Bozor iqtisodiyoti sharoitida har bir korxona rivojlanishi uchun uning muhiti haqidagi ma'lumotlar katta ahamiyatga ega. Xaridorlar raqobatchilarning u yoki bu harakatlariga qanday munosabatda bo'lishlarini, shuningdek kompaniya ishlayotgan boshqa sharoitlarni bilib, ikkinchisining rahbariyati uning faoliyati to'g'risida tegishli qarorlar qabul qilishi mumkin. Bu o‘zgaruvchan sharoitlarga tez moslashish, sohada yetakchi o‘rinni egallash imkonini beradi. Marketing tadqiqotlarining har xil turlari mavjud. Ular batafsil muhokama qilinadi.
Tadqiqotning qiymati
Marketing - bu bozorni, uning qonuniyatlarini o'rganish bilan shug'ullanadigan fan. Bu kompaniyaga mijozlarga ayni paytda kerak bo'lgan narsalar haqida kerakli ma'lumotlarni olish imkonini beradi. Bozor harakatda. Biznes muhiti doimo o'zgarib turadi. Mavjud vaziyat haqida ishonchli ma'lumot olish uchunbozorning marketing tadqiqotlari olib boriladi. Tadqiqot turlari har xil bo'lishi mumkin. Ularda muayyan funksiyalar mavjud.
Bozor muhitini oʻrganish marketing mutaxassislari tomonidan joriy vaziyatni nazorat qilish hamda korxonani unga moslashtirish maqsadida amalga oshiriladi. Ko'pincha bunday faoliyatga ehtiyoj kompaniya o'z maqsadlariga erisha olmagan yoki raqobatchiga o'z mavqeini yo'qotganida paydo bo'ladi. Shuningdek, uning faoliyatini diversifikatsiya qilish maqsadida marketing tadqiqotlari olib boriladi. Kompaniya uchun biznesning yangi yo'nalishi bo'yicha biznes-rejani tayyorlash jarayonida bozor haqidagi barcha tegishli ma'lumotlarni olish juda muhim.
Marketing tadqiqotlari kompaniya faoliyatini tashkil etish jarayonida toʻgʻri qaror qabul qilish imkonini beradi. Investitsiyalar faqat daromad olish ehtimoli yuqori bo'lgan istiqbolli sohalarga yo'n altiriladi.
Tadqiqot jarayonida olingan ma'lumotlar sanoat muammolari va istiqbollarini baholash va noaniqlik darajasini pasaytirish imkonini beradi. Shuningdek, u bozordagi o‘z mavqeingizni baholash, bu yerda sodir bo‘layotgan jarayonlar va hodisalarni baholash imkonini beradi. Bu yangi imkoniyatlarni ochadi.
Marketing tadqiqotlari turlarini qisqacha ko'rib chiqsak, tahlilchilar tomonidan o'rganiladigan bir nechta sektorlar mavjud. Bularga raqobatchilar, mijozlar, mavjud mahsulotlar va ularning narxi, tayyor mahsulotlarni ilgari surish usullari va yangi imkoniyatlari kiradi. Olingan ma'lumotlar asosida strategik qarorlar qabul qilinadi, taktikalar ishlab chiqiladikompaniyaning atrof-muhitdagi xatti-harakatlari. Bu raqobatchilarga nisbatan afzalliklarga ega bo'lish, daromadni oshirish va bozorda yangi o'rinlarni egallashga olib keladi.
Maqsadlar
Marketing tadqiqotining turli maqsadlari, vazifalari va turlari mavjud. Ular tizimli xarakterga ega bo'lib, ishonchli, dolzarb ma'lumotlarni to'plash imkonini beradi. Shuningdek, ma'lumot to'plash olingan ma'lumotlarni tizimlashtirish, uni tushunarli shaklda taqdim etish imkonini beradi. Bozor muhitini o'rganishning asosiy maqsadlari mavjud. Bunday ish noaniqlik darajasini pasaytirish va menejerlar tomonidan strategik, joriy qarorlar qabul qilishda xavflarni minimallashtirishga qaratilgan. Shuningdek, bunday tadqiqotning maqsadi kompaniya tomonidan qo'yilgan vazifalarning bajarilishini nazorat qilishdir.
Marketing tadqiqotining global turlariga bozor rivojlanishining matematik modellarini yaratish orqali erishiladi. Bu masofaviy istiqbol uchun prognozlar yaratish imkoniyatiga ega bo'lish uchun kerak. Makrodarajadagi tadqiqotning vazifalari sanoat rivojlanishining mavjud qonuniyatlarini va undagi mavjud vaziyatni aniqlash va modellashtirishdan iborat. Bu bozor sig‘imini baholash, kelajakda talab darajasi va uning tuzilishini bashorat qilish imkonini beradi.
Bozor muhitini mikro darajada tahlil qilishdan maqsad tashkilotning o’z imkoniyatlarini, uning salohiyatini aniqlashdan iborat. Bu kompaniya faoliyat yuritadigan alohida, cheklangan segmentning rivojlanish istiqbollarini baholash imkonini beradi.
Kompaniya bunday ishni o'z xodimlariga ishonib topshiraditegishli malaka va tajriba yoki uchinchi shaxslarga. Ikkinchi holda, shartnoma tijorat asosida tuziladi. Bunday tadqiqot tashkiloti tomonidan toʻplangan maʼlumotlar tijorat siri hisoblanadi va oshkor etilmaydi.
Vazifalar
Muayyan holatda marketing tadqiqotining qaysi turi tanlanishi marketologlar oldiga qo'yilgan vazifalarga bog'liq bo'ladi. Ular o'zlarining biznes rejalarini, strategiyalarini yaratishda tashkilotning u yoki bu ma'lumotlarga bo'lgan ehtiyojlariga bog'liq. Tadqiqot maqsadlari olingan ma'lumotlarning qaysi sohada qo'llanilishiga qarab sezilarli darajada farq qilishi mumkin.
Bunday ma'lumotlar asosida mahsulot va narx siyosatini shakllantirish, sotish, aloqa va tashkilot faoliyatini boshqarishning boshqa jihatlari bo'yicha qarorlar qabul qilinishi mumkin. Marketologlar duch keladigan ko'plab muammolar mavjud:
- bozor ulushlarini asosiy raqobatchilar oʻrtasida taqsimlash boʻyicha tadqiqot;
- bozor xususiyatlari haqida ma'lumot olish;
- sanoat salohiyatini hisoblash;
- savdo siyosati tahlili;
- biznes trendi ma'lumotlarini yig'ish;
- raqobatchi mahsulotlarni oʻrganish;
- qisqa muddatli prognoz;
- yangi mahsulotga bozor munosabati, uning imkoniyatlarini o'rganish;
- uzoq muddatli prognoz;
- narx siyosati haqida ma'lumot;
- boshqa.
Marketing tadqiqotining turlari va turlarini tanlashdan oldin aniqlanadiularning vazifalari va maqsadlari. Shundan keyingina kerakli yo'nalishda tegishli ishlar olib boriladi. Bu sizga korxonada mavjud resurslardan imkon qadar oqilona foydalanish imkonini beradi.
Roʻyxatdagi vazifalar faqat kompaniya qaror qabul qilish uchun yetarli maʼlumot boʻlmasagina sotuvchilar oldiga qoʻyiladi. Bu, shuningdek, strategiyani, belgilangan maqsadlarga erishish mexanizmini ishlab chiqish bilan bog'liq ba'zi ichki qarama-qarshiliklarni hal qilish imkonini beradi. Agar kompaniya muvaffaqiyatsizlikka uchrasa yoki aksincha, muvaffaqiyat cho'qqisida bo'lsa, bu holat majburiy tahlilni talab qiladi. Faqat bu holatda yangi taktik loyihalar va strategik rejalarni shakllantirish mumkin bo'ladi.
Ish bosqichlari
Bozor tadqiqotini o'tkazish jarayonida maksimal samaraga erishish uchun u aniq belgilangan ketma-ketlikda amalga oshiriladi. U mutaxassislar ma'lumot to'plashni boshlashdan oldin tuziladi. Marketing tadqiqotining turlari va bosqichlarini o‘tkazishning maqsad va vazifalariga muvofiq tanlang.
Bozor muhitini tahlil qilishning mavjud usullarining aksariyati uchun bir xil ish ketma-ketligi xarakterlidir. Marketing tadqiqotlarini o'tkazish tartibi 5 bosqichga bo'lingan.
Birinchidan, marketologlar muammoni aniqlaydilar va shu asosda tadqiqot maqsadlarini belgilaydilar. Ikkinchi bosqichda ma'lumotlar to'plash uchun manbalar tanlanadi va ikkilamchi marketing ma'lumotlari tahlil qilinadi.
Bundan keyinrejalashtirish tartibi amalga oshiriladi, shuningdek, to'g'ridan-to'g'ri atrof-muhitdan birlamchi ma'lumotlarni yig'ish. To'rtinchi bosqichda bu ma'lumotlar tizimlashtiriladi va tahlil qilinadi. Marketing tadqiqoti hisobot tuzish va kompaniya rahbariyatiga mutaxassislar tomonidan olib borilgan ish natijalarini taqdim etish bilan yakunlanadi.
Keyinchalik ishni takrorlamaslik uchun marketing tadqiqotlarining asosiy turlarini, shuningdek ularni o'tkazish xususiyatlarini tanlash jarayonida rahbariyat ma'lumotlar yig'iladigan maqsadlarni aniq shakllantirishi kerak. Shundan so'ng, marketologlar ma'lumotlarni to'plash orqali eng dolzarb ma'lumot manbalarini aniqlay oladilar. Bajarilgan ish narxi bunga bog'liq.
Asosiy turlar
Ma'lumotlarni yig'ishning turli maqsadlari marketing tadqiqotining predmetini belgilaydi. Korxonaning faoliyat turlari har xil bo'lishi mumkin. Biroq, barcha tashkilotlar uchun kerakli ma'lumotlarni olishning asosiy turlari quyidagi jihatlardir.
Asosiy turlardan biri bozor tadqiqotidir. U sohadagi vaziyat haqida ma’lumotlarni to‘plash va tizimlashtirish imkonini beradi. Bu tashkilotga bozorni to'g'ri tanlash, mumkin bo'lgan sotish hajmini aniqlash, shuningdek, ma'lum bir segmentdagi faoliyatini bashorat qilish imkonini beradi. Bunday tadqiqot sizga bepul joyni egallash, shuningdek kompaniyaning yangi lavozimlarni egallash qobiliyatini baholash imkonini beradi.
Makrotizim tahlili tez-tez amalga oshiriladi. Bunda bozorga bevosita bog'liq bo'lmagan omillar o'rganiladi. Biroqular unga bevosita ta'sir qiladi. Bu, masalan, aholi daromadlari darajasi, davlat siyosati va boshqalar.
Tadqiqot korxonaning ichki muhiti uchun ham olib boriladi. Bunday ish tashkilotning raqobatbardoshligi to'g'risida ishonchli ma'lumot olish uchun amalga oshiriladi. Tashqi va ichki muhit haqidagi ma'lumotlarni solishtirish asosida xulosalar chiqariladi. Tahlilchilar tashkilotning kuchli va zaif tomonlari, shuningdek, istiqbollari va cheklovlari haqidagi maʼlumotlarni jamlaydi.
Marketing tadqiqotlari turlarini qisqacha ko'rib chiqsak, iste'molchi tahlili kabi yo'nalishni ham ta'kidlash kerak. U ma'lum bir mahsulotni tanlashga ta'sir qiluvchi barcha rag'batlantiruvchi omillarni aniqlashga qaratilgan. Tadqiqotda aholining daromadlari, shuningdek, ta'lim darajasi, xaridorlarning umumiy massasi tarkibi baholanadi. Bu kerakli xususiyatlarga ega mahsulotlar ishlab chiqariladigan maqsadli segmentni tanlash imkonini beradi.
Yana bir nechta navlar
Marketing tadqiqotlarining asosiy turlarini oʻrganar ekansiz, raqobatchilarni oʻrganish kabi yoʻnalishga eʼtibor qaratishingiz kerak. Bu eng yaxshi o'rinlarni egallash, yangi resurslar va imkoniyatlardan foydalanish uchun zarurdir. Bunday holda, ular raqobatchilarning kuchli va zaif tomonlarini, ularning bozordagi ulushini, shuningdek, xaridorlarning bunday tashkilotlarning ma'lum marketing usullariga munosabatini o'rganadilar. Asosiy o'yinchilarni tahlil qilish ularning moddiy, mehnat salohiyati, kredit reytingi va boshqalarni aniqlash maqsadida amalga oshiriladi.
Ba'zi hollarda shunday bo'lishi mumkinmumkin bo'lgan vositachilarni tahlil qilish talab etiladi. Ularning yordami bilan tashkilot mahsulotlari yangi bozorlarga chiqishi mumkin. Shuningdek, transport, reklama, sug‘urta va boshqa turdagi vositachilarga oid ma’lumotlar o‘rganilmoqda.
Shuningdek, marketing tadqiqotlarining muhim turi mahsulot tahlilidir. Bunday holda, ularning sifatlari va texnik tavsiflari o'rganiladi. Keyinchalik, taqdim etilgan tovarlarning xaridorlar talablariga muvofiqligi tahlil qilinadi. Olingan ma'lumotlar asosida yangi mahsulotlarni chiqarish tashkil etiladi, reklama ishlab chiqiladi.
Turlari xilma-xil bo'lgan marketing tadqiqotlarini o'tkazish ob'ekt sifatida yangi mahsulotni yaratish, uni sotish xarajatlarini tanlashi mumkin. Bunday tahlil jarayonida xaridorlarning bunday mahsulotlar narxiga munosabati aniqlanadi.
Marketing tadqiqotlari mahsulotni taqsimlash, mahsulotni sotish sohasida amalga oshirilishi mumkin. Ushbu yondashuv tayyor mahsulotni oxirgi iste'molchiga etkazishda qaysi yo'llar samaraliroq bo'lishini aniqlash imkonini beradi.
Kompaniyaning imkoniyatlari va risklarini aniqlash ham muhimdir. Buning uchun bozor muhitini tegishli o'rganish tashkil etilishi mumkin.
Sotish va reklamani rag'batlantirish tizimi sotuvchilarning alohida e'tiboriga loyiqdir. Bu kompaniyaning bozordagi ishonchliligini oshirish imkonini beradi. Ba'zi hollarda tadqiqot faqat reklama vositalarini sinab ko'rishga qaratilgan. Bular dastlabki testlar boʻlib, isteʼmolchilarga maʼlumot yetkazib berishning eng samarali usulini tanlash imkonini beradi.
Tadqiqot turlari
Marketingning har xil turlari va turlari mavjudtadqiqot. Ular sizga yuqori axborot mazmuniga erishish imkonini beradi. Tadqiqotning uch turi mavjud. Bu kashfiyot bo'lishi mumkin. Bu dastlabki ma'lumotlar to'plami. Uning asosida keyingi harakatlar amalga oshiriladi.
Tasviriy tadqiqot mavjud muammolarni, bozor sharoitlarini aniqlash, ta'kidlash imkonini beradi. Bu zamin tayyorlaydi, vaziyatning mohiyatini o'rganishga imkon beradi. Axborot olishning uchinchi turi tasodifiy tadqiqotdir. U tahlil qilinayotgan muhitda mavjud sabab-oqibat munosabatlari haqida farazlarni ilgari surishga imkon beradi. Ko'pincha bu holatda matematik usullar qo'llaniladi.
Ma'lumot turlari
Marketing tadqiqotining turlari va usullarini oʻrganishda maʼlumot toʻplashga alohida eʼtibor berish kerak. Bu boshqacha bo'lishi mumkin. Marketologlar tomonidan bajariladigan ishlarning sifati ma'lumotlar yig'ish manbalarini to'g'ri tanlashga, ularning ishonchliligiga bog'liq. Bunday ma'lumotlar keyingi tahlil qilish va muayyan qarorlar qabul qilish uchun zarur bo'lgan ma'lum ma'lumotlar, faktlar, raqamlar, ko'rsatkichlarni o'z ichiga olishi mumkin.
Marketing tadqiqotlari ma'lumotlarining turlari ularni olish usuliga qarab farq qilishi mumkin. Ushbu xususiyatga ko'ra, ikkilamchi va birlamchi ma'lumotlar ajratiladi. Ular qiymati, olish xususiyatlari bilan farqlanadi.
Ikkinchi darajali - bu boshqa tadqiqotlar davomida turli manbalardan to'plangan ma'lumotlar. Biroq, hozirgi tahlil uchun ular ham tegishli. Ikkilamchi ma'lumotlar ichki va tashqi bo'lishi mumkin. Ikkinchi turdagi manbalarga korxona hisoboti, axborot kiradiinventar yozuvlari, mijozlar roʻyxati, shikoyatlar roʻyxati, marketing rejalari va shunga oʻxshash boshqa hujjatlar.
Tashqi axborot manbalari Davlat statistika qoʻmitasi, hududlar, shuningdek, rasmiy soha tadqiqotlari, ommaviy axborot vositalari va boshqa tashqi manbalar hisobotlari toʻplamidir.
Asosiy ma'lumotlar yangi. Bunday ma'lumotlar tadqiqot davomida olinadi. Mavjud ma'lumotlar etarli bo'lmaganda bunday turdagi ma'lumotlar yig'iladi. Uni olish qiyin va qimmat. Lekin bu aniq tahlil uchun zarur.
Birlamchi ma'lumot olish usullari
Birlamchi ma'lumotlar har xil turdagi marketing tadqiqotlarida qo'llaniladi. Kuzatish, eksperiment va so'roq qilish uni olishning asosiy usullari hisoblanadi. Ular narxi va ishonchliligi bilan farqlanadi.
Kuzatuv usuli eng arzon va oson. Tadqiqot tavsifiydir. Kuzatuvchi va respondent o'rtasida bevosita aloqa yo'q. Har xil elektron qurilmalar (sensorlar, skanerlar) jalb qilinishi mumkin. Ma'lumotlar real vaqtda qabul qilinadi. Kuzatuvchi respondentlar bilan to'g'ridan-to'g'ri aloqada bo'lmagani uchun ma'lumotlar buzilishlarining oldini oladi.
Kuzatishning kamchiligi - respondent u yoki bu qarorni qabul qiladigan ob'ektlarning ichki motivlari mohiyatiga kira olmaslikdir. Bu tadqiqotchi tomonidan noto‘g‘ri talqin qilinishi mumkin.
O`z xususiyatlariga ko`ra kuzatish qo`shimcha tadqiqot usuli sifatida qo`llaniladi. Bu asosiy ko'rinish.ma'lumotlarni qabul qilish. Shundan so'ng boshqa usullar qo'llaniladi.
Tajriba va soʻrov
Marketing tadqiqotlarining turli usullari va turlarini o'rganar ekan, eksperiment va so'rov kabi birlamchi ma'lumotlarni to'plashning turlarini ta'kidlash kerak. Birinchi holda, bir yoki bir nechta o'zgaruvchilar o'lchanadi. Bir omilning o'zgarishining butun tizimga ta'siri ham o'rganiladi. Bu sizga haqiqiy iste'molchilarning muayyan o'zgaruvchan atrof-muhit sharoitlariga munosabatini aniqlash imkonini beradi.
Tajriba marketing tadqiqotlarining har xil turlarida qoʻllaniladi. Bu real bozor tadqiqotida yoki laboratoriyada vaziyatni sun'iy simulyatsiya qilish orqali amalga oshirilishi mumkin. Tajribaning afzalligi xatolarni minimallashtirish imkoniyatidadir. Biroq, bunday tadqiqotning narxi yuqori. Shu bilan birga, raqobatchilar kompaniya tomonidan ko'rib chiqilgan harakatlar yo'nalishlari haqida ma'lumot olishadi.
Birlamchi ma'lumotni olishning eng universal usuli bu so'rovdir. Bu samarali va keng tarqalgan texnikadir. Anketalar yoki respondentlar bilan to'g'ridan-to'g'ri muloqot qilish orqali siz so'ralgan odamlarning ma'lum bir qismining fikrlari haqida ma'lumot olishingiz mumkin. Natija umumlashtiriladi va xaridorlarning butun massasiga qo'llaniladi. Bu usul deyarli cheksiz imkoniyatlarga ega. Bu nafaqat hozirgi vaziyatni, balki respondentning o'tmishdagi va kelajakdagi harakatlarini ham baholash imkonini beradi.
Soʻrovning kamchiligi uning mashaqqatliligi va soʻrovnomalar oʻtkazish va respondentlar bilan muloqot qilish uchun yuqori xarajatlardir. Ba'zida olingan ma'lumotlarning aniqligi etarli emas. Bu jarayonda xatolarga olib keladitahlil.
Marketing tadqiqotlari turlarini ko'rib chiqsak, bunday ish har bir korxona uchun juda muhim degan xulosaga kelishimiz mumkin. Axborot yig‘ishning turli usullari va yondashuvlari muayyan holatda tadqiqotning optimal, eng aniq turini tanlash imkonini beradi.
