Segmentatsiya mezonlari mahsulotning barcha potentsial xaridorlarini aniqlashdan boshlanadi. Ya'ni, bozor taklif qilayotgan narsalarni sotib olish uchun ehtiyoj va vositalarga ega bo'lgan odamlar. Ko'pgina hollarda, bu qandaydir jihatdan o'xshash, ammo boshqa ko'p jihatdan farq qiladigan odamlar yoki tashkilotlarning katta to'plamidir. Bu sotuvchilarga o‘z e’tiborini ushbu koinotdagi eng istiqbolli guruhlarga qaratishga yordam beradigan jarayon.
Mahsulot segmentatsiyasi uchun yagona toʻgʻri mezon yoʻq. Maqsadli iste'molchi bazasini aniqlash turli usullar yordamida amalga oshirilishi mumkin. Bozor segmentatsiyasining bir qancha umumiy mezonlari va usullari quyida muhokama qilinadi. Marketologlar maqsadli bozorni va ular xizmat qilmoqchi bo'lgan mijozlarni yaxshiroq tushunish uchun ushbu usullarning kombinatsiyasidan foydalanishlari mumkin. Darhaqiqat, yaxshi xodimlar odatda boshqacha harakat qilishadiQaysi yondashuv eng muvaffaqiyatli ekanligini aniqlash uchun kombinatsiyalar. Odamlar va ularning ehtiyojlari o'zgargan sari samarali bozor segmentatsiyasi mezonlari ham vaqt o'tishi bilan rivojlanishi mumkin.
Geografik jarayon
Segmentatsiya mezonlari - mamlakatlar, shtatlar, hududlar, shaharlar, mahallalar yoki pochta indekslari. Ular bozorning geografik jarayonlarini belgilaydi. Kontseptsiya segmentatsiya uchun eng qadimgi asosni ifodalaydi. Oziq-ovqatlar uchun iste'molchilarning ta'midagi mintaqaviy farqlar, masalan, Rossiyaning janubidagi barbekyu uchun moyillik yoki Leningrad viloyatida sog'lom menyularga ustunlik berish kabi yaxshi ma'lum. Mahsulot bozori segmentatsiyasining geografik mezonlari yomg'irli p altolar, soyabonlar va rezina etiklar kabi narsalarni yomg'ir yog'adigan joylarda sotish mumkinligini ko'rsatadi. Issiq hududlarda esa yozgi kiyimlar.
Bozorning geografik segmentatsiyasi mezonlarini aniqlash oson va odatda katta hajmdagi ma'lumotlarni taqdim etadi. Ko'pgina kompaniyalar mahalliy yoki mintaqaviy hududlardan tashqariga chiqish uchun resurslarga ega emaslar, shuning uchun ular faqat bitta segmentga e'tibor qaratishlari kerak. Reklama, jismoniy tarqatish va ta'mirlash kabi mahsulot va yordamchi faoliyatlar mijozga yo'n altirilishi mumkinligi sababli marketing harakatlari minimallashtiriladi. Bundan tashqari, geografiya qulay tashkiliy tuzilmani ta'minlaydi. Mahsulotlar, sotuvchilar va tarqatish tarmoqlari maʼlum bir markaziy joy atrofida tashkil etilishi mumkin.
Asosiy segmentatsiya mezonlaridan foydalanishning kamchiliklaribozor ham e'tiborga loyiqdir. Har doim iste'molchilarning xohish-istaklari joylashuvga bog'liq emas - etnik kelib chiqishi yoki daromadi kabi boshqa omillar muhimroq bo'lishi mumkin. Misol uchun, aholining uchdan bir qismi pul ishlash uchun ko'chib kelgan Tyumenda stereotipik Sibirni topish qiyin. Yana bir muammo shundaki, geografik hududlarni juda katta joylar sifatida belgilash mumkin. Jarayon ishtirokchilari mazmunli maqsadli auditoriya hisoblanishi uchun juda xilma-xil boʻlishi mumkin.
Demografik komponent, bozor segmentatsiyasining belgilari va mezonlari
Demografiya - bu aholining turli xususiyatlarini tavsiflovchi statistik ma'lumotlar. Ushbu segmentatsiya bozorni yosh, jins, oila kattaligi, daromadi, kasbi, ma'lumoti, dini, etnik kelib chiqishi va millati kabi o'zgaruvchilar asosida guruhlarga bo'lishdan iborat. Aynan demografik segmentatsiya mezonlari mijozlar guruhlarini ajratishning eng mashhur asoslaridan biridir. Bu ma'lumotlarning ko'pligi bilan bog'liq. Iste'mol bozorini segmentatsiyalash mezonlari ko'pincha bu o'zgaruvchilar bilan chambarchas bog'liq.
Masalan, yoshlar bozori (taxminan besh yoshdan o'n uch yoshgacha) nafaqat ota-onalarning pul sarflashiga, balki bolalarning o'zlari uchun qanday xarid qilishiga ham ta'sir qiladi. O'yinchoqlar, rekordlar, gazaklar va video o'yinlar kabi mahsulotlar ishlab chiqaruvchilari ushbu guruhga qaratilgan reklama aktsiyalarini ishlab chiqdilar. O'smirlar - bu o'n yoshdan o'n to'rt yoshgacha bo'lgan bolalar, ular nimani anglatishini kashf etadilariste'molchi bo'ling va ular etuk va xarid qobiliyatini oshirganda o'zlari bilan olib boradigan brendga bo'lgan munosabat va idroklarni shakllantiring. Kattalar bozori (oltmish besh va undan katta yoshdagilar) arzon turar joy, sayohatlar, sevimli mashg'ulotlar va sog'liqni saqlash kabi mahsulotlar ishlab chiqaruvchilari uchun ahamiyati ortib bormoqda.
Hayot bosqichi - bu yosh, jins va oilaviy holat bilan bog'liq yana bir demografik xususiyatdir. Odamlar oldindan aytib bo'ladigan xarid qilish xatti-harakatlaridan o'tishlari haqida dalillar mavjud. Misol uchun, bir bolali yosh er-xotinning xarid qilish ehtiyojlari ellikdan oshgan nafaqaxo'rlar yoki yolg'iz o'rta yoshli professorlarga qaraganda juda farq qiladi.
Daromad, ehtimol, iste'molchi mahsulotlarini segmentatsiyalash mezonlari uchun eng keng tarqalgan demografik asosdir, chunki u ma'lum bir kishi kimni sotib olishi mumkin yoki yo'qligini ko'rsatadi. Masalan, eng kam maosh oluvchilar 80 000 dollarlik sport avtomobilini osongina sotib ololmaydilar, deb taxmin qilish mutlaqo o‘rinli. Daromad, ayniqsa, mahsulot narxining oshishi bilan bozor segmentatsiyasining asosiy mezonlariga kirish sifatida foydalidir. Shuningdek, u xarid qilishning ayrim turlarini, masalan kuponlardan foydalanishni tushunishga yordam beradi.
Shunga oʻxshab, turli demografiyalar mijozlarni segmentatsiyalashning boshqa mezonlariga taʼsir qilishi mumkin.
Ushbu jarayonning aniq afzalliklariga qaramay (ya'ni, arzon narx va qulaylikamalga oshirish), uning samaradorligi haqida noaniqlik mavjud. Usul noto'g'ri ishlatilishi mumkin. Misol uchun, Tailand oziq-ovqat iste'molchisi o'ttiz besh yoshgacha bo'lgan, kollejda o'qigan, yiliga 10 000 dollardan ko'proq maosh oladigan, G'arbdagi kichik bir jamoaning chekkasida yashaydi, deyish mumkin. Bu xususiyatlar odatiy Tailand oziq-ovqat iste'molchisini tavsiflashi mumkin bo'lsa-da, ular boshqa ko'plab iste'molchi segmentatsiyasi mezonlarini ham tavsiflaydi. Va ular mo'ljallangan xaridorning juda keng yoki noto'g'ri portretini chizishlari mumkin. Tanlov juda keng bo'lsa, u o'zining aniqlovchi xususiyatlarini yo'qotadi va shuning uchun maqsadli segmentni umumiy populyatsiyadan ajrata olmaydi.
Psixografik komponent
Iste'mol tovarlari bozorini segmentlashning bunday mezonlari ularning turmush tarzi, shaxsiyati, munosabati va ijtimoiy tabaqasining umumiy xususiyatlariga ko'ra bo'linadi. Dalillar shuni ko'rsatadiki, potentsial xaridorlarning ma'lum mahsulotlarga ta'siri ularning keyingi xaridlariga ta'sir qiladi. Agar shunga o'xshash munosabatda bo'lgan odamlarni ajratib olish mumkin bo'lsa, ular muhim psixologik segmentni ifodalaydi. Tegish ma'lum stimulga javoban dasturlashtirilgan tarzda o'zini tutishga moyillik sifatida belgilanishi mumkin.
Iste'mol bozorini segmentatsiyalash mezonlari insonning uzoq muddatli xususiyatlari va xatti-harakatlari sifatida belgilanadi, ular atrof-muhit bilan qanday munosabatda bo'lishlari va ularga javob berishlarini belgilaydilar. Iste'molba'zi mahsulotlar yoki brendlar iste'molchining shaxsiyati bilan bog'liq. Misol uchun, tavakkalchilar ekstremal sport va sayohatga qiziqadi, ekstrovertlar esa ko'zga tashlanadigan kiyinishga moyil.
Ijtimoiy sinf segmentatsiyasi odamlarni ta'lim, kasb, daromad, oilaviy ahvol va shu nuqtalar bilan bog'liq munosabat kabi ijtimoiy-iqtisodiy omillar kombinatsiyasiga asoslangan holda aniqlaydi.
Boshqa koʻrinish
Turmush tarzi segmentatsiyasining belgilari va mezonlari inson yoki guruhning oziq-ovqat, ish va oʻyinga boʻlgan yoʻnalishini bildiradi. Va ularni inson tomonidan tutilgan munosabatlar, qiziqishlar va fikrlarning namunasi sifatida aniqlash mumkin. Hayot tarzi segmentatsiyasi iste'molchi ma'lumotlari, o'lchagichlar va asboblar va jarayon natijasida yuzaga keladigan intuitiv toifalar mavjudligi tufayli sotuvchilar orasida juda mashhur bo'ldi. Umuman olganda, ishlab chiqaruvchilar o'z mahsulotlari va reklamalarining versiyalarini turli turmush tarzi segmentlariga yo'n altiradilar.
Tahlil odatda iste'molchining faoliyati, qiziqishlari va fikrlari haqidagi savollardan boshlanadi. Agar ayol rahbar sifatida yiliga 100 000-150 000 dollar maosh olsa, turmush qurgan va ikki farzandi bo'lsa, u o'zining professional, xotin va ona roli haqida qanday fikrda? U bo'sh vaqtini qanday o'tkazadi? U qaysi guruhlarga tegishli? U nimani o'qiyapti? U elektron qurilmalardan qanday foydalanadi? U qaysi brendlarni afzal ko'radi va nima uchun? AIO (faoliyatlar, qiziqishlar, fikrlar) zaxirasi mahsulot toifalariga bo'lgan munosabatga oid juda ko'p ma'lumotlarni ochib beradi,brendlar, shuningdek, foydalanuvchi xususiyatlari.
Umuman olganda, psixografik segmentatsiya odamlarning pullarini qanday sarflashiga e'tibor qaratadi. Ularning ish va o'yin shakllari, asosiy qiziqishlari, ijtimoiy va siyosiy masalalar, institutlar va o'zlari haqidagi fikrlari. Jarayon intuitiv guruhlar va iste'molchilarning xatti-harakatlari haqida foydali ma'lumotlarni yaratishi mumkin bo'lsa-da, bozor segmentatsiyasi mezonlarini aniqlash uchun yanada murakkab va batafsil yondashuvni ishlab chiqish uchun jiddiy izlanish va harakat talab qilishi mumkin.
Xulq-atvor tizimi
Iste'molchilar umumiy amallariga ko'ra guruhlarga bo'lingan. Odatda, bu xatti-harakatlar ularning bilimi, munosabati, foydalanishi yoki mahsulotga bo‘lgan munosabati bilan bog‘liq.
Xulq-atvor segmentatsiyasining eng keng tarqalgan turi foydalanuvchi jarayonidir. 1964 yilda bozor tadqiqotchisi Twedt demografik tizimdan eng erta chiqib ketishlardan birini amalga oshirdi va u og'ir yoki tez-tez iste'molchi muhim baza ekanligini aytdi. U foydalanish darajasini aniqlash uchun mahsulot iste'molini to'g'ridan-to'g'ri o'lchashni xohladi. Shunday qilib, reklama to'g'ridan-to'g'ri og'ir foydalanuvchiga qaratilgan bo'lishi kerak. O'shandan beri bu yondashuv juda mashhur bo'ldi. Turli xil mahsulotlarni sotib oladigan odamlar bo'yicha muhim tadqiqotlar o'tkazildi. Natijalar shuni ko'rsatadiki, foydalanish bilan bog'liq bo'lgan boshqa xususiyatlarni izlash ko'pincha marketing harakatlarini sezilarli darajada oshiradi.
Boshqa xatti-harakatlar asoslariBozor segmentatsiyasiga quyidagilar kiradi, ular quyida muhokama qilinadi.
Foydalanuvchi holati
Faol xaridorlar bilan bir qatorda, bir martalik ishlatiladigan mahsulotlar kabi kengroq foydalanish namunalari asosida segmentlarni aniqlash foydali boʻlishi mumkin. Mobil xizmat ko‘rsatuvchi provayderlar foydalanuvchi ehtiyojlarining muayyan to‘plamlari – oilaviy rejalar, individual tariflar, cheksiz qo‘ng‘iroqlar va h.k. asosida optimal rejalar va maqsadni yaratish uchun foydalanish modellarini o‘rganmoqda.
Yangi avtomobil ishlab chiqaruvchilari xariddan keyingi baxtsizlikni minimallashtirish uchun xaridorlarga sotilgandan keyin koʻplab foydali maʼlumotlarni taqdim etish zarurligiga juda sezgir boʻlib qoldi.
Xarid qutisi
Bu yondashuv mahsulotni sotib olish sababini va undan foydalanish usulini aniqlashga harakat qilishdir. Misol uchun, aviakompaniyalar odatda mijozlarni yo'lovchining sayohat motiviga ko'ra segmentlarga bo'lishadi - biznes va shaxsiy sayohat. Ish bilan sayohat qilgan odamning ehtiyojlari, odatda, zavqlanish uchun sayohat qilgan kishidan farq qiladi. Ishbilarmonlar narxga nisbatan kamroq sezgir va vaqt, joylashuv va qulaylikka koʻproq eʼtibor berishadi.
Sodiqlik
Ushbu yondashuvda iste'molchilar ma'lum brendlarni sotib olish modellariga qarab mukofot toifalariga bo'linadi. Xizmatlar bozorini segmentlashning asosiy mezoni hisoblanadibrendga sodiq iste'molchi. Kompaniyalar, agar ular ma'lum bir firmani afzal ko'rgan odamlarni aniqlay olsalar va ularning umumiy tomonlarini aniqlay olsalar, ideal maqsadli bozorni topadilar deb taxmin qilishadi. Brendga sodiqlikni o‘lchashning eng ishonchli usuli haqida hali ham noaniqlik yuqori.
Tayyor
Bu segmentatsiya potentsial mijozlarni mahsulot sotib olishga qanchalik tayyor ekanliklari asosida segmentlash mumkinligini koʻrsatadi:
- bilmayman;
- xabar;
- xabarlangan;
- qiziqadi;
- tilayman;
- sotib olmoqchi.
Ushbu yondashuvdan foydalanib, marketing menejeri tayyorlikning turli bosqichlaridan oʻtish uchun tegishli bozor strategiyasini ishlab chiqishi mumkin. Ushbu bosqichlar juda noaniq va aniq o'lchash qiyin. Lekin tayyorlik mijozning fikrlash tarzini va ularni qanday qilib sotib olishga undash kerakligini tushunish uchun foydali ob'ektiv bo'lishi mumkin, ayniqsa xariddan oldin o'rganish jarayoni bo'lsa.
Qaror qabul qiluvchi segmentatsiyasi
Bu yondashuv odamlarni tashkilot yoki uy xoʻjaligida sotib olish qarorini kim qabul qilganiga qarab guruhlaydi. Odatda "asosiy iste'molchi" mavjud: nima sotib olish to'g'risida yakuniy qaror qabul qiladigan va byudjetni ajratadigan shaxs. Ko'pgina rejalar "ta'sir qiluvchilarni" ham o'z ichiga oladi. Bular yakuniy xarid qarorini qabul qilmaydigan, lekin mahsulot tanlashga taʼsir qilishi mumkin boʻlgan odamlardir.
Masalan, oilalarda yosh bolalar ta'sir qilishi mumkinCheerios, Chex yoki Fruit Loopsning ota-onasi. Kompaniyalarda bo'lim menejeri dasturiy mahsulotning asosiy iste'molchisi bo'lishi mumkin. Ammo bu xodimning ishchi jamoasi qaysi biri ularning ehtiyojlariga mos kelishini aniqlash uchun variantlarni baholashga yordam berish orqali tanlovga ta'sir qilishi mumkin. Qaror roli boʻyicha segmentatsiya sotuvchilarga xarid jarayonida kim muhimligini tushunishga yordam beradi va kim muhimligini aniqlashga yordam beradi.
Qoʻshimcha jarayon
Yuqoridagi barcha segmentatsiya yondashuvlari iste'mol bozorlariga taalluqlidir. Oddiy iste'molchi va biznes iste'molchisining xatti-harakatlari o'rtasida juda ko'p o'xshashliklar mavjud. Va shunga o'xshash asoslar va o'zgaruvchilar qo'llaniladi. Biznes segmentatsiyasining umumiy yondashuvlariga quyidagilar kiradi:
- Tashkilot hajmi - katta, oʻrta va kichik mijozlar boʻyicha daromadlar, xodimlar soni, global qamrov va boshqalar boʻyicha ajratilgan.
- Geografiya: joylashuvga qarab segmentlarni tashkil qiling.
- Sanoat - ishlab chiqarish, chakana savdo, mehmondo'stlik, ta'lim, texnologiya, sog'liqni saqlash, hukumat, professional xizmatlar va h.k. kabi tashkilot faoliyat yuritadigan sektor bo'yicha segmentatsiya.
- Foydalanuvchi holati - foydalanish chastotasi, hajm, sodiqlik, chidamlilik. Foydalanilayotgan mahsulotlar, sotib olishga tayyorlik va h.k. Masalan, “strategik” munosabatlarga ega boʻlgan uzoq yillik sodiq mijozlarga koʻpincha yangi mijozlarga nisbatan boshqacha munosabatda boʻladi va ularga imtiyozli shartlar beriladi.
- Majburiy imtiyozlar - ular mahsulot yoki xarid qilishda qidirayotgan umumiy elementlar boʻyicha guruhlangan.
- Oxirgi foydalanish - Segmentlarni mahsulotdan qanday foydalanishni rejalashtirganligi va ularning faoliyati va ta'minot zanjiriga mos kelishi asosida aniqlang. Misol uchun, elektr motorlar ishlab chiqaruvchisi iste'molchilar motorlarni turli tezlikda ishlatishini bilib oldi. Dala tashriflari va ushbu ilovalarni tasdiqlaganidan so'ng, u bozorni sekin va yuqori tezlikli segmentlarga bo'lishga qaror qildi. Birinchi sanoatda ishlab chiqaruvchi raqobatbardosh narxdagi mahsulotni xizmat ustunligi bilan, ikkinchi holatda esa ustunligini ajratib ko'rsatdi.
- Sotib olish yondashuvlari - korporatsiyalar qanday xarid qilishni afzal ko'rganiga qarab bozorni tashkil qilish. Bu imtiyozlar, o'z navbatida, sotuvchining xaridor bilan qanday munosabatlar o'rnatishini va bitim orqali qanday ishlashini belgilaydi.
Bir nechta asoslar toʻplami
Marketchilar maqsadli bozorining toʻliqroq tasvirini yaratish uchun turli segmentatsiya tizimlarini birlashtirishni eng foydali deb topishlari mumkin. Misol uchun, geoklaster yondashuvi muayyan iste'molchining aniqroq profilini yaratish uchun demografik ma'lumotlarni geografik ma'lumotlar bilan birlashtiradi. Ikkinchi nuqta xulq-atvorga oid ma'lumotlar bilan birgalikda kompaniyalarni mijozlar to'plangan joylarga ko'rsatishi mumkin, bu ularni kompaniya mahsuloti uchun yaxshi nishonga aylantiradigan harakatni ko'rsatadi. Turmush tarzi segmentlari bo'yicha demografik ma'lumotlarni joylashtirish sotuvchilarga maqsadli mijozlarini yaxshiroq tushunishga yordam beradi va ularga qanday qilib samarali erishish mumkin.marketing.
Ushbu yondashuvlarning har biri ma'lum bir kompaniya va mahsulotlar to'plami uchun "to'g'ri" bo'lishi mumkin. Shuningdek, marketologlar maqsadli bozorida nimalar sodir bo‘layotganini doimiy ravishda baholashlari va mijozlar bilan munosabatlari, xatti-harakatlari va boshqa savdo dinamikasi o‘zgargan sari o‘z yondashuvlarini o‘zgartirishlari muhim.
Bozor segmentatsiyasi koʻpchilik korxonalar tomonidan u yoki bu shaklda maqsadli tizimlarni aniq mijozlar guruhlariga boʻlish va marketing usullarini ishlab chiqish orqali oʻz marketing strategiyasini soddalashtirish usuli sifatida qoʻllaniladi. Bu har bir tur uchun jozibali bo'ladi.
Hayotga yaroqli jarayonlarni aniqlash
Aniq belgilangan bozor segmentatsiyasi mezonlari nafaqat mijozlarning o'zlariga mos keladigan mahsulotni sotib olishlarini ta'minlaydi. Shuningdek, u noto'g'ri mahsulotlarni noto'g'ri mijozlarga sotish uchun sarflangan vaqtni qisqartirish orqali resurslarning isrof qilinishini kamaytiradi. Biroq, resurslarni hajmi, o'sishi va rentabelligi darhol va uzoq muddatda yaxshi bo'lgan bozor segmentlariga yo'n altirish muhimdir. Bozor segmentatsiyasining quyidagi 5 ta mezoni kompaniya strategiyasini rejalashtirishda yordam berishi kerak.
- Oʻlchash mumkin. Bozor segmentlari odatda qiymat yoki sotish hajmi (ya'ni mijozlar soni) bo'yicha aniqlanadi. Kuchli tadqiqot jarayonning hajmini oqilona aniqlik bilan aniqlay olishi kerak, shunda strateglar o'z maqsadlariga qanday, qanday va qay darajada e'tibor qaratish kerakligini hal qilishlari mumkin.marketing harakatlari.
- Muhim. Oddiy qilib aytganda, yetarlicha katta bo'lmagan yoki xarid qobiliyati past bo'lgan bozor segmentida marketing byudjetini behuda sarflashning ma'nosi yo'q. Hayotiy qatlam odatda yosh guruhi, ijtimoiy-iqtisodiy kelib chiqishi va brendni idrok etish kabi aniq belgilangan xususiyatlarga ega bir hil guruhdir. Bu erda chidamlilik ham muhimdir. Bozor segmentatsiyasi bo‘yicha hech bir mutaxassis bir yoki ikki yil ichida tarqalib ketishi yoki tanib bo‘lmas darajada o‘zgarishi mumkin bo‘lgan o‘zgaruvchan mijozlar guruhiga e’tibor qaratishni tavsiya etmaydi.
- Mavjud. Bozor segmentini chegaralashda guruhga qanday kirish mumkinligini va eng muhimi, bu kompaniyaning marketing bo'limining kuchli va qobiliyatlariga bog'liqmi yoki yo'qligini hisobga olish kerak. Turli segmentlar tashqi reklama, ijtimoiy media kampaniyalari, telesportlar va hokazolarga yaxshiroq javob berishi mumkin.
- Differentsiallik. Ideal bozor segmenti ichki bir hil bo'lishi kerak (ya'ni, tanlov doirasidagi barcha mijozlar o'xshash afzalliklarga va xususiyatlarga ega), lekin tashqi tomondan heterojen bo'lishi kerak. Bozor guruhlari o'rtasidagi farqlar aniq belgilanishi kerak, shunda ularga qo'llaniladigan kampaniyalar, mahsulotlar va marketing vositalari takrorlanmasdan amalga oshirilishi mumkin.
- Effektivlik. Bozor segmenti amaliy ahamiyatga ega bo'lishi kerak. Uning xarakteristikalari marketing pozitsiyasi yoki savdo yondashuvi uchun qo‘llab-quvvatlovchi ma’lumotlarni taqdim etishi va miqdorini aniqlash oson bo‘lgan natijalarga ega bo‘lishi kerak.
Bozor segmentatsiyasi tamoyillarini yaxshi tushunish kompaniya marketing strategiyasining muhim qurilish blokidir. Shuningdek, mahsulot va xizmatlarni minimal isrof bilan aniq yo‘n altirish orqali samarali, soddalashtirilgan va yakunda muvaffaqiyatli mijozlar tajribasi uchun asos.
