Hayot - cheksiz sonli mojarolarni hal qilish jarayoni. Biz ulardan qochib qutula olmaymiz, shuning uchun biz to'g'ridan-to'g'ri yoki bilvosita qaror qabul qilishimiz kerak. Ammo konflikt formulasini qanday aniqlash mumkin? Haqiqiy kelishmovchilikni yolg'ondan ajratishning yo'li bormi? Bu savollarga javobni psixologiya beradi. Bizning materialimizda konfliktologiya - psixologiya sohasidagi eng muhim yo'nalish haqida so'z boradi.
Konflikt tushunchasi
Lotincha münaqişə so'zi "to'qnashuv" degan ma'noni anglatadi. Qarama-qarshi manfaatlar, maqsadlar, fikrlar yoki qarashlar kurashi mavjud, hayotning ba'zi elementlari boshqalar bilan ziddiyatga tushadi. Bugungi kunda mavjud bo'lgan hamma narsa bunga asoslanadi: mojaro taraqqiyotning zaruriy shartidir, rivojlanishni usiz tasavvur qilib bo'lmaydi.
Jamiyat qanchalik rivojlangan va zamonaviy boʻlmasin, ziddiyatlarsiz boʻlolmaydi. Bu juda tabiiy va shuning uchun oqlanadi. Ijtimoiy evolyutsiya bilan birga kelishmovchiliklar tashqi ko'rinishini o'zgartiradi. Ular kamroq ko'rinadi va insoniylashtirish jarayonlariga mos keladi. Biroq, ziddiyat formulasi o'zgarishsiz qolmoqda:bir nechta mavzular rozi emas.
Konflikt formulasi
Har qanday to'qnashuvning zamirida qarama-qarshilik yotadi. Bu konstruktiv yoki halokatli oqibatlarga olib kelishi mumkin. Qarama-qarshilikdan kelib chiqadigan ijobiy o'zgarishlar juda dargumon. Qanday bo'lmasin, ular uzoq vaqt kutishlari kerak. Voqealarning halokatli oqibati ko'proq bo'lishi mumkin - mojaro natijasida hech qachon kelishuvga erishilmasa va barcha sub'ektlar ma'lum yo'qotishlarga duchor bo'ladi.
Konflikt formulasi oddiy. Yig'ilgan qarama-qarshiliklar munozarali vaziyatni keltirib chiqaradi. "Portlash" sodir bo'lishi uchun bunday vaziyatga hodisa qo'shilishi kerak - nizo paydo bo'lishi uchun bahona bo'lib xizmat qiladigan muayyan holatlar to'plami.
Diagramma shuni ko'rsatadiki, voqea va bahsli vaziyat bir-biriga bog'liq emas. Bir element boshqasining ko'rinishi yoki natijasi emas. Konflikt formulasi bizga nimani tushunishga imkon beradi? Siz hodisani tugatish va bahsli vaziyatni bartaraf etish orqali qarama-qarshilikni hal qilishingiz mumkin. Shuning uchun bir vaqtning o'zida ikkita muammoni hal qilish kerak.
Munozara sabablari
Yuqoridagi qarama-qarshilik formulasi yagona emas. Psixologiyada bir nechta shunday sxemalar mavjud bo'lib, ularda voqea va munozarali vaziyat joylarni o'zgartiradi yoki yangi elementlar bilan to'ldiriladi. Shunday qilib, ikkinchi mashhur formula quyidagicha ko'rinadi:
mojaro=bahsli vaziyat + bahsli vaziyat.
Yana, ikkala element ham bir-biridan mustaqil. Vaziyatlar paydo bo'ladibir vaqtning o'zida emas, balki nizoning o'zidan oldin. Qarama-qarshilikni tugatish uchun siz uning mohiyatiga kirishingiz kerak. O'zingizga "Nima uchun?" Degan savolni berishingiz kerak. Buni aniq javob topilmaguncha qilishingiz kerak.
Nihoyat, uchinchi tasnif bizga har qanday konflikt formulasining uchta komponentini koʻrsatadi: A, B va C.
A. Qarama-qarshilik, pozitsiyalar to'qnashuvi. Mojaro subyektlari bir tomonning g‘alabasi ikkinchisining mag‘lubiyatiga aylanishini his qilishi kerak.
B. Ko‘rishlar va qiziqishlar mos emas.
B. Bahsli vaziyatni hal qilishga urinishda yuzaga keladigan qarshilik.
Bu har qanday konfliktning asosiy tuzilishi. Qarama-qarshilik konfliktogenlar deb ataladigan narsalar bilan ham to'ldirilishi mumkin - konfliktning shakllanishi yoki rivojlanishiga hissa qo'shadigan turli xil so'zlar, harakatlar yoki harakatlarning etishmasligi. Konfliktogenlar zanjiri qanday qurilganiga qarab, qarama-qarshilik turi o'zgaradi. Shunday qilib, u tasodifiy, konstruktiv, tarafkash, rost yoki yolgʻon koʻrinishga ega boʻlishi mumkin.
Haqiqiy ziddiyat
Konfliktlarning uchta formulasini tahlil qilib, biz qarama-qarshiliklarning asosiy turlariga e'tibor qaratishimiz kerak. Psixologiyada ularning to'g'ri va yolg'onga bo'linishi keng tarqalgan. Bunday tizimlashtirish, ayniqsa, qarama-qarshilikning asosiy manbasini ko'rsatishi bilan bog'liq: u umuman mavjudmi yoki shunchaki illyuziyami? Agar kishi konflikt yolg‘on ekanligini tushunsa, uning yechimi ma’nosiz bo‘lib qoladi.
Haqiqiy ziddiyat bir qator maxsus xususiyatlarga ega. Birinchidan, voqeaundagi munozarali vaziyat haqiqiy xarakterga ega. Manfaatlar to'qnashuvi ob'ektivdir, uni har ikki tomon tan oladi.
Haqiqiy ziddiyat turlari
Obyektiv ziddiyat aniq tuzilishga ega. Biroq, mojaroga aloqador ishtirokchilar nima bo'layotganidan to'liq xabardor bo'lmasligi mumkin. Shu sababli, haqiqiy ziddiyat bir necha shaklda bo'ladi:
- Tasodifiy qarama-qarshilik - noto'g'ri tushunish yoki tasodif tufayli yuzaga keladi.
- Konstruktiv qarama-qarshilik - sub'ektlar o'rtasidagi real va ongli nizolar asosida yuzaga keladi.
- Noto'g'ri mojaro - unda aybdor bor, u qarama-qarshilikning "sahna ortida" qolmoqda. Bahsga jalb qilingan sub'ektlar aslida yuzaga kelgan qarama-qarshilikka aloqador emas.
- Siyohlangan qarama-qarshilik - noto'g'ri asosda paydo bo'ladi. Mojaroning asl sababi bor, lekin u yashirin.
Konflikt formulasining koʻplab misollariga qaramasdan, haqiqiy konfliktning tuzilishi bir xil: hodisa yoki munozarali vaziyat mavjud. Na biri, na boshqasi yolg'on ziddiyatda emas. Bu haqda keyinroq batafsil muhokama qilinadi.
Yolgʻon qarama-qarshilik
Soxta qarama-qarshiliklar odatda halokatli hisoblanadi. Ikkala tomon ham tajovuzkor, nomaqbul yoki noqonuniy xatti-harakatlarni amalga oshirish niyatida.
Bunday ziddiyatlar to'rtta asosiy turga bo'linadi:
- har bir tomon dushmanning noqonuniy va noto'g'ri harakat qilayotganiga ishonadi. Harakatlarning noqonuniyligi haqidagi fikrhar ikki tomon ham rost yoki yolgʻon boʻlishi mumkin.
- Tomon raqib qonuniy va toʻgʻri harakat qilmoqda, deb hisoblaydi.
- Partiya boshqa tomon bilan huquqiy munosabatda ekanligiga ishonadi. Aslida unday emas.
- Partiya boshqa shaxs bilan huquqiy munosabatda emas deb hisoblaydi.
Haqiqiy qarama-qarshilikni o'chirishdan ko'ra yolg'on qarama-qarshilikni o'chirish ancha qiyin. Va barchasi mojaro rivojlanishining murakkab formulasi tufayli. Konfliktning majburiy elementlari yo umuman mavjud emas yoki ular bir-birining ustiga chiqadi. Qarama-qarshilik uchun asosni yo'q qilish faqat professional, masalan, advokatni jalb qilgan holda mumkin.
Boshqa turdagi qarama-qarshiliklar
Konflikt formulasini rost va yolg’onga bo’lish psixologiyada eng mashhur hisoblanadi. Biroq, bu tizimdagi yagona tasnif emas.
Shuni ham ta'kidlash kerak:
- shaxs ichidagi mojaro. Biz insonning hayotining ba'zi holatlaridan norozilik holati haqida gapiramiz. Masalan, inson o'z manfaatlari, ehtiyojlari, intilishlari va boshqalar bilan qoniqmaydi. Bularning barchasi haqiqiy va noto'g'ri signallarga bog'liq bo'lishi mumkin. Shaxs ichidagi qarama-qarshiliklar ko'pincha apatiya, stress yoki hatto depressiyaga olib keladi.
- Shaxslararo ziddiyat. Qarama-qarshilikning eng keng tarqalgan turi. Ko'pincha cheklangan resurslar uchun kurash sabab bo'ladi - moddiy yoki ma'naviy. Bu ziddiyatni faqat murosaga kelish orqali hal qilish mumkin.
- Guruh va shaxs oʻrtasidagi ziddiyat. Bir kishi nokonformist sifatida harakat qiladibutun bir guruh odamlar bilan kurashishga majbur bo'ldi. Bunday kurashning sabablari yana moddiy yoki ma'naviy resurslar uchun kurashdadir.
- Guruh ichidagi yoki guruhlararo mojaro. Shaxslararo mojaroga o'xshaydi, lekin ishtirokchilar ko'proq.
Mojarolar oqibatlari
Yaratilgan qarama-qarshiliklarning natijalari funktsional va ishlamay qolishi mumkin. Birinchi holda, natijada paydo bo'lgan raqobatbardoshlik barcha ishtirokchilarga foyda keltirdi. Ikkinchi holda, mojaro allaqachon qiyin bo'lgan munosabatlarni yanada kuchaytirdi.
Psixologlar, ayniqsa, ish joyida samarali bo'lgan shaxslararo nizolarni hal qilishning bir necha usullari haqida gapirishadi. Mana ulardan ba'zilari:
- integratsiya va muvofiqlashtirish mexanizmlarini qo'llash. Usulning mohiyati boshliqlarning qo'l ostidagilar uchun ma'lum talablarini yaratishdan iborat.
- Ishga qoʻyiladigan talablarni tushuntirish. Bu disfunksional qarama-qarshilikning oldini olishning bir usuli.
- Muvofiqlik uchun mukofot tizimini sozlash.
Yuqorida koʻrsatilgan professional usullardan tashqari siz quyidagilarni ham nomlashingiz mumkin: muammoni tekislash, qochish, murosaga kelish, majburlash va nihoyat muhokama qilish.
