vaqti bo'lsa ham, u voqeaga qiziqishni tezda yo'qotadi va istalgan vaqtda suhbatni oldindan aytib bo'lmaydigan tarzda tugatishi mumkin. Suhbatdosh o'rganilayotgan ob'ektga chuqur munosabatni ochib berish, shuningdek, juda keng, xilma-xil masalalar bo'yicha fikrlarni to'plash imkoniyatiga ega emas. Va savollarning o'zi murakkab bo'lishi mumkin emas, telefon bir qator usullardan foydalanishga ruxsat bermaydi - jadvallar, yopiq savollar yoki respondentdan darajani tuzishni talab qiladigan variantlar.
Bu muhim
Agar telefon soʻrovi usuli yuridik shaxslarni oʻrganish uchun tanlangan boʻlsa, ayrim masalalar boʻyicha toʻgʻri maʼlumotlarni olish juda qiyin. Xususan, bu kompaniyaning daromad komponenti bilan bog'liq. Xodimlar telefon orqali korxona mijozlari, yetkazib beruvchilar haqidagi ma'lumotlarni oshkor qilmaydi.
Pochta quvvatidan foydalanish
Ushbu yondashuv soʻrovnomalarni qabul qiluvchilarga yuborishni oʻz ichiga oladi. Ulardan javoblar xuddi shu tarzda olinadi. Bunday so'rov shakllanishga alohida e'tibor berishni talab qiladinamunalar. Siz undan faqat sotsiologik agentlik manzil bazasi sifatiga qat'iy ishonch hosil qilgan holda foydalanishingiz mumkin. Qabul qiluvchida batafsil javob berish istagini uyg'otish uchun unga qo'shiladigan materiallarni to'g'ri tuzish kerak.
Bu usul nisbatan arzon va xarajatlar koʻproq pochta, kurerlik xizmatlari (tugallangan namunalarni tadqiqotchilarga yetkazib berish) bilan bogʻliq. Boshqa tomondan, qaytarilish darajasi kamdan-kam hollarda yuborilgan barcha materiallarning beshdan biridan oshadi. Ushbu foizning oshishiga qog'oz emas, balki elektron pochta orqali erishish mumkin, ammo javob hali ham juda past. Bir qator aniq talablarga rioya qilish suhbatdoshning javob berish ehtimolini oshirish imkonini beradi.
Ijobiy va kamchiliklar
Foydalar haqida gapirganda, tasvirlangan materiallardan foydalanish imkoniyatini eslatib o'tish kerak. Shuningdek, mamlakatimizning barcha hududlarini, jumladan, telefon, internet tarmog‘i mavjud bo‘lmagan, shaxsiy ish bilan shug‘ullanishi mumkin bo‘lgan intervyu beruvchilar mavjud bo‘lmagan hududlarni qamrab olish mumkin. Pochta so‘rovini tashkil etish oddiy, ko‘plab xodimlarni o‘qitishga hojat yo‘q va natijalarni kuzatish juda oson ish.
E-pochta soʻrovi samaradorligini oshirish uchun soʻrovdan bir necha kun oldin barcha qabul qiluvchilarga rejalashtirilgan tadbir haqida bildirishnoma hamda javob berish va ishtirok etish soʻrovini yuborishingiz mumkin. Rasmiy statistika shuni ko'rsatdiki, bunday chora javoblar chastotasini 15% ga oshiradi. Agar so'rovnomaga javob bo'lmasa, foydalanuvchiga bir necha hafta o'tgach eslatma yuborilsa, yana 18% o'sish kuzatiladi. Voqealar. Agar javob bo'lmasa, yana ikki haftadan so'ng ikkinchi xabar yuboriladi. Bu javoblarni 26% ga oshiradi.
