Xavflarni boshqarish zamonaviy biznesni rivojlantirish strategiyalarining ajralmas qismiga aylandi. Mumkin bo'lgan xavflar va ularni boshqarish bo'yicha bo'limsiz biznes-reja qabul qilinmaydi.
Lekin avval xavflarni aniqlash kerak. Bu qanday amalga oshirilishi noaniqlikni boshqarishning umumiy muvaffaqiyatini aniqlaydi.
Zamonaviy iqtisodiyotdagi noaniqlik
Bizning kontekstimizdagi noaniqlik - kelajakdagi voqealar haqida ma'lumot yo'qligi yoki etishmasligi. U har doim iqtisodiy faoliyatda mavjud bo'lib, ko'plab iqtisodiy jarayonlarga ta'sir qiladi. Noaniqlik xavf bilan ifodalanadi.
Kelajakning noaniqligisiz biznesni amalga oshirish mumkin emas. Yangi texnologiyalar, islohotlar, yuqori raqobat, innovatsiyalar - bularning barchasi muvaffaqiyatsizliklarsiz mumkin emas. Rivojlanayotgan xavf - bu erkin tadbirkorlik dunyosiga obuna bo'lish.
Iqtisodiy tahdidlar turli omillar ta'sirida shakllanadi. raqobatchilar, etkazib beruvchilar,jamoatchilik fikri, hukumat qarorlari, sanktsiyalar, xodimlarning o'zlari - barcha ishtirokchilar oldindan aytish qiyin bo'lgan xavf-xatarlarning potentsial tashuvchilari.
Xavflar va portfel nazariyasi
Oxirgi yuz yil ichida qimmatli qog'ozlar bozori, sug'urta, moliya va boshqa biznes sohalaridagi risklar bo'yicha mustahkam iqtisodiy tadqiqotlar to'plami shakllantirildi. Ular tufayli biznes olamida portfelga yondashuv nazariyasi paydo bo'ldi.
Bu eng qiziqarli nazariya xavf va tahdidlarni aniqlashni portfel boshqaruvi bilan bir butunga bog'lash imkonini beradi. Nazariyaning asosiy g'oyasi xavf va daromad nisbati bilan bog'liq: uni raqamli qiymatda hisoblash va belgilash mumkin. Portfel yondashuviga ko'ra, investor qabul qilingan mumkin bo'lgan tahdidlar uchun to'liq kompensatsiya olishi kerak. Kompaniyaga xos risklar (faqat unga xos) eng yaxshi minimallashtirilgan yoki butunlay yo'q qilingan. Bunday holda, investitsiya portfelining rentabelligi faqat bozor holatiga bog'liq bo'ladi.
Bu yoki boshqa yoʻl bilan xavfni aniqlash va boshqarish zamonaviy biznesning barcha koʻrinishlarida asosiy mavzularidan biridir.
Ta'riflar va tasniflar
Tavakkal tushunchasi faqat iqtisodiy sohaga taalluqli emas. Ularni psixologlar, faylasuflar va boshqa gumanitar fanlar boshqaradi. Va bu turli manbalarda juda ko'p noqulay formulalarni anglatadi. Shuning uchun xavfni aniqlash va xavfning o'zini aniqlash yaxshiroqdir.
Xavf - bu noaniq, ammo sodir boʻlishi mumkin boʻlgan hodisainson hayotining har qanday sohasi. Bunday hodisalar juda o'zgaruvchan kategoriyadir. Ular natijalari, ehtimollari va oqibatlaridagi har qanday o'zgarishlarni aks ettiradi.
Xavfni aniqlash - bu biznesga ta'sir qilishi mumkin bo'lgan salbiy holatlarni aniqlash. Bu elementsiz biznes barqarorligi bo‘yicha keyingi ishlarni amalga oshirib bo‘lmaydi.
Xavfni aniqlash jarayoni ikki bosqichga bo'lingan:
- Buni ilgari qilmagan kompaniya tashqi va ichki tahdidlarni dastlabki qidirish va aniqlashdan boshlanadi. Bu yangi loyihalar yoki firmalarga ham tegishli.
- Doimiy xavf identifikatsiyasi - eski funksiyalarni tuzatish va yangilarini qo'shish uchun mavjud ro'yxatni vaqti-vaqti bilan qayta ko'rib chiqish.
Umuman olganda, risklarni boshqarish izchil va mantiqiy jarayondir. Harakatlar zanjiri quyidagi havolalardan iborat:
- xavf va xavfni aniqlash;
- ularning tahlili va bahosi;
- faktorlarni minimallashtirish yoki yoʻq qilish;
- aralashuvlar samaradorligini baholash;
Jarayonning oxirgi bosqichi muammosiz uning boshlanishiga o'tadi. Bajarilgan ishni har qanday baholash keyingi tsikl oldidan harakatlarni qayta ko'rib chiqish va tuzatishga olib kelishi kerak. Bu xavflarni minimallashtirish choralari samaradorligini baholashdan keyin ularni aniqlashning yangi tsikliga toʻliq taalluqlidir.
Muhim xavfga javoblar quyidagilar:
- xavfni minimallashtirish;
- uning tugatilishi;
- xavfni taqsimlash.
Xavflarni boshqarish
Bu bilan boshlanadigan harakatlar toʻplamixavfni aniqlash. Ikkinchi bosqichda xavflarni tahlil qilish va ularni amalga oshirish imkoniyatini kamaytirish yoki yo'q qilish choralari boshlanadi. Ko'rinib turibdiki, chora-tadbirlar faqat biznes muvaffaqiyatiga salbiy ta'sir ko'rsatishi mumkin bo'lgan omillarga nisbatan ko'riladi.
Mumkin boʻlgan tahdidlar nazoratiga eʼtibor bermaslik kompaniyani jiddiy yoʻqotishlarga olib kelishi mumkin. Zamonaviy biznes ertangi kun haqida o'ylashni bilmaganlarga shafqatsizdir.
Muvaffaqiyat kaliti har doim xavflarni erta aniqlash bo'lgan. Bu so'zlarni qog'ozga yozish oson, lekin amalda qo'llash juda qiyin. Zaif bo'g'inlarni qidirish va aniqlash barcha darajadagi xodimlar ishtirokisiz mumkin emas. Xodimlar ko‘pincha ishdagi xatolar, nojo‘ya xatti-harakatlar va boshqa hodisalar haqida gapirmaslikni afzal ko‘radilar.
Shuning uchun menejmentning asosiy g'amxo'rligi - jazolanishdan qo'rqmasdan kompaniya muammolarini ochiq muhokama qilish uchun ishonch muhitini yaratish. Agar shunday sharoitlar yaratilsa, xavflarni aniqlash va baholash eng toʻliq boʻladi, bu esa ularni muvaffaqiyatli boshqarishni kafolatlaydi.
Xavfni aniqlash usullari: kim? qayerda? qachon?
Asosiysi, bilish va esda tutishdirki, hech kim sizga xavf omillarini aniqlashning universal retseptini bermaydi. Chunki ta'rifiga ko'ra bunday bo'lishi mumkin emas.
Siz istalgan joyda va istalgan vaqtda mumkin boʻlgan tahdidlarni qidirishingiz, eslab qolishingiz va aniqlashingiz mumkin. Ta'sischilar, top-menejerlar, oddiy xodimlar, maslahatchilar - har kim korxona xatarlarini aniqlash bilan shug'ullanishi mumkin. Qidiruv manbalari har qanday bo'lishi mumkin: ichki, sanoat bo'yicha tashqi,raqobatchilardan insayderlar, jahon yangiliklaridan global.
Ko'p miqdordagi ma'lumotlarda xavf va xavflarni aniqlash san'ati faqat kompaniya uchun muhim bo'lgan holatlarni tanlash qobiliyatidan iborat. Keyin ularni tahlil qilish va baholashni boshlash mumkin bo'ladi.
Xavflarni aniqlash usullari bir-biridan tubdan farq qilishi mumkin. Usulni tanlash kompaniyaning profili, joyning o'ziga xosligi, vaqti va boshqa ko'plab omillarni hisobga olgan holda bog'liq.
Eng keng tarqalgan usullarga aqliy hujum, Delphi usuli, SWOT tahlili, nazorat roʻyxatlari va oqim diagrammasi kiradi. Ulardan ba'zilari sof yordam berish usullari, ba'zilari esa analitik ishdir.
Aqliy hujum: hamma narsani esda tuting
Hamkorlik maqsadlari aniq belgilangan boʻlsa, bu usul juda yaxshi ishlaydi. Bu fasilitatsiya yordamida jamoaviy ish - samarali guruh faoliyati uchun maxsus texnologiya. Aqliy hujum mo''jizalar yaratishi mumkin. Bu, ayniqsa, biror narsaning uzun roʻyxatini (bizning holimizda, xavf va xavf-xatarlar) shakllantirish, soʻngra elementlarni guruhlash va tizimlashtirish uchun juda yaxshi.
Agar munozara toʻgʻri tuzilgan boʻlsa, uning natijasi bitta ortiqcha paragraf yoki soʻzsiz roʻyxat boʻladi. Muhimi shundaki, jamoa xavflarning yakuniy ro'yxati bilan faxrlanadi: bu haqiqiy kollektiv mahsulot. Bu esa xodimlarni korporativ xavf va xavflar bilan keyingi ishlarga jalb qilishni anglatadi.
Aqliy hujumning metod sifatidagi eng muhim afzalligi bu natijaning umumiy ahamiyati.
Delphi usuli
Ushbu usulning oʻziga xosligi va asosiy afzalligi barcha ishtirokchilardan xolis javob olish, nufuzli nuqtai nazarlarning taʼsiridan qochish uchun ajoyib imkoniyatdir. Hammasi topshirilgan anketalarning anonimligida.
Guruh bilan ishlash texnologiyasi anonim tarzda anketalarni toʻldirishdan iborat boʻlib, ular toʻplanadi, qayta ishlanadi va koʻrib chiqish uchun qoʻshnilarga tarqatiladi. Shundan so'ng, ko'pincha hamkasblar fikri bilan tanishgandan so'ng paydo bo'ladigan dastlabki javoblarning so'rovnomalariga tuzatishlar kiritiladi. Konsensusga erishilgunga qadar bu amalni bir necha marta takrorlash mumkin.
Osonlashtirish usulini tanlash javob berilishi kerak boʻlgan savollar qatoriga bogʻliq. Agar miya hujumi barcha turdagi xavf-xatarlarning butun majmuasini topish va aniqlash uchun ajoyib bo'lsa (ko'p miqdordagi yaxshi tuzilgan ma'lumotlar), Delphi usuli, masalan, ustuvor xavf guruhlarini aniqlash uchun maqbuldir.
SWOT tahlili
SWOT-tahlil risklarni boshqarishda maxsus usul emas. Ammo bu raqobatbardosh tahlil texnologiyasi ularni aniqlashda juda yaxshi ishlaydi.
SWOT tahlilida aniqlangan tashqi muhitdagi tahdidlar va kompaniyaning zaif tomonlari tabiatan xavf omillari hisoblanadi.
Zaif tomonlar ichki omillarga tegishli. Bu ba'zi xodimlarning past malakasi, kerakli dasturiy ta'minotning etishmasligi yoki ma'lum bo'limlar o'rtasidagi tez-tez nizolar bo'lishi mumkin. Bunday omillar xavf matritsasiga juda mos tushadi va ularni minimallashtirishning haqiqiy usullari mavjud.
Xorijiy tahdidlar bilanmuhitlar bilan ishlash ancha qiyin. Ular hech qanday tarzda kompaniya rahbariyatining nazoratiga tushmaydi va siyosiy, ekologik, ijtimoiy va boshqa sohalar bilan bog'liq. Buning o'zi SWOT tahliliga bo'lgan ehtiyojni sezilarli darajada oshiradi.
Boshqarish varaqlari
Usul korporativ risklar haqida birinchi marta ma'lumot yig'mayotganlar uchun ko'proq mos keladi. Tekshirish ro'yxatlari - o'tgan sessiyalar yoki loyihalarda aniqlangan kompaniya uchun mumkin bo'lgan barcha tahdidlar ro'yxati. Vazifa - o'zgargan tashqi yoki ichki omillarni hisobga olgan holda qayta ko'rib chiqish va tuzatishlar kiritish.
Nazorat roʻyxati usulini asosiy usul sifatida ishlatmaslik kerak, u yordamchi usul sifatida yaxshi.
Sxemani tuzish usuli
Agar kompaniya asosiy va yordamchi jarayonlarning o'rnatilgan sxemalari zanjiri bilan texnologik yondashuvdan foydalansa, ularning yordami bilan xavflarni aniqlash juda oson bo'ladi. To'g'ri yozilgan harakatlar ketma-ketligi har doim qarorlarda zaif aloqalar yoki noaniqliklarni topishga yordam beradi.
Vizual illyustratsiyalar kompaniya ichidagi mahsulot tahlili, sotish, boshqaruv qarorlari, dasturiy ta'minot va boshqalar bilan bog'liq barcha munosabatlarni ko'rsatadi.
Domino effekti va yangi raqamli xavflar
Transmilliy korporatsiyalarning kengayishi va xalqaro biznesning globallashuvi iqtisodiy rivojlanish dinamikasiga katta oʻzgarishlar va shunga mos ravishda tahdidlarning mutlaqo yangi turlarini olib keldi. Ushbu xavflarning bir xususiyati domino effekti deb ataladi.
Murakkab tarmoqlararo moliyaviy va sanoat korporativ aloqalari bitta kompaniyaning alohida iqtisodiy tanazzulga uchrashini imkonsiz qiladi, sho'ba va biznes bilan bog'liq tashkilotlarda bir qator bankrotliklar sodir bo'lishi aniq.
Raqamli inqilob IT tahdidlari bilan bogʻliq oʻziga xos muammolarni ham olib keldi. IT sektori bilan bog'liq xavflarni aniqlash usullari butunlay boshqacha. Bu yerda raqamli xavfsizlik mutaxassislari kerak, umumiy aqliy hujum endi yordam bermaydi.
Aniqlangan xavf bilan kurashishning uchta strategiyasi
Xavflarni boshqarish jarayonining bir qismi sifatida, ularni aniqlash va tahlil qilishdan so'ng, ularning korporativ "tozalash" ning eng muhim bosqichi keladi. Qarorlar butunlay boshqacha bo'lishi mumkin, ammo barcha variantlarni uchta strategiya turiga bo'lish mumkin:
- “Har qanday xavfdan saqlaning” strategiyasi biz xohlaganimizdan tez-tez sodir boʻladi. Turg'unlik va turg'unlik, agar ular eng kichik xavfni o'z zimmasiga olgan bo'lsa, rahbariyat yangi tashabbuslar bilan shug'ullanishdan bosh tortadigan kompaniyalarning natijalaridir. Bugun chetda kutish ish bermaydi: o'zgaruvchan tashqi muhit bunday xatti-harakatlarga toqat qilmaydi.
- Xavflar nazorat qilinadi va odatdagidek qabul qilinadi. Bunday siyosat xavf-xatarlarni amalga oshirish va ularning biznesga salbiy ta'siriga qarab kompaniya samaradorligi va rentabelligining o'zgarishiga olib keladi.
- Xavflarni boshqarish. Bunday holda, kompaniyalar mumkin bo'lgan zaif bo'g'inlarni qidirishdan ularni boshqarish bo'yicha chora-tadbirlarni ishlab chiqish va amalga oshirishgacha bo'lgan harakatlar zanjirini aniq kuzatib boradilar.
Oqibatlarni bartaraf etishiqtisodiy noaniqlikni e'tiborsiz qoldirib bo'lmaydi: bu bugungi kunning haqiqatlari. U qanchalik samarali amalga oshirilsa, biznes shunchalik barqaror bo'ladi.
