Zamonaviy dunyoda nazoratsiz qilish juda qiyin. Afsuski, insoniyat jamiyati o'zi qilayotgan ishni yaxshi va sifatli qilishni o'rganishdan hali uzoqda. Va bu erda nazorat usullari yordamga keladi. Darhaqiqat, bu inson faoliyatining samaradorligini aniqlaydigan usullardir. Ular nima?
Usullar haqida umumiy ma'lumot
Avval nazariyani koʻrib chiqamiz. Nazoratning turli shakllari va usullari mavjud. Hozircha biz o'ziga xos xususiyatlarga tegmaymiz va umumiy ma'noda gaplashamiz. Asosiy nazorat usullari:
- Doimiy kuzatuv. Bu rahbarga talabaning darslarga bo'lgan munosabati, shuningdek, uning uchun ko'rsatmalar, buyruqlar, ish tavsiflari mavjudligi va maqsadga muvofiqligi to'g'risida xulosa chiqarishga imkon beradi. Bundan tashqari, siz mahorat darajasini shaxsan kuzatishingiz mumkin.
- Og'zaki so'rov. Uchta turi mavjud: individual, frontal va kombinatsiyalangan (siqilgan). Birinchi variant muayyan savolga yoki ularning bir guruhiga batafsil javob berishni o'z ichiga oladi. Frontal so'rov o'z ichiga oladiko'p odamlar bilan ishlash. Kichik javoblarni talab qiladigan savollarga javob berish kerak. Va birlashtirilgan javob - bir nechta odam chaqirilganda va ulardan og'zaki va yozma tushuntirishlar talab qilinadi. Masalan, kamchilik aniqlanganda rahbariyatning harakatlari. Dastlab og'zaki so'rov o'tkaziladi, keyin nima va qanday qilib tushuntirish xati yoziladi.
- Yozma hujjatlarni tekshirish. Qidiruvning asosiy maqsadi - pozitsiya (kompaniya, savdo va boshqalar) bo'yicha ma'lumotlarni solishtirishdir. Shuningdek, audit, buxg alteriya hisobi, boshqaruv va moliyaviy hisob uchun ishlatiladi.
- Malakaviylik darajasini tekshirish. Mutaxassisning muayyan ishni bajarish uchun yetarli tajribaga ega yoki yo‘qligini, u egallab turgan lavozimga mos kelishi yoki undan pastroq lavozimga o‘tkazilishi kerakligini aniqlash uchun foydalaniladi.
Bu yerda nazorat usullari. Albatta, bu faqat umumiy maʼlumot boʻlib, qoʻshimcha tafsilot va batafsil oʻrganishni talab qiladi.
Nazorat shakllari va turlari haqida umumiy ma'lumot
Ular ishni tashkil etishning o'ziga xos xususiyatlariga bog'liq. Ulardan jami beshtasi bor:
- Old shakli. Berilgan savollarga qisqa javoblar hamda maʼlumotlar va maʼlumotlarni tushuntirish soʻrovlarini oʻz ichiga oladi.
- Guruh shakli. Ish faqat ma'lum miqdordagi xodimlar yoki ma'lumotlar bilan amalga oshiriladi. Ular, shuningdek, biror narsa haqida ma'lum savollarga javob berishadi. Shuni ta'kidlash kerakki, hozirda bo'lmagan boshqa guruhlar vakillarinazorat qilinadi.
- Individual shakl. Ayrim xodimlarning malakalari, qobiliyatlari va bilimlari, shuningdek ularning faoliyati natijalari bilan tanishish uchun foydalaniladi.
- Birlashtirilgan shakl. 1-3 nuqtalar kombinatsiyasi qabul qilinadi.
- Oʻz-oʻzini nazorat qilish. Bu xodimlarning o'zlari o'z ishlarining sifatini, asbob-uskunalarning funksionalligini, ma'lumotlarning ishonchliligi va dolzarbligini tashqi majburlovsiz mustaqil ravishda kuzatishlarini nazarda tutadi. Ko'p hollarda, bu qiyin bo'lsa-da, eng jozibali variant.
Bundan tashqari, boshqa turlarni ham ta'kidlash kerak:
- Joriy nazorat. Bu kundalik ish vaqtida bevosita rahbar tomonidan amalga oshiriladi, masalan, muayyan hududlar uchun do'kon boshlig'i.
- Davriy nazorat. Ishning ma'lum bir mantiqiy tugallangan qismi tugagandan so'ng amalga oshiriladi. Masalan, ishlab chiqarish tsikli yoki chorak oxiri.
- Yakuniy nazorat. Butun yil uchun hisobot berishdan oldin oʻtkazildi.
Bundan tashqari, biz rejalashtirilgan, dastlabki, tematik va kechiktirilgan nazoratni ham eslashimiz mumkin. Umuman olganda, hayotdan xabardor bo'lishga imkon beradigan turli xil shakllar, turlar va nazorat usullari mavjud. Va qanday tanlash kerakligi ma'lum bir vaziyatda hal qilinadi.
Vaziyatni kuzatishda ularning oʻrni qanday?
Keling, taqdim etilgan ma'lumotlarga asoslangan misolni ko'rib chiqamiz:
- Dastlabki nazorat. Odatda diagnostika vazifalarini bajaradi. Mutaxassisning ko'nikmalari, bilim va ko'nikmalarini aniqlash uchun amalga oshiriladi,muayyan vazifalarni bajarish uchun etarli. Bu ishga kirishda yoki yangi vazifalarni tayinlashdan oldin amalga oshiriladi. Bu sizga tayinlangan funksiyalarni bajarishning eng samarali usulini tanlash imkonini beradi.
- Joriy nazorat. U ma'lum bir jarayon davomida (masalan, ishlab chiqarish) sodir bo'ladi va mahsulot, ish, xizmatlarni yaratish qanchalik tugaganligini aniqlash imkonini beradi. Shuningdek, ularning sifatini aniqlash kerak. Joriy nazorat kamchiliklarni o'z vaqtida aniqlash va ularni bartaraf etish bo'yicha zarur choralarni ko'rish imkonini beradi. Shuningdek, u bajarilayotgan ish uchun javobgarlikni rag'batlantiradi.
- Davriy nazorat. Muayyan vaqt uchun natijalarni umumlashtiradi. Masalan, chorak yoki yarim yil.
- Yakuniy nazorat. Faoliyatning yakuniy natijalarini aniqlash uchun mo'ljallangan. Masalan, bir yil davomida yoki korxona tugatilgandan keyin. Har bir lahzani qamrab oladi.
- Kechiktirilgan boshqaruv. Harakat amalga oshirilgandan keyin ma'lum vaqt o'tgach amalga oshiriladi. Audit yaxshi misoldir. Muayyan vaqt oralig'idagi natijalar asosida ishlash jarayonining samaradorligi to'g'risida fikr bildirishga chaqirildi.
Muayyan oʻziga xos vaziyatlar boʻlishi mumkin. Misol uchun, agar universitetdan talaba qabul qilinsa. Bunda haqiqiy mehnatning shakllangan malakalari va odatlarini aniqlash maqsadida amaliy nazorat amalga oshirilishi mumkin. Alohida-alohida, pul haqida gapirish kerak. Moliyaviy nazoratning maxsus usullari mavjud bo'lib, ularning vazifasi noto'g'ri foydalanish va/yoki isrofgarchilikning oldini olishdir.
Axborot texnologiyalaridan foydalanish
Nazorat vositalari va usullari doimiy ravishda takomillashtirilmoqda. Kompyuter texnologiyalarining rivojlanishi monitoring jarayoniga yangi so'zni kiritdi. Mashinani boshqarish ham inspektorlar, ham ishchilar uchun vaqtni tejaydi. Darhaqiqat, texnologiya yordamida bilimlarni baholash va o'lchash uchun yagona talablarni o'rnatish oson. Bundan tashqari, mashinalar tomonidan olingan ish ma'lumotlarini qayta ishlash juda oson. Bundan tashqari, natijalarni baholashda sub'ektivlik yo'q qilinadi.
Yana bir muhim nuqta - mashina boshqaruvidan foydalanish o'z-o'zini boshqarish samaradorligini oshirishga imkon beradi. Biror kishi o'zining barcha xarajatlari va daromadlarini mobil yordamchilar yordamida nazorat qilganda shaxsiy hayotdan misol keltirish mumkin. Albatta, siz ularsiz ham qila olasiz, lekin keyin ma'lumotni sarhisob qilish va qidirish barcha hujjatlar va cheklar tartiblashtirilgunga qadar sezilarli vaqtni oladi. Holbuki, texnika barcha kerakli maʼlumotlarni tezda umumlashtirish va uni jozibali koʻrinishda koʻrsatish imkonini beradi.
O'z-o'zini boshqarishga mashinasiz ham erishish mumkinligini tan olish kerak. Bunday holda, siz mustaqil ravishda xatolarni izlashingiz, noto'g'ri qarorlar sabablarini tahlil qilishingiz, barcha ma'lumotlarni umumlashtirishingiz va boshqa ko'plab monoton va zerikarli ishlarni bajarishingiz kerak bo'ladi. Zamonaviy ishlab chiqarish korxonalarida sifatni nazorat qilish usullari ko'pincha avtomatlashtiriladi va inson ishtiroki minimallashtiriladi. Bu sizga arzon narxlarda yuqori sifatli natijalarga erishish imkonini beradi. Bu, o'z navbatida, raqobatbardoshlikning oshishiga olib keladi va qiyin bozorda omon qolish imkonini beradi. Siz buni o'tkazib yuborolmaysizbuxg alteriya hisobi sohasida axborot texnologiyalari mavjud bo'lgan ehtiyoj. Axir ular ham nazoratga hissa qo'shadilar! Bir nechta taʼsischisi boʻlgan har qanday nisbatan faol kichik korxonada, oʻrta va yirik biznesda buxg alteriya hisobi, moliyaviy, boshqaruv hisobini axborot texnologiyalarisiz amalga oshirib boʻlmaydi.
Talablar haqida
Aytaylik, sifatni nazorat qilishning adekvat va samarali usullarini taqdim etishimiz kerak. Buning uchun ular ma'lum talablarga javob berishi kerak. Ya'ni:
- Nazoratni barcha bosqichlarda tizimli va muntazam amalga oshirish.
- Har xil shakllar.
- Koʻp tomonlama. Sifat va miqdoriy ko‘rsatkichlarni, nazariy bilimlarni, intellektual va amaliy ko‘nikma va malakalarni, malaka darajasini tekshirish zarur.
- Nazoratning individual xususiyati. Xodimlar bilan ishlashda siz bir kishining natijalarini jamoa faoliyati bilan almashtira olmaysiz va aksincha.
- Obyektivlik. Noto'g'ri va sub'ektiv xulosalar va hukmlarni istisno qilish kerak.
- Differentsial yondashuv. Shaxsiy xususiyatlarni, shaxsiy fazilatlarni, sharoitlarni hisobga olish kerak.
- Barcha ob'ektlar talablar birligiga mos kelishi kerak.
Ta'kidlash kerakki, nazorat qilish usullaridan foydalanish oson bo'lishi kerak. Yondashuvlar, shuningdek, harakat qilish kerak bo'lgan shartlarga qarab farqlanadi. Misol uchun, ta'lim muassasasida siz bir narsa haqida gapirishingiz mumkin, korxonada mutlaqo boshqa talablar qo'yiladi. Bu hali ham mumkinshunday umumlashma qilish. Kelajakda asosiy e'tibor korxonada nazorat usullariga qaratiladi.
Vaziyatni tijorat tuzilmasi bilan modellashtirish
Boshqarish usullari - bu ma'lumotlarni taqdim etishga (shu jumladan grafik) asoslangan vositalar bo'lib, ular bilan tanishish, tushunish va muayyan muammoni hal qilish imkonini beradi. Statistik va matematik vositalar yordamida maxsus qayta ishlanadigan manba ma'lumotlari asos qilib olinadi. Agar grafik tasvir haqida gapiradigan bo'lsak, eng mashhurlari:
- Umumiy nuqsonlar roʻyxati.
- Gistogramma.
- Sifat nazorati jadvali.
- Pareto diagrammasi.
- Sabab va oqibatning grafik tasviri.
- Korrelyatsiya diagrammasi.
- Aqliy hujum.
Birinchi uchtasi nuqsonlarni aniqlash uchun, qolgan to'rttasi uni tahlil qilish uchun ishlatiladi. Agar muammolarni aniqlash uchun, masalan, moliyaviy nazorat usullaridan foydalanish kerak bo'lsa, ular bu vazifa uchun juda mos keladi. Keling, bir guruh mutaxassislar qanday ishlashini tasavvur qilaylik:
- Nosozliklarning umumiy roʻyxati. Bu ma'lum hodisalarni son va turlarning xilma-xilligi bo'yicha saralash imkonini beruvchi arzon va oddiy hisob usuli. Kamchiliklar ikki o'lchovli jadvalda keltirilgan va har bir xato, masalan, chiziqcha bilan tuzatiladi. Kutilmagan va kutilayotgan muammolar uchun alohida qatorlar kiritishingiz mumkin.
- Gistogramma. Ushbu vosita sizga tegishli jadval ma'lumotlarini grafik tarzda ko'rsatishga imkon beradinuqsonlar. Buning yordamida siz ularni aniq ko'rishingiz mumkin. Bu ko'rinish jadval ko'rinishida ko'rish qiyin bo'lgan mavjud ma'lumotlarning tuzilishi va xarakterini ochish uchun ham qulaydir. Ular qanday qurilgan? Bunday holda, jadvaldan ustunli diagrammaga o'tkazish ta'minlanadi. X o'qida siz o'zgartirish oraliqlarini joylashtirishingiz mumkin, y o'qida esa nuqson chastotasi qiymatlarini ko'rsatishingiz mumkin. Gistogramma tufayli davom etayotgan jarayonni baholash va kelajak haqida taxmin qilish oson.
Simulyatsiya qilingan vaziyatning boshqa daqiqalari
Nikoh aniqlanganligi sababli moliyaviy nazorat usullari zarur edi, deb faraz qilaylik. Kelajakda siz quyidagi usullardan foydalanishingiz kerak:
- Sifat nazorati jadvali. Bu ma'lum bir koordinatalar tizimidagi tasodifiy hodisalarning grafik talqinidir. Ishlab chiqarishda ishchilar chiziqdagi tasodifiy mahsulotlarni tasodifiy tanlab, tekshirishga yuborib, faoliyatning sifat jihatini mustaqil ravishda nazorat qilishlari mumkin. Uning natijalari maxsus hujjatda qayd etiladi. Ularning yordami bilan siz og'ishlar mavjudligini, ular belgilangan me'yordan oshib ketishini aniqlashingiz mumkin. Hech qanday muammo bo'lmasa, jarayon nazorat ostida deb hisoblanadi.
- Pareto diagrammasi. Muammolarning sabablarini ichki jarayonlarga ta'sir qilish ketma-ketligida grafik ko'rsatish uchun foydalaniladi. Kamchiliklar ularning ahamiyatiga yoki ularni tuzatish uchun zarur bo'lgan xarajatlar miqdoriga qarab baholanadi. Bu erda mashhur Pareto printsipi o'ynaydi, unda bizning muammolarimizning 80% 20% muammolarimizdan kelib chiqadi. Shunday qilibdiagramma masalalar ketma-ketligini ular yechilgan tartibda tartiblash uchun ishlatiladi.
- Sabab va oqibatning grafik tasviri. Ishikava diagrammasi sifatida ham tanilgan. Ushbu grafik usul tahlil qilish va keyin sabab-oqibat munosabatlarini shakllantirish uchun ishlatiladi. Uning yordami bilan muammo bilan bog'liq bo'lgan barcha mumkin bo'lgan sabablar tan olinadi va tekshiriladi. Shu bilan birga, beshta asosiy guruh ajratiladi: inson, mashina, usullar, materiallar va atrof-muhit. Agar kerak bo'lsa, ular batafsil ko'rsatilishi mumkin.
Korrelyatsiya jadvali va aqliy hujum
Korxona modelini tugatish:
- Korrelyatsiya diagrammasi. Bu ma'lum miqdordagi o'lchangan omillar (kamida ikkitasi) o'rtasidagi statistik munosabatlarning grafik tasviridir. Bunday holda, ularning munosabatlarining kattaligi aniqlanadi. Misol sifatida siz "kenglik" va "harorat" belgilari uchun mas'ul bo'lgan nuqtalarni o'z ichiga olgan diagramma chizishingiz mumkin. Bu holatda ijobiy korrelyatsiya harorat qanchalik yuqori bo'lsa, kenglik qanchalik katta ekanligini ko'rsatadi. Masalan, muz, suv va bug '. Salbiy korrelyatsiya teskari munosabatni ta'minlaydi, ya'ni harorat qanchalik baland bo'lsa, kenglik shunchalik tor bo'ladi.
- Aqliy hujum. Bu g'oyalarni izlashning guruhga yo'n altirilgan usuli, shuningdek muammolarni hal qilish yo'lini birgalikda shakllantirishdir. Unda quyidagi qoidalar mavjud: g‘oyani izlash bosqichida hech qanday tanqid bo‘lmasligi kerak; emas, balki miqdorga e'tibor beringsifat; cheksiz fantaziya faqat mamnuniyat bilan qabul qilinadi; hamma narsa taqdim etilishi va qayd etilishi kerak. Dastlab, o'qituvchi mavjud muammoni doskaga yozadi. Shuningdek, yig'ilganlarga qoidalarga rioya qilishni eslatish kerak. Keyin g'oyalarni qidirishning birinchi bosqichi boshlanadi, uning davomiyligi muhokama qilinadi. Guruhning iltimosiga binoan u uzaytirilishi mumkin. Natijalar bayonnomaga yoziladi va fikrlar doskaga yoziladi. Keyin guruh a'zolari ularni baholay boshlaydi va eng yaxshilarini tanlaydi.
Bu yetti bosqich korxonalarda yuzaga keladigan muammolarni hal qilish variantlaridan biridir. Albatta, hamma narsa faqat ular bilan cheklangan deb o'ylamaslik kerak. Bu ishlab chiqarish va/yoki savdoga yo'n altirilgan an'anaviy korxonalar uchun ko'proq mos bo'lishi mumkin bo'lgan faoliyatning bir misolidir. Bu oddiy bo'lmasa-chi?
Buzmaydigan sinov usullari haqida
Texnik muammolar haqida gaplashamiz. Buzilmaydigan sinov usullari - ko'pincha bu ma'lum bir ob'ekt yoki uning elementi uchun ishonchlilik, asosiy ishlash va boshqa zarur xususiyatlarni tahlil qilish, agar u demontaj qilinmasa yoki ishdan chiqarilmasa. Ya'ni, ular mahsulot sifatini yo'q qilmasdan tekshirish uchun ishlatiladi. Ishni imkonsiz qiladigan shikastlanishga olib keladigan yukning yuqori chegarasini baholash kerak bo'lganda, misolni ko'rib chiqing: avtohalokat testi. Ammo bu juda qimmat, qiyin, amaliy bo'lmasa-chi? Bunday holda, GOST-18353-79 yordamga keladi. U bizga quyidagi usullarni taklif qiladi:
- Vortex.
- Radiotoʻlqin.
- Optik.
- Akustik (ultratovush deb ham ataladi).
- Magnit.
- Termal.
- Kichik.
- Elektr.
Jismoniy nazorat usullari biroz alohida bo'lib, ular payvandlash ishlari sifatini tekshirish, temir yuzalarni qoplash va hokazo. Buzilmaydigan usullarga qaytsak, shuni ta'kidlash kerakki, juda ta'sirli xilma-xillikka qaramay, magnit va akustik usullar ko'pincha qo'llaniladi. Radiatsiya ko'proq imkoniyatlarni taqdim etishi mumkin. Bundan tashqari, uning muhim afzalligi shundaki, u kompozitlar kabi boshqalar tomonidan bajarilmaydigan materiallarni tashxislashda foydalanish mumkin. Albatta, aniq foydalanish holati nima ustida ishlayotganiga bog'liq, chunki xarajat doimo yodda tutilishi kerak.
Korxona ishi haqida
Va nihoyat, amalda uchragan jihatlarning maksimal soniga e'tibor qaratish uchun soliq nazorati usullarini ko'rib chiqishimiz kerak. Nima ular? Soliq nazorati usullari - bu xo‘jalik yurituvchi subyektlar tomonidan amalga oshirilayotgan operatsiyalarning qonuniyligini, shuningdek ularning hujjatlar va soliq registrlarida to‘g‘ri ko‘rsatilganligini, soliqlar to‘liq hisoblab chiqilganligi va byudjetga to‘langanligi, soliqlar to‘g‘risidagi qonun hujjatlarida huquqbuzarlik belgilari mavjudligini tekshirish usullari va usullari. soliq to'lovchining harakatlari. Biroq, ular bir-biri bilan chambarchas bog'liq va ularni ajratish juda qiyin. Siz sinab ko'rishingiz mumkin:
- Hujjatli film. Bularga so'rovlar vahujjatlarni, shuningdek, buxg alteriya hisobi registrlarini olib qo‘yish, hisobotning to‘g‘riligi va ishonchliligini, qonun hujjatlariga muvofiqligini, bajarilgan operatsiyalarning asosliligini, arifmetik qiymatlarning mos kelishini tekshirish.
- Haqiqiy. Bunga ekspertiza, mulkni inventarizatsiya qilish, toʻlangan ishning haqiqiy miqdorini tekshirish, sinov xaridi, materiallar va xom ashyo sifatini tahlil qilish kiradi.
- Hisob-kitob va tahliliy. Bular iqtisodiy ma'lumotlarni tahlil qilish, texnik hisob-kitoblar va mantiqiy baholash, narxlarni nazorat qilish.
- Ma'lumot. Soliq to'lovchidan tushuntirishlarni so'rash va olish, yozma ma'lumotnomalarni so'rash, amaldagi qonunlarni tushuntirish.
Biz inson hayotining turli sohalarida qoʻllaniladigan nazorat usullari va usullarini tahlil qildik.
