Turli anketalar ma'lum bir sohada dastlabki ma'lumotlarni olishning eng keng tarqalgan usullari hisoblanadi. So'rovlarning asosiy turlari natijalarni olish tezligi, iqtisodiy samaradorligi va soddaligi bilan tavsiflanadi. Ushbu parametrlar siyosatchilar, tadbirkorlar va maktab o'qituvchilari orasida bunday tadqiqotlarni talab qildi. Ishonchli soʻrov natijalarini olish uchun soʻrovnomadagi savollar turlari respondentlarning yoshi va ularning taʼlim darajasini hisobga olgan holda tanlanadi.
Xulq-atvor shakllari
Soʻrovga tayinlangan funksiyalarga qarab, u ikki usulda oʻtkazilishi mumkin:
- intervyu;
- so'rovnoma.
Sotsiologik soʻrovning xususiyatlari
Ijtimoiy so'rov birlamchi sotsiologik ma'lumotlarning variantidir. Uning asosiy turlari respondent va tadqiqotchi o'rtasidagi bilvosita yoki to'g'ridan-to'g'ri aloqaga asoslanadi. Bunday munosabatlarning maqsadi respondentdan berilgan savollarga javoblar shaklida aniq ma'lumotlarni olishdan iborat bo'ladi.
Metodologiyaning mohiyati guruh bilan anketa orqali bevosita yoki bilvosita muloqot qilishdan iborat.odamlar (respondentlar). Sotsiologik so‘rovning deyarli barcha turlari savol-javob muloqotini o‘z ichiga oladi. Bunday aloqaning o'ziga xosligi shundaki, u nafaqat algoritmga aniq mos kelishi, balki oddiy odamlar o'zlarining kundalik tajribasidan foydalangan holda savollarga javob beradigan ishtirokchilar sifatida harakat qilishlarini ham hisobga olishlari kerak. Sotsiologik so‘rov turlari tadqiqot maqsadlariga, o‘rganilayotgan axborotning ishonchliligi va ishonchliligiga qo‘yiladigan talablarga, tashkiliy-iqtisodiy imkoniyatlarga qarab tanlanadi.
Sotsiologik tadqiqotlarning ahamiyati
Bunday so’rov turli sotsiologik tadqiqotlarda alohida o’rin tutadi. Uning asosiy maqsadi jamoaviy, shaxsiy, jamoatchilik fikrining holati, shuningdek, respondentlarning faoliyati bilan bevosita bog'liq bo'lgan faktlar, baholar, voqealar haqida sotsiologik ma'lumotlarni olishdir. Olimlarning ishonchi komilki, muhim empirik ma'lumotlarning deyarli 90 foizi sotsiologik tadqiqotlardan kelib chiqadi. Har xil turdagi so'rovlar odamlarning ongini tadqiq qilishning etakchi usuli sifatida tan olingan. Ular, ayniqsa, ijtimoiy jarayonlarni, shuningdek oddiy kuzatish orqali erishib bo'lmaydigan hodisalarni tahlil qilish uchun juda muhimdir.
Respondentlar bilan aloqalar tasnifi
Hozirda soʻrov turlarini bir necha asosiy guruhlarga boʻlish odatiy holdir:
- shaxsiy suhbatlar (yuzma-yuz so'rovlar);
- kvartira (respondentlarning bevosita yashash joyida amalga oshiriladi);
- ko'cha (xarajat qilingko'chalar, savdo markazlari);
- markaziy joylashuvi bilan variant (hall-test).
Masofaviy soʻrovlar
Ular masofadan turib ma'lumot olishni o'z ichiga oladi. So'rov ma'lumotlarining ma'lum bir tasnifi mavjud:
- Internet so'rovlari;
- telefon suhbatlari;
- oʻz-oʻzidan toʻldirilgan ariza shakllari.
Masofaviy shakllarning xususiyatlarini tahlil qilaylik: telefon suhbati va internet soʻrovi.
Telefon so'rovi
Bunday turdagi so'rovlar o'rnatish bo'yicha tadqiqotlar olib borilayotgan holatlarda ajralmas hisoblanadi. Bundan tashqari, shunga o'xshash variantlar bir-biridan sezilarli darajada uzoq bo'lgan hududlar uchun qo'llaniladi. Telefon so'rovi qanday o'tkaziladi? Boshlash uchun nomzod respondentlarning telefon raqamlarining mumkin bo'lgan eng katta ma'lumotlar bazasini yaratish kerak bo'ladi. Bundan tashqari, yaratilgan telefon bazasidan tasodifiy ravishda bir nechta raqamlar ushbu tadqiqotning bevosita ishtirokchisiga aylanadi.
Ushbu soʻrovnomaning afzalliklari:
- bajarish tezligi;
- kichik tadqiqot xarajatlari;
- soʻrovda foydalanish maydoni ancha katta;
- respondentlarning turli guruhlarini tadqiqotga jalb qilish imkoniyati;
- suhbatdosh sifatini nazorat qilishda muammo yoʻq.
Telefon so'rovlarining asosiy kamchiliklari orasida biz suhbat davomida sezilarli cheklovlarni qayd etamiz. Bundan tashqari, bunday imkoniyat har doim ham mumkin emas, chunki Rossiyaning ko'plab aholi punktlarida telefon liniyalari bilan bog'liq muammolar mavjud. Agar tahlil qilsakso'rovlarning zamonaviy turlari, keyin telefon opsiyasi eng samarali bo'ladi. Bu barcha masalalar bo'yicha aholining turli guruhlari fikrini aniqlash imkonini beradi. Amaldagi respondentlar turiga ko'ra bunday so'rov variantlari bo'linadi: yuridik shaxslar bilan suhbatlar, jismoniy shaxslar so'rovlari.
Telefon suhbatida ma'lum bosqichlar mavjud:
- anketalar ishlab chiqilmoqda;
- namuna yaratilmoqda.
Tadqiqot maqsadiga qarab, obunachilar ma'lum mezonlar: yoshi, lavozimi bo'yicha tanlanganda namunaga yo'n altirilishi mumkin. Fuqarolar o'rtasida bunday so'rovlar o'qitilgan intervyuchilar tomonidan amalga oshiriladi. Ular abonentning javoblarini tinglaydilar, ularni maxsus elektron yoki bosma anketaga kiritadilar. Keyinchalik so'rovnomalarni qayta ishlash, jadvallarni yaratish, grafik va diagrammalarni qurish amalga oshiriladi. Mutaxassislar olingan ma'lumotlarni tahliliy qayta ishlashni amalga oshiradilar, mijozga hisobot beradilar. Unda respondentlarning barcha javoblari ma'lum guruhlarga bo'linadi, jadvallar asosiy xulosalar bilan birga keladi. Aholining 75 foizdan ko'prog'i telefonga ega bo'lgan aholi punktlarida telefon orqali so'rovlar samarali bo'ladi. Aks holda, soʻrovnoma natijasida olinadigan maʼlumotlarning ishonchliligi haqida gapirish qiyin boʻladi.
Nima uchun telefon soʻrovlari
Bunday turdagi anketalar aholining ayrim brendlar, mahsulotlar, kompaniyalarga munosabatini aniqlash uchun moʻljallangan. Telefon so'rovi bozor va iste'molchilarning munosabati haqida tezkor ma'lumot olish imkonini beradiraqobatbardosh kompaniyalarning harakatlari. Bunday tadqiqot katta moliyaviy xarajatlarsiz bozor tahlilini boshlashdan oldin, shuningdek, aksiyalar tugagandan so'ng amalga oshirilgan faoliyat samaradorligini aniqlashni kafolatlaydi.
Telefon so'rovi natijalariga ko'ra, chuqur material to'plash mumkin emas, chunki savollarning murakkablik darajasi, suhbat vaqti bo'yicha cheklovlar mavjud. Bunday tadqiqot kompaniya daromadlarini o'rganish, boshqaruv jamoasi ishini tahlil qilish uchun mos emas.
Internet so'rovi
Aniq faktlar va hodisalar boʻyicha sotsiologik maʼlumotlarni onlayn toʻplash imkonini beruvchi turli turdagi onlayn soʻrovlarni tahlil qilaylik.
Millionlab Internet foydalanuvchilari armiyasini hisobga olsak, ushbu tadqiqot varianti juda samarali va yaxshi natijalar beradi. Bunday so'rovning asosiy afzalliklari sifatida biz uning samaradorligini qayd etamiz. Ushbu testning kamchiliklari ham bor, ularni ham aytib o'tish kerak. Natijalarga so'rovnoma o'tkaziladigan saytlarning tashrifi ta'sir qiladi. Ishlab chiquvchilar uchun respondentning harakatlarini nazorat qilish qiyin, shuning uchun natijalar juda shubhali.
O'tgan asrning oxiriga kelib, Jahon Internet tarmog'idan ko'plab sotsiologlar dolzarb masalalar bo'yicha jiddiy tadqiqotlar olib borish uchun foydalanila boshlandi. Ma'lumotni dunyoning barcha davlatlaridan va hatto turli qit'alardan olish mumkin. Internet texnologiyalari tufayli turli ijtimoiy jarayonlar bo'yicha tadqiqotlar o'tkazish uchun dastlabki ma'lumotlarni to'plash tezlashmoqda. IT mutaxassisga imkon beradiso'rovlar, shaxsiy intervyular, virtual fokus-guruhlar. Mamlakatimizda internet tarmog‘i orqali o‘tkaziladigan sotsiologik so‘rovlar hamon kamdan-kam uchraydigan hodisa sanaladi. Evropa mamlakatlarida bunday so'rovlar og'zaki so'rovlar o'rniga ko'proq o'tkaziladi. Muntazam suhbatda qo'llaniladigan og'zaki so'rov turlari qisqa vaqt ichida kerakli natijalarni olishga imkon bermaydi. Tarmoq tadqiqoti anʼanaviy shakllarga nisbatan maʼlum afzalliklarga ega.
Onlayn soʻrovlarning afzalliklari
Bunday tadqiqotlar yuqori sifatli ma'lumotlarni olish bilan birga moddiy va inson resurslarini hamda vaqtni tejash imkonini beradi. Internet so'rovlarini amalga oshirishda resurslarni tejash hal qiluvchi omil hisoblanadi. An'anaviy shakllar respondentlarni o'ziga jalb qilmaydi, chunki ular hozirgi faoliyatdan ajralib chiqishlari kerak. Agar so'rovnoma bir necha sahifalarda taqdim etilgan bo'lsa, hamma ham uni oxirigacha o'qish uchun sabr-toqatga ega emas. Qog'oz anketaning kamchiligi shundaki, u respondentga testning oraliq natijalarini baholashga imkon bermaydi.
Internet testlari soʻrovni yakunlagandan soʻng individual fikr-mulohazalarni taqdim etib, respondentni bunday soʻrovlarda muntazam ishtirok etishga undaydi. So'ralgan Internet foydalanuvchilari bunday tadqiqotlarga ijobiy munosabatda bo'lishadi va ularga do'stlar va hamkasblarni jalb qilish istagi bor. Olimlar Internet so'rovlarining ekologik asosliligini ta'kidlaydilar. Suhbat paytida odam odatdagi, qulay sharoitda bo'ladi. Siz so'rovnomani istalgan qulay vaqtda topshirishingiz mumkin, shuning uchun istaklarRespondentlar so'rovnomadan imkon qadar tezroq qutulishlari shart emas. Bunday tadqiqot metodologiyasi respondent va sotsiolog o'rtasidagi bevosita vizual aloqani o'z ichiga oladi. Natijada, psixologik noqulaylik bo'lmagan kommunikativ vaziyat yaratiladi. Klassik so'rovga xos bo'lgan majburlash, uyatchanlik, noqulaylik, asabiylashishning yo'qligi anketalarda taklif qilingan savollarga ochiq va to'liq javob olishni kafolatlaydi.
Alkogolli ichimliklar, giyohvand moddalarni iste'mol qilish va o'z joniga qasd qilish bilan bog'liq muammolarni muntazam so'rovlar bilan aniqlash qiyin, chunki ko'pchilik buni shaxsiy hayotga tajovuz qilishga urinish deb biladi. An'anaviy usullar respondentlarning anonimligini kafolatlamaydi, shuning uchun Internet ochiqlik muammosi bilan shug'ullanadi. Qog'ozdagi suhbatlardan farqli o'laroq, elektron so'rovlar batafsil va batafsil javoblarga ega. Ushbu uslub empirik sotsiologiya uchun yangi ufqlarni ochadi. Internet so‘rovlaridan foydalanishda ma’lum texnik va uslubiy muammolar ham mavjud.
Avvalo shuni ta'kidlash kerakki, internetdan bepul foydalanish imkoniyatiga ega odamlar soni cheklangan. Bundan tashqari, so'rovnomalar turlari o'ziga xosdir va global tadqiqotlar uchun mos emas. Texnik muammolar orasida biz taklif qilingan javoblarning cheklanganligini ta'kidlaymiz. Respondent o'z variantini kiritganda, so'rov natijalarini qayta ishlashda qiyinchiliklar mavjud. Dasturiy ta'minot bilan bog'liq muammolar ham mavjud va olingan natijalarning sezilarli darajada buzilishi mumkin. Respondentlarning bir qismibir xil anketaga bir necha marta javob beradi, ayniqsa so'rov moddiy mukofotlarni o'z ichiga olgan bo'lsa. Natijada, natijalarning ob'ektivligi pasayadi, ularning ishonchliligi haqida gapirishning iloji yo'q.
Telefon va internet soʻrovlarini solishtirish
Bu turlarni, so’rov usullarini solishtirsak, sotsiologlar internet texnologiyalarini afzal ko’radilar. Telefon suhbatlari ko'pincha potentsial respondentlarning rad etishi bilan birga keladi. Taxminan 10-15 foiz tadqiqotda qatnashishga rozi, qolganlari esa telefonni qo'yishadi. So'rovlarga qiziqish yo'q, chunki so'ralgan odamlar moddiy manfaatdor emas. Internet so‘rovi texnik muammolarga duch kelmoqda va chekka qishloqlar uchun mavjud emas.
Maktab soʻrovlari
Darsda eng keng tarqalgan so'rov turlari: frontal, individual. Keling, ta'lim muassasalari o'qituvchilari tomonidan qo'llaniladigan talabalarning nazariy bilimlari va amaliy ko'nikmalarini sinash uchun har bir variantning o'ziga xos xususiyatlarini tahlil qilaylik. Frontal so'rov uy vazifasini tezkor tekshirish uchun javob beradi. Masalan, o'qituvchi bolalarga, shu jumladan ishda butun sinfga savollar berishi mumkin. Sinfdagi so‘rovlarning bunday turlari o‘qituvchiga qisqa vaqt ichida o‘quvchilar bilimi va amaliy ko‘nikmalarini baholash imkonini beradi.
Tematik diktantlar kimyo va fizika darslariga mos keladi. O'qituvchi savollarni taklif qiladi, ularga javoblar formulalar yoki fizik (kimyoviy) miqdorlarning o'lchov birliklari bo'ladi. Shuningdek, siz diktantni old tomondan, qo'ng'iroq qilib tekshirishingiz mumkinsinfdagi har bir o'quvchining "zanjir bo'ylab" taxtasi. Bunday so'rov bir necha daqiqa davom etadi, shu bilan birga u sinfdagi deyarli barcha o'quvchilarni baholashga imkon beradi. Gumanitar fanlar o'qituvchilari (tarix, ijtimoiy fanlar, rus tili, adabiyoti) individual so'rovlarni afzal ko'rishadi. Albatta, anketadan o‘z ishlarida nafaqat o‘qituvchilar, balki o‘quvchilarning o‘zlari ham foydalanadilar. Sinfdan tashqari mashg'ulotlar bilan shug'ullanib, o'z tadqiqoti, loyihasi ustida ishlagan yigitlar turli xil so'rovlar, suhbatlar turlaridan foydalanadilar. Birinchidan, o'qituvchi bolaga so'rovning o'ziga xos xususiyatlarini tushuntiradi va shundan keyingina yosh sotsiolog o'z tadqiqotini boshlaydi.
Sotsiologik so'rovlarga tayyorgarlik ko'rishda e'tibor berish kerak bo'lgan nuanslar orasida ularning to'liq anonimligini ajratib ko'rsatish mumkin. Misol uchun, bola so'rovnoma orqali sinfdoshlari, o'qituvchilari va ota-onalari qaysi shampunlarni sotib olishni afzal ko'rishini bilib oladi. Bundan tashqari, yosh olim ilmiy usullar bilan qurollangan kimyoviy laboratoriyada o‘z tadqiqotini olib boradi va bu mahsulotning samaradorligini aniqlaydi. Ishning keyingi bosqichida u so'rov natijalarini tajriba natijalari bilan taqqoslaydi, ularni taqqoslaydi.
Zamonaviy maktabda so'rovlar odatiy holga aylangan, ularsiz biron bir tadbir o'tkazilmaydi. Masalan, sinfdagi qulaylik darajasini baholash uchun psixolog bolalarni anketa savollariga javob berishga taklif qiladi. Keyin natijalar qayta ishlanadi, jamoaning psixologik holati tahlil qilinadi. O'qituvchi malaka imtihonlarini topshirganda,Ota-onalar, o'quvchilar, ish hamkasblarining so'rovlari taqdim etiladi. Olingan natijalar o'qituvchining e'lon qilingan toifaga muvofiqligi to'g'risidagi ekspert xulosasiga ilova qilingan grafik yoki diagramma shaklida tuziladi. O‘quv jarayonida qo‘llaniladigan eng so‘nggi yangiliklar qatorida boshlang‘ich va o‘rta maktab bitiruvchilari uchun test shaklida taqdim etiladigan yakuniy testlar ham bor.
Xulosa
Hozirgi vaqtda inson faoliyatining barcha jabhalarida turli xil so'rov usullari qo'llaniladi: telefon orqali suhbatlar, Internet so'rovlari, frontal suhbatlar. Maqsadga qarab so'rovning optimal shakli, turi va davomiyligi tanlanadi. Suhbat va so'rovning sintezi telefon so'rovidir. U asosan reklama va saylov kampaniyalarida qo'llaniladi. So'rovlar fan tomonidan amaliy muammolarni hal qilish uchun qo'llaniladi. Statistikachilar uzoq vaqtdan beri ishchi kuchi, tuzilma, oila xarajatlari haqida ma'lumot to'plash uchun shunga o'xshash usullardan foydalanganlar.
Jurnalistlar dasturlar, nashrlar reytingini aniqlashda xuddi shunday texnikadan foydalanadilar. Telejurnalistlar respondentlarni ma'lum mezonlarga ko'ra tanlamaydilar, shuning uchun tadqiqot natijalari sezilarli darajada buziladi. O'qituvchilar o'quvchilar so'rovidan olingan bilimlarni nazorat qilish, uy vazifalarini tekshirish varianti sifatida foydalanadilar. Shifokorlar mavjud kasalliklar haqida ma'lumot topib, birlamchi bemorlarni so'rov o'tkazadilar. Berilgan savollarda respondentlarning psixologik xususiyatlarini, suhbatdan oldin yuzaga kelgan vaziyatni hisobga olish kerak. So'rovni o'ylab, sotsiolog variantlardan birini tanlaydi: anketa yoki intervyu. Suhbat individual va guruhli boʻlishi mumkinligini hisobga olib, uning shakli oldindan tanlanadi.
Soʻrovning keng tarqalgan varianti respondentlarga soʻrovnomalarni tarqatishdir. Bunday so'rov respondentlarning yashash joyida, ish joyida o'tkazilishi mumkin. Shunday qilib, kommunal xizmatlar ishining sifati va samaradorligini baholash aholining so'rovlarini o'z ichiga oladi. Anketa ma'lum savollar to'plamini nazarda tutadi, ularning har biri ma'lum tadqiqot maqsadlarini aks ettiradi. Anketa kirish qismiga ega bo'lib, unda respondentga murojaat, so'rovning maqsadi va vazifalari, kutilayotgan natijalarning qisqacha tavsifi va ularning afzalliklari tushuntiriladi. Shuningdek, so'rovnomada so'rovning anonimlik darajasi ko'rsatilishi kerak.
Soʻrovnoma toʻliq boʻlishi uchun uni toʻldirish boʻyicha batafsil yoʻriqnomalar, sarlavha, chop etilgan joy va yil koʻrsatilgan boʻlishi kerak.
Toʻliq ijtimoiy-statistik diagnostika turli ijtimoiy va iqtisodiy oʻzgarishlar, munitsipal va davlat hokimiyati organlari faoliyati, televidenie va radioning yoshlarga taʼsiri haqida maʼlumot olish imkonini beradi.
