Odamlar bilan muloqot hayotimizda muhim o'rin tutadi. Busiz sevgi va oilaviy munosabatlar, do'stlik, ish, biznes mumkin bo'lmaydi. Qoida tariqasida, konstruktiv muloqot qobiliyatini egallagan odamlar shaxsiy va professional hayotlarida katta muvaffaqiyatlarga erishadilar. Ammo konstruktiv muloqot qilishni qanday o'rganasiz? "Konstruktiv suhbat" tushunchasi aslida nimani anglatadi? Ushbu va boshqa savollarga javobni maqolamizdan topishingiz mumkin.
Konstruksiya nima?
Konstruktiv suhbat nimani anglatishini tushunish uchun avvalo "konstruktiv" so'zining ma'nosini bilishingiz kerak. Konstruktiv - bu muammoli vazifalarni hal qilishga, munosabatlarni normallashtirishga va qiyin vaziyatni yaxshilashga qaratilgan harakatlar yoki reaktsiyalar. Konstruktivning teskarisi buzg'unchidir. Agar biror kishi foydalansaso‘kish, haqorat qilish, boshqa odamlarni asossiz ayblash (ya’ni vaqt talab qiladigan va hech narsaga olib kelmaydigan ishlar bilan shug‘ullanish) – bu halokatli.
Konstruktiv suhbat: so'zning ma'nosi
Biz ko'pincha odamlar bilan dam olish, vaqtni maroqli o'tkazish, quvonch va tajribalarimizni baham ko'rish uchun muloqot qilamiz. Ammo malakali echimni talab qiladigan qiyin vazifaga duch kelganda nima qilish kerak? Bunday vaziyatlarda konstruktiv suhbat yordamga keladi, bu o'zaro manfaatli yechim topishga imkon beradi va muayyan maqsadga erishish yo'nalishini taklif qiladi. Ko'pchilik noto'g'ri fikrda, konstruktiv muloqot faqat professional faoliyatda zarur. Darhaqiqat, u oilaviy munosabatlarda ham muhim rol o'ynaydi. Buzg'unchi suhbat usullarini qo'llasangiz, oila a'zolaringiz muammosini hal qila olmaysiz.
Konstruktiv dialog va oddiy suhbat oʻrtasidagi farq nima?
Siz konstruktiv suhbat yoki dialog nimani anglatishini taxminan tushungansiz deb oʻylaymiz. Ammo bu yana bir savolni tug'diradi: konstruktiv muloqot oddiy muloqotdan nimasi bilan farq qiladi? Keling, buni tushunishga harakat qilaylik.
Bu tushunchalarning asosiy farqi suhbatning qaysi maqsadda olib borilayotganligida va, albatta, suhbatning oʻzi uslubidadir. Konstruktiv suhbatning mohiyati insonning dunyoqarashini shakllantiruvchi haqiqatni tartibli topishdadir. Maqsadsiz suhbat oddiy suhbatdir. Bundaysuhbat faqat odamlar o'rtasida ma'lumot almashishga qaratilgan. Bu esa, muloqot natijasida odamda faqat ijobiy yoki salbiy his-tuyg'ular qoladi, degan ma'noni anglatadi.
Konstruktiv suhbatning oʻziga xos xususiyati oʻzaro tushunishga intilishdir va bu maqsadga erishilgunga qadar suhbatdoshlar muloqotni davom ettiradilar. Bu shuni anglatadiki, bunday muloqot tugagandan so'ng, odamning ma'lum bir masala bo'yicha nuqtai nazari o'zgarishi kerak.
1-qoida
Tartibli va hurmatli muloqot konstruktiv suhbatning asosidir. Odamlar suhbatdoshning suhbatga diqqat bilan jalb qilinganligini ko'rsalargina, muammolarni ochiq muhokama qila oladilar. Masxara, qichqiriq, kinoya yoki beparvolik shunchaki muloqot qilish istagini to'xtatadi va shu bilan konstruktiv suhbatning asosiy vazifasini buzadi - har ikki tomon uchun ham mos keladigan natijani izlash.
Bu juda oddiy qoida, afsuski, har doim ham hurmat qilinmaydi. Ba'zilar aytishlari mumkin: "Men, albatta, bunday emasman. Men har doim suhbatdoshni tinglayman." Balki bu haqiqatdir. Ammo "suhbatdoshni tinglash" va "suhbatdoshni eshitish" butunlay boshqa narsalar.
Biroz quyida biz siz bilan konstruktiv gapirishni oʻrganmoqchi boʻlgan har bir kishi bilishi kerak boʻlgan boshqa muhim qoidalarni baham koʻramiz.
Vaqt chegarasi
Muammoni hal qilishda eng muhimiuning dolzarbligi. Ko'pincha odamlar allaqachon sodir bo'lgan narsalar haqida gapira boshlaydilar: "Kecha siz axlatni olib ketmadingiz"; "Bu haqda menga voqea sodir bo'lgandan keyin aytishingiz kerak edi"; - Buni bir hafta oldin olib kelishing kerak edi. Bunday iboralar muammoni hal qilishga olib kelmaydi. Ular odamning tashqariga chiqib, uzr izlay boshlashiga olib keladi.
O'tmishni o'zgartirib bo'lmasligini unutmang. Siz hozirgi va kelajakka ta'sir qilishingiz mumkin. O'tmish haqida gapirish, kelajakda yo'l qo'ymaslik kerak bo'lgan xatolarni tahlil qilgandagina o'rinli bo'ladi. Misol uchun, agar bolangiz uy vazifasini o'z vaqtida bajarmasa, birinchi navbatda muammoning asl mohiyatini tushunishingiz kerak: u vazifani tushunmadimi, boshqa fanlar bilan band bo'lganligi sababli vaqtlari yo'qmi yoki shunchaki qilishni xohlamadi. qiladimi? Muammoning asl sababini aniqlash orqali kelajakdagi muammolarni oldini olishingiz mumkin.
Suhbatdoshni to'g'ri tanlash
Qo'l ostidagilar rahbariyat qarorlarini o'zaro muhokama qiladilar: kimdir tushlik tanaffuslari uchun ajratilgan vaqt qisqarganidan, boshqalari issiqda ishlamaydigan konditsionerdan qoniqmayapti, boshqalari esa qanoatlantirmaydi. ofisda axlat qutisi yo'qligi va boshqalar bilan. Agar ular buni o'zaro muhokama qilishsa, oxir-oqibat ular hech narsaga erisha olmaydilar. Bunday savollar bilan boshliqlaringiz bilan bevosita bogʻlanish foydaliroq boʻladi (agar aniq taklif boʻlsa).
Faktlardan foydalanish
Ko'pincha biz quyidagi iboralarni eshitishimiz kerak: "Siz bu haqda hech narsani tushunmayapsiz"; "Ishonchim komil,Bu to'g'riroq bo'ladi"; "Men yaxshi bilaman." Bir tomondan, odam o'z fikriga ahamiyat bermoqchi, lekin aslida bunday iboralar mutlaqo asossiz va hech qanday dalilga ega emas. Odamlar buni qilmasliklari allaqachon sodir bo'lgan. har doim mavjud faktlardan toʻgʻri foydalanishni biling.
Masalan, savolga: “Nega biz “B” davlatida emas, “A” davlatida dam olish uchun uchishimiz kerak? javob: "Chunki men shunday deb o'ylayman". Bu ibora ko'plab juftliklarga tanish. Er/xotin bu bilan nimani nazarda tutayotgani aniq emas. "A" mamlakatida dam olish arzonroqmi? Yoki tabiat va sharoit yaxshiroqmi? Hech qachon aniqlik va dalillarni unutmang!
Muammoni hal qiling, suhbatdoshni almashtirmang
Hayotda ko'p odamlar ko'pincha boshqalarni o'zlari uchun o'zgartirishga harakat qilishadi. Bunday xususiyatdan imkon qadar tezroq qutulishga harakat qilishingiz kerak. Boshqa odamni o'zgartira olmasligingizni tushunib, yaqin kelajakda paydo bo'lishi mumkin bo'lgan juda ko'p muammolarni oldini olishingiz mumkin.
Sizning oldingizda aniq vazifa bor. Yuqorida aytib o'tgan muammoni ko'rib chiqing - bolaning uy vazifasini bajarishga vaqti yo'q. Bunday vaziyatda siz bolangizni sindirib, uni qo'pol tarzda qayta tarbiyalashga harakat qilishingiz shart emas. Bola uy vazifasini faqat bezori va loafer bo'lgani uchun qilmasligi mumkin. Balki u mashg'ulotlar bilan juda banddir. Yoki repetitorlar uning ko'p vaqtini oladi va shuning uchun u boshqa fanlar ustida ishlashga vaqt topolmaydi. Imkoniyat bor,u shunchaki u yoki bu mavzuni tushunmasligi. Ko'rib turganingizdek, ko'p sabablar bo'lishi mumkin. Asosiysi, muammoni aniqlash va uni hal qilishga harakat qilish.
Konstruktiv tanqid
Konstruktiv suhbat - bu nima? O'ylaymizki, biz allaqachon bu masalani hal qildik. Endi "konstruktiv tanqid" tushunchasini ko'rib chiqish vaqti keldi, chunki u konstruktiv suhbat bilan uzviy bog'liq. Siz allaqachon tushunganingizdek, konstruktiv bu muvozanatli va asosli tanqid bo'lib, unda haqoratlar va boshqa buzg'unchilik belgilari yo'q.
Agar siz bir kishi sizning sharhlaringizga e'tibor berishini va xatolarini tuzatishini istasangiz, tanqidingizda tajovuzkorlik bo'lmasligi kerak. Aksincha, suhbat ijobiy ohangda bo'lishi kerak. Konstruktiv tanqidning tuzilishi:
- Maqtov.
- Tanqid qiling.
- Maqtov.
Endi buni misol bilan ko'rib chiqamiz. Aytaylik, siz bo‘lim boshlig‘isiz. Sizni hech qachon tushkunlikka tushirmagan qo'l ostidagilaringizdan biri ish rejasini bajara olmadi. Uning ismi Igor ekanligini tasavvur qiling. Bunday vaziyatda qanday harakat qilish kerak?
- Ijobiy sharh bilan boshlang. Misol: "Igor, o'tgan oylarda siz yaxshi natijalarni ko'rsatdingiz. Qattiq mehnat va qat'iyat tufayli siz bizning bo'limning eng yaxshi xodimlaridan biriga aylandingiz." Bunday dalda beruvchi so'zlarni eshitib, sizning qo'l ostidagingiz yaxshilanishi kerak bo'lgan fikrlarni muhokama qilishga tayyor bo'ladi.
- Nimani o'zgartirish va yaxshilash kerakligini muhokama qiling. Misol: "Ayni paytda sizda hali ham joy boro'sadi. Bu oy rejangizning yarmini bajardingiz. Kelgusi oy bu raqamni yaxshilash uchun nima qilishingiz mumkinligini muhokama qilamiz."
- Suhbatni ijobiy notada yakunlang. Misol: “O‘ylaymanki, o‘z qobiliyatingiz bilan bu muammoni hal qilishda unchalik qiyinchilikka duch kelmaysiz.”
Shu bilan biz maqolamizni yakunlashni taklif qilamiz. Endi siz konstruktiv suhbat nimani anglatishini va uni shaxsiy hayotingizda va ishingizda qanday o'tkazishni bilasiz. Umid qilamizki, bizning nashrimiz siz uchun qiziqarli bo'ldi va siz juda ko'p ma'lumotga ega bo'ldingiz!
